SafeGold नियम एवं शर्तें
इस्तेमाल की शर्तें
PART – I
1. प्रस्तावना
1.1 यह दस्तावेज़ एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। इस पर सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उससे जुड़े नियम लागू होंगे। इसके अलावा, इस पर उन कानूनों के भी बदले हुए प्रावधान लागू होंगे जिनमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 का इस्तेमाल करके बदलाव किया गया है और जो इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड से जुड़े हैं। इस इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड को कंप्यूटर सिस्टम से तैयार किया गया है और इस पर हाथ से किए गए हस्ताक्षर या डिजिटल हस्ताक्षर की ज़रूरत नहीं है।
1.2 इस दस्तावेज़ को सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थों से जुड़े दिशा-निर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के हिसाब से प्रकाशित किया गया है। इस नियम के हिसाब से, प्लैटफ़ॉर्म के ऐक्सेस या इस्तेमाल के लिए नियम-कानून, निजता नीति, और इस्तेमाल की शर्तें प्रकाशित करना ज़रूरी है।
1.3 सेवा की इन शर्तों के पहले हिस्से और दूसरे हिस्से को मिलाकर ‘शर्तें’ के तौर पर लिखा जाएगा और इन्हें हमेशा एक साथ पढ़ा जाएगा।
2. परिभाषाएं
इन शर्तों के लिए, जहां कहीं भी संदर्भ की ज़रूरत हो, नीचे दिए गए शब्दों का मतलब होगा:
1.1.1 ““कस्टमर” का मतलब कोई ऐसा व्यक्ति होगा जो इन शर्तों में बताए गए नियमों के हिसाब से, दूसरे पक्ष के तौर पर प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके लेन-देन करेगा या वह कोई अन्य खरीदार भी हो सकता है। इसमें ऐसे लेन-देन शामिल होगे जिन्हें गोल्ड खरीदने (जैसा कि नीचे बताया गया है), गोल्ड की डिलीवरी लेने और/या गोल्ड को वापस DGIPL को बेचने या सिल्वर के सिक्के खरीदने के मकसद से किया गया हो।
1.1.2 “कस्टमर रिक्वेस्ट” का मतलब, आपके ज़रिए कस्टमर गोल्ड या सिल्वर के सिक्के की डिलीवरी का अनुरोध, बिक्री का अनुरोध या उन्हें बदलने का अनुरोध होगा।
1.1.3 “कस्टमर गोल्ड” का मतलब 24 कैरेट का वह गोल्ड होगा, जो कस्टमर की ओर से, DGIPL के ज़रिए वॉल्ट के संरक्षक के पास रखा गया होगा।
1.1.4 “गोल्ड” का मतलब 99.99% या उससे ज़्यादा शुद्ध 24 कैरेट का सोना होगा, जो “SafeGold” के ब्रैंड नाम से DGIPL के ज़रिए कस्टमर को ऑफ़र किया जाएगा।
1.1.5 “मेटल अकाउंट” का मतलब वह खाता होगा जिसे सिल्वर के सिक्के और गोल्ड की खरीदारी के लिए, आप बनाएंगे या जो इन नियमों के हिसाब से बनाया गया होगा।
1.1.6 “मेटल अकाउंट की जानकारी” का मतलब, मेटल अकाउंट बनाने के मकसद से आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई जानकारी होगी।
1.1.7 “अचानक घटी घटना” का मतलब कोई ऐसी घटना होगी जो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL के उचित नियंत्रण से बाहर है। इसमें तोड़-फोड़, आगजनी, बाढ़, बम धमाका, दैवीय घटना, नागरिक उपद्रव, हड़ताल, तालाबंदी या किसी तरह का औद्योगिक हड़ताल, दंगा, विद्रोह, युद्ध, सरकारी कार्रवाई, कंप्यूटर हैक हो जाना, नागरिक अशांति, कंप्यूटर डेटा, और स्टोरेज डिवाइस को बिना अनुमति ऐक्सेस किया जाना, कंप्यूटर का क्रैश होना, उस पर वायरस का हमला होना, सुरक्षा और एन्क्रिप्शन से खिलवाड़, और इस तरह की अन्य सभी घटनाएं जो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL के नियंत्रण में नहीं है और जिसे प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL काबू नहीं कर सकता। इसमें, इसके अलावा अन्य घटनाएं भी शामिल हो सकती हैं।
1.1.8 “पेमेंट इंस्ट्रूमेंट” का मतलब पेमेंट का कोई इलेक्ट्रॉनिक माध्यम होगा।
1.1.9 “व्यक्ति” का मतलब कोई व्यक्ति, निगम, पार्टनरशिप या जॉइंट वेंचर, ट्रस्ट, अनिगमित संगठन और कानूनी तौर पर बनी कोई अन्य संस्था होगी।
1.1.10 "प्लैटफ़ॉर्म" का मतलब यह होगा कि इसमें Phonepe के नाम और स्टाइल से बना वह मोबाइल ऐप्लिकेशन और वेबसाइट शामिल है जिसे कस्टमर लेन-देन के लिए ऐक्सेस करेगा। लेन-देन के अलावा, कस्टमर प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए ऑफ़र किए जाने वाले सभी तरह के कॉन्टेंट, सेवाओं और तकनीक के लिए इसे ऐक्सेस कर सकता है।
1.1.11 “सिल्वर” का मतलब यह होगा कि इसमें चांदी के ऐसे प्रॉडक्ट शामिल हैं जो 99.99% शुद्ध होते हैं, जैसे कि SafeGold ब्रांड नाम से DGIPL के ज़रिए ऑफ़र किए जाने वाले सिल्वर के सिक्के और बार।
1.1.12 “ट्रांसफ़र” का मतलब एक मेटल अकाउंट से दूसरे मेटल खाते में सोना को ट्रांसफ़र करने की सुविधा होगी।
सेक्शन 2.1 में बताई गई शर्तों के अलावा, यहां बताई गई अतिरिक्त शर्तों का वही मतलब होगा जो बाद में आने वाले इससे जुड़े सेक्शन में बताया गया होगा।
3. DGIPL के ज़रिए दी गई सेवाओं के लिए नियम एवं शर्तें
3.1 डिजिटल गोल्ड इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, एक कंपनी है जिसे कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत बनाया गया है। इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस बिड़ला सेंचुरियन, सेंचुरी मिल्स, पी.बी.मार्ग, वर्ली, मुंबई, महाराष्ट्र 400030 ("DGIPL") है। DGIPL, सिल्वर के सिक्के और गोल्ड की बिक्री करेगा। इसके अलावा, DGIPL प्लैटफ़ॉर्म पर या उसके ज़रिए तिजोरी/वॉल्ट के रखरखाव और गोल्ड की डिलीवरी/उसके ऑर्डर को पूरा करने की सेवाओं के साथ-साथ इससे जुड़ी अन्य सेवाएं भी उपलब्ध कराएगा (“सेवाएं”)।
3.2 DGIPL के ज़रिए सोना या चांदी के प्रॉडक्ट खरीदारी और/या बिक्री के लिए SafeGold ब्रैंड नाम के तहत ऑफ़र किए जाते हैं। सेवाएं DGIPL के ज़रिए उपलब्ध कराई जाती हैं। Phonepe, सिर्फ़ अपने प्लैटफ़ॉर्म पर सेवाओं के लिए, पेमेंट इकट्ठा करने की सुविधा उपलब्ध कराता है (“प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर”)। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, सिर्फ़ पेमेंट से जुड़ी सेवाएं देता है। साथ ही, सेवाओं और उसके लिए किए गए पेमेंट के बारे में किसी तरह की पूछताछ के लिए, ग्राहक सहायता सेवा उपलब्ध कराता है। इसके अलावा, किसी और सेवाओं के लिए प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेता है। सेवाओं से जुड़े कोई एक या सभी लेन-देन को DGIPL के ज़रिए मध्यस्थों की मदद से अंजाम दिया जाता है। मध्यस्थों में प्रतिभूति न्यासी और वॉल्ट कीपर शामिल होते हैं। ज़रूरत के हिसाब से, उनमें से हर किसी के साथ-साथ DGIPL के ज़रिए अलग-अलग समझौते किए गए हैं।
3.3 कस्टमर को सुझाव दिया जाता है कि वे सेवाओं का इस्तेमाल करने से पहले, इन शर्तों को ध्यान से पढ़ और समझ लें।
3.4 DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए किए जाने वाले किसी लेन-देन पर, किसी व्यक्ति को सीधे तौर पर या किसी और तरह से कोई रिटर्न देने की गारंटी नहीं देता है। इस बात के लिए सिर्फ़ कस्टमर (अब से उसे “आप” लिखा जाएगा और उसी के हिसाब से शब्द “आपका/आपकी/आपके” का मतलब निकाला जाएगा) ज़िम्मेदार होगा कि इस्तेमाल की इन शर्तों के मुताबिक, कोई लेन-देन करने से, पहले वह उचित तौर पर और गहराई से छानबीन करे और इससे जुड़े विश्लेषण करे। इसके अलावा, आप यह स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके आप जो खरीदारी करेंगे या कोई अन्य फैसला लेंगे, तो उसके लिए DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और इसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, एजेंट और इससे जुड़ी या इसके तहत काम करने वाली संस्थाएं ज़िम्मेदार नहीं होंगी।
3.5 DGIPL के ज़रिए सेवाएं एक तय समय के लिए उपलब्ध कराई जाएंगी, जिसकी शुरुआत उस तारीख से होगी जिस तारीख को मेटल अकाउंट बनाया जाएगा।
3.6 आप यह समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाएं, “जैसी है वैसी ही” और “जैसे उपलब्ध है वैसे ही” के आधार पर दी जाती और उपलब्ध कराई जाती है। प्लैटफ़ॉर्म पर ऐसी गड़बड़ियां और गलतियां हो सकती हैं जिसके कारण आपके डिवाइस और/या प्लैटफ़ॉर्म से जुड़ने के लिए आपके ज़रिए इस्तेमाल किए जाने वाले कोई अन्य डिवाइस काम करना बंद कर सकता है या उसमें मौजूद डेटा और/या जानकारी में गड़बड़ी हो सकती है या वह गुम हो सकती है। ऐसा उन सहायक डिवाइसों (इसमें, सर्वर और कंप्यूटर के अलावा और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं) के साथ भी हो सकता है जो ऊपर बताए गए किसी डिवाइस से कनेक्ट हों। आप इस बात की ज़िम्मेदारी लेते हैं कि आपके ज़रिए सेवाओं और प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने से जुड़े सभी जोखिम और खर्च आप बर्दाश्त करेंगे। इसमें, आपके डिवाइस के इस्तेमाल के लिए होने वाला कोई खर्च या उपकरण, साफ़्टवेयर या डेटा को नुकसान पहुंचने के मामले के अलावा और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं।
3.7 आप पुष्टि करते हैं कि आप वस्तु और सेवा कर अधिनियम, 2017 के तहत रजिस्टर्ड नहीं हैं और अगर आप DGIPL के साथ संबंध रहने के दौरान, वस्तु और सेवा कर अधिनियम, 2017 के तहत रजिस्टर होते हैं, तो आप अपनी स्थिति में हुए बदलाव की जानकारी तुरंत DGIPL को देंगे और अनुरोध किए जाने पर, ज़रूरी जानकारी और दस्तावेज़ उपलब्ध कराएंगे।
4. प्रतिभूति न्यासी, मध्यस्थ और तिजोरी के रखरखाव की व्यवस्था
4.1. मध्यस्थों की नियुक्ति
4.1.1. DGIPL या प्रतिभूति न्यासी (स्थिति के हिसाब से), समय-समय पर ऐसे मध्यस्थों की नियुक्ति कर सकता है जो आपको सेवाएं उपलब्ध कराने में DGIPL की मदद करेगा (“मध्यस्थ”)। शब्द, “मध्यस्थ” का मतलब प्रतिभूति न्यासी और वॉल्ट कीपर यानी वॉल्ट का रखरखाव करने वाला व्यक्ति होगा। इसमें, ऐसा कोई एक और सभी व्यक्ति शामिल हो सकते हैं जिन्हें DGIPL या प्रतिभूति न्यासी (स्थिति के हिसाब से) नियुक्त करेगा। ऐसे व्यक्ति को, इन शर्तों के मुताबिक, कस्टमर ऑर्डर दिए जाने (और उसके बदले पैसे के पेमेंट की प्रक्रिया सही से पूरी होने तक) के बाद और आपके ज़रिए की गई कस्टमर रिक्वेस्ट को पूरा होने तक के समय के लिए नियुक्त किया जाएगा। इसके ज़रिए आप इस बात की सहमति देते हैं कि आपके लिए और आपकी तरफ़ से इस तरह के मध्यस्थों की नियुक्ति, DGIPL और प्रतिभूति न्यासी (स्थिति के हिसाब से) कर सकता है।
4.1.2. आप यह स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि इन मध्यस्थों को यह पक्का करने के लिए नियुक्त किया गया है कि आपके कस्टमर ऑर्डर/कस्टमर रिक्वेस्ट के मामले में, इन शर्तों का उचित तरह से पालन किया जाए। इसके अलावा, आप यह भी स्वीकार करते हैं कि इन मध्यस्थों को उनकी नियुक्ति और इससे जुड़ी सेवाओं के लिए कुछ पेमेंट किए जाएंगे। इन पेमेंट को आपकी ओर से DGIPL के ज़रिए उस स्थिति में बर्दाश्त किया जाएगा, जब इन शर्तों में इसके बारे में कुछ बताया न गया हो। यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि कस्टमर के ज़रिए चांदी के सिक्के की खरीदारी प्रतिभूति न्यासी या किसी और मध्यस्थ के अधिकार क्षेत्र में नहीं आती है और चांदी के किसी प्रॉडक्ट की खरीदारी के मामले में, मेटल अकाउंट से खरीदारी के बाद उसे भेजा जाएगा।
4.2.प्रतिभूति न्यासी की नियुक्ति
4.2.1. इसके ज़रिए आप यह स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि गिरवी रखने के समझौते के तहत, IDBI ट्रस्टीशिप सर्विसेज लिमिटेड या उसकी ओर से किसी व्यक्ति के नाम से कस्टमर सोना पर खास शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क पहली बार लिया जाएगा। ऐसा यह पक्का करने के लिए किया जाएगा कि आपके कस्टमर ऑर्डर/कस्टमर रिक्वेस्ट को सभी परिस्थिति में पूरा किया जा सके (“प्रतिभूति न्यासी”)।
4.2.2. इन शर्तों को स्वीकार करके, आप इस बात से भी सहमत हैं कि आप प्रतिभूति न्यासी के साथ इस तरह के समझौते (मतलब प्रतिभूति न्यासी समझौता) और गिरवी रखने के समझौते या इस तरह की किसी अन्य व्यवस्था के तहत, कस्टमर सोना के लिए शुल्क लिए जाने को स्वीकार करते हैं (सभी समझौतों को मिलाकर “प्रतिभूति न्यासी समझौते” कहा जाएगा)। “मैं स्वीकार करता हूं” पर क्लिक करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि आप प्रतिभूति न्यासी समझौते को उस तारीख से स्वीकार करते हैं जब आपको इसके मूल पक्षकार के तौर पर नामज़द किया गया और इस प्रकार के सभी प्रतिभूति न्यासी समझौते हुए थे; और आप प्रतिभूति न्यासी समझौते की सभी शर्तों और नियमों का पालन करेंगे।
4.2.3.कुछ मामलों में, प्रतिभूति न्यासी के पास यह अधिकार होता है कि वह आपके कस्टमर सोना में से कुछ हिस्सा बेच दे और प्रतिभूति न्यासी समझौतों के साथ लागू होने वाली इन शर्तों के मुताबिक ज़रूरत के हिसाब से, बकाया खर्च या शुल्कों का पेमेंट कर दे। ऐसा तब हो सकता है, जब किसी मध्यस्थ को किसी तरह के खर्च के पैसे या शुल्कों का पेमेंट नहीं किया जाता है या असल में डिलीवरी होने या किसी कारण से आपके कस्टमर ऑर्डर/कस्टमर रिक्वेस्ट को पूरा होने तक इनका पेमेंट नहीं किया जाता है और इस वजह से आपका कस्टमर ऑर्डर/कस्टमर रिक्वेस्ट पर गलत असर पड़ता है या उसे पूरा नहीं किया जा सकता। इसमें ऐसे मामले भी शामिल हैं जिनमें DGIPL किसी वजह से, इन खर्चों या शुल्क का पेमेंट नहीं करता। ऊपर बताए गए शुल्कों को काटने के बाद, आप पर बाकी पैसे और/या आपको डिलीवर किए जाने वाले सोना (स्थिति के हिसाब से) के मामले को, प्रतिभूति न्यासी समझौते के साथ लागू होने वाली इन शर्तों के हिसाब से डील किया जाएगा।
4.2.4. इन शर्तों के ज़रिए, आप प्रतिभूति न्यासी को इस बात का अधिकार देते हैं कि वह आपकी ओर से कार्रवाई कर सकता है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि ज़रूरत के हिसाब से आपके हितों की रक्षा की जा सके।
4.3 Safe Keeping/Vaulting of Gold
4.3.1 कस्टमर ऑर्डर के हिसाब से आपके ज़रिए खरीदा गया गोल्ड, आपकी ओर से वॉल्ट के संरक्षक के पास रखा जाएगा (“वॉल्ट कीपर”)।
4.3.2 इसके ज़रिए आप (i) खरीदे गए सोना को सुरक्षित रखने के लिए इस तरह के वॉल्ट कीपर नियुक्त करने; और (ii) DGIPL को आपके ज़रिए खरीदे गए सोना के इस तरह के प्रॉडक्ट को आपकी ओर से सुरक्षित वॉल्ट में रखने की अनुमति देते हैं (“कस्टमर गोल्ड”)। इस तरह के प्रॉडक्ट में बुलियन, सिक्के या आभूषण (स्थिति के हिसाब से) के अलावा और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं। इसके ज़रिए यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि ऐसा करने से, यह माना जाएगा कि कस्टमर ऑर्डर से जुड़ी सोना की आपकी खरीदारी पूरी हो गई है और ऐसा माना जाएगा कि उससे जुड़ा अधिकार, आपकी ओर से वॉल्ट कीपर के पास वॉल्ट में रखे गए कस्टमर सोना के उचित हिस्से के लिए दे दिया गया है या DGIPL के ज़रिए इन शर्तों के हिसाब से एक आखिरी इनवॉइस जारी किया जाएगा, जो लागू होने वाले कानूनों पर निर्भर करेगा।
4.3.3. इस तरह के वॉल्ट में रखा गया कस्टमर सोना बहुत ज़्यादा सुरक्षित रहे, यह पक्का करने के लिए वॉल्ट कीपर के ज़रिए ज़रूरी बीमा पॉलिसियां ले ली गई हैं। सोना को सुरक्षित रखने के लिए जो बीमा लिया जाता है उसका खर्च वॉल्ट कीपर बर्दाश्त करेगा। इस तरह की बीमा पॉलिसियों के मुताबिक, वॉल्ट में रखे गए कस्टमर सोना को किसी तरह का नुकसान होने पर, आप प्रतिभूति न्यासी को बीमा पॉलिसियों के तहत, अपने लाभार्थी के तौर पर कार्रवाई करने और आपके हितों की सुरक्षा के लिए, सभी ज़रूरी कदम उठाने की अनुमति भी देते हैं।
4.3.4 वॉल्ट में रखा गया सोना 24 कैरेट सोना की बार के रूप में होगा यानी कम से कम उसकी शुद्धता 99.5% या उससे ज़्यादा होगी। वॉल्ट में सोना की कुल कितनी मात्रा रखी जाएगी, उसका हिसाब कस्टमर ऑर्डर के मुताबिक, 24 कैरेट सोना की बार के आधार पर लगाया जाएगा। वॉल्ट में रखी गई सोना की बार की शुद्धता 99.5%, 99.9% या 99.99% या कुछ और हो सकती है।
उदाहरण: अगर कोई कस्टमर 99.99% शुद्धता वाला सोना 1 ग्राम खरीदता है, तो 99.5% शुद्धता वाला कम से कम 1.0049 सोना उस कस्टमर के वॉल्ट में रखा जाएगा।
4.3.5. हालांकि, वॉल्ट कीपर ने ज़रूरी बीमा पॉलिसी/पॉलिसियां ले ली हैं, लेकिन किसी ऐसी घटना के मामले में कस्टमर सोना को खतरा होगा जो इस तरह की बीमा पॉलिसी/पॉलिसियों में कवर न किया गया हो। वॉल्ट कीपर के ज़रिए ली गई बीमा पॉलिसी/पॉलिसियां, दुनिया भर के औद्योगिक नियम-कायदे के मुताबिक होती हैं। इसमें आग लगने, बिजली गिरने, चोरी, चक्रवात, भूकंप, बाढ़ वगैरह से होने वाले नुकसानों को कवर किया जाता है, लेकिन युद्ध, क्रांति, युद्ध में इस्तेमाल होने वाले खराब हथियारों, न्यूक्लियर रेडिएशन वगैरह से होने वाले नुकसानों को कवर नहीं किया जाता है।
5. सोने का ट्रांसफ़र
5.1. DGIPL आपको यह अनुमति दे सकता है कि आप किसी और को अपना सोना ट्रांसफ़र करें। आप, “गिफ़्ट” के तौर पर ट्रांसफ़र करने की सुविधा या किसी और सुविधा के हिस्से के तौर पर ऐसा कर सकते हैं, जैसे कि इस मकसद के लिए पैनल में शामिल DGIPL के पार्टनर के ज़रिए, आप अपने सोना बैलेंस के बदले आभूषण ले सकते हैं।
5.2. आपके ज़रिए किसी और को इस तरह से सोना का ट्रांसफ़र किया जाना तब ही मान्य होगा, जब ऐसा DGIPL के ज़रिए ऑफ़र किए जाने वाले किसी तरीके या सुविधा की मदद से किया जाएगा।
5.3. सोना गिफ़्ट के तौर पर देना:
5.3.1. DGIPL कस्टमर को यह अनुमति दे सकता है कि वह अपने खरीदे गए सोना को अपनी पसंद के किसी व्यक्ति को गिफ़्ट के तौर पर दे दे। ऐसा “गिफ़्ट गोल्ड” सुविधा के तहत किया जा सकता है।
5.3.2. जिस व्यक्ति को “गिफ़्ट” देना चाहते हैं उसके ज़रिए गिफ़्ट को स्वीकार या अस्वीकार किए जाने के लिए, न तो DGIPL और न ही प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर ज़िम्मेदार होगा। इसके अलावा, जिस व्यक्ति को “गिफ़्ट” देना चाहता है उसके मोबाइल नंबर या कस्टमर की ओर से उपलब्ध कराई गई उसकी पहचान से जुड़ी जानकारी के सही होने की पुष्टि करने के लिए भी न तो DGIPL और न ही प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर ज़िम्मेदार होगा।
5.3.3. सोना को गिफ़्ट के तौर पर दिए जाने के बाद, उससे जुड़े लेन-देन में कुछ बदलाव नहीं हो सकता। अगर कस्टमर की किसी गलती की वजह से, सोना किसी ऐसे व्यक्ति को डिलीवर हो जाता है जिसे नहीं करना था, तो इस लेन-देन में सुधार करने, बदलाव करने या उसे लौटाने के लिए DGIPL ज़िम्मेदार नहीं होगा।
5.3.4. हालांकि, अगर वह व्यक्ति तय समय के अंदर “गिफ़्ट” स्वीकार नहीं करता जिसे यह देना था, तो सोना बैलेंस कस्टमर के मेटल अकाउंट में लौटा दिया जाएगा।
6. सोना का स्टोरेज
आपको अपने कस्टमर सोना की डिलीवरी, इस मकसद के लिए प्लैटफ़ॉर्म पर DGIPL के ज़रिए समय-समय पर तय की जाने वाली अधिकतम अवधि के अंदर लेनी होगी (“स्टोरेज की अधिकतम अवधि”)। आपको डिलीवरी की जा सके, इस मकसद के लिए आपको एक मान्य पता देना होगा और/या इस बारे में समय-समय पर प्लैटफ़ॉर्म पर, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL के ज़रिए बताए गए अन्य दस्तावेज़/सूचना/बायोमेट्रिक पहचान देनी होगी। आप इस तरह का पता, स्टोरेज की अधिकतम अवधि के दौरान कभी भी दे सकते हैं। अगर आपके ज़रिए स्टोरेज की अधिकतम अवधि के दौरान कोई मान्य पता नहीं दिया जाता है, तो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL स्टोरेज की अधिकतम अवधि खत्म होने की तारीख से 1 साल की अवधि (इस तरह की अवधि को “मोहलत की अवधि” कहा जाता है) तक आपसे कम से कम एक बार संपर्क करने की कोशिश करेगा। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई संपर्क जानकारी का इस्तेमाल करके ऐसा इसलिए करेगा, ताकि या तो (i) आपका एक ऐसा पता लिया जा सके जिस पर आपको सोना की डिलीवरी की जाएगी या (ii) आपके उस बैंक खाते की जानकारी ली जा सके जिसमें कस्टर सोना की बिक्री से आने वाली रकम को जमा किया जाएगा। अगर प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई संपर्क की जानकारी का इस्तेमाल करके लागू होने वाली मोहलत की अवधि के दौरान, आपसे संपर्क नहीं कर पाता है या मोहलत की अवधि के दौरान अगर आप:
a) बताए गए सोना की डिलीवरी किसी वजह से (इसमें, ऐसा मामला भी शामिल है जिसमें आप इस तरह के सोना की डिलीवरी के लिए कोई पता नहीं उपलब्ध कराएंगे) नहीं ले पाते हैं; या
b) किसी ऐसे मान्य बैंक खाते की जानकारी उपलब्ध नहीं करा पाते हैं जिसमें इस तरह के कस्टमर सोना की बिक्री से आने वाली रकम जमा की जाएगी;
इस तरह की स्थिति में, बताए गए कस्टमर सोना के लिए, लागू होने वाली मोहलत की अवधि के खत्म होने पर, DGIPL इस तरह के कस्टमर सोना को खरीद लेगा। इस सोना खरीदारी के समय मौजूद उस कीमत पर खरीदा जाएगा जो कस्टमर से सोना खरीदने के लिए लागू होगी और प्लैटफ़ॉर्म पर दिखेगी। अगर DGIPL को स्टोरेज शुल्क के तौर पर कुछ रकम का पेमेंट किया जाना है, तो इस तरह की बिक्री (“बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम”) से आने वाले पैसे में से उतनी रकम काट ली जाएगी और बाकी बचे पैसे को उस बैंक खाते में जमा किया जाएगा जिसे प्रतिभूति न्यासी के ज़रिए ऑपरेट किया जा रहा होगा और इस तरह के बैंक खाते में सिर्फ़ उसी का हस्ताक्षर चलेगा। DGIPL को स्टोरेज शुल्क उस स्थिति में देना पड़ता है, जब स्टोरेज की मुफ़्त अवधि खत्म हो जाने के बाद, DGIPL इस तरह के सोना को स्टोरेज करके रखता है। अगर आप लागू होने वाली मोहलत की अवधि के खत्म होने की तारीख से 3 साल की अवधि के दौरान (इस तरह की अवधि को “दावे की आखिरी अवधि” कहा जाता है) या तो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, DGIPL या प्रतिभूति न्यासी को यह सूचना देते हैं कि आप बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम पर दावा करना चाहते हैं, तो प्रतिभूति न्यासी उस बैंक खाते में बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम ट्रांसफ़र करने का उचित निर्देश देगा जिसमें आप पैसे ट्रांसफ़र करने को कहेंगे। कृपया ध्यान दें कि बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम पर दावा करने के लिए, आपको एक मान्य बैंक खाते की जानकारी उपलब्ध करानी होगी और इस प्रकार की जानकारी उपलब्ध नहीं होने की स्थिति में, बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम को ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकेगा। बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम के लिए, आपको कभी भी नकदी के रूप में पेमेंट नहीं किया जा सकता। अगर आप दावे की आखिरी अवधि के अंदर बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम पर दावा नहीं करेंगे, तो बिक्री के बाद आखिर में मिलने वाली कुल रकम को, मोहलत की अवधि खत्म होने से पहले कभी भी प्रधानमंत्री राहत कोष या किसी ऐसे कोष में जमा कर दिया जाएगा जिसे आपने इस मकसद के लिए नामज़द किया होगा।
7. अचानक घटी घटना
अगर किसी अचानक घटी घटना की वजह से, इन शर्तों के तहत तय की गई प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL की ज़िम्मेदारी पूरी नहीं हो पाती, उसे पूरा करने से रोक दिया जाता है, उसे पूरा करने में देरी हो जाती है या उसमें हस्तक्षेप किया जाता है, तो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को इस तरह की ज़िम्मेदारी से छूट दी जा सकती है। यह छूट, इस तरह अचानक घटी घटना के दौरान और घटना की गंभीरता की सीमा तक दी जा सकती है। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL अगर इस तरह की ज़िम्मेदारी पूरी नहीं कर पाता है, तो किसी भी तरह से इसे यहां बताई गई जवाबदेही का उल्लंघन नहीं माना जाएगा। अचानक घटी घटना में मजदूरों का विवाद, हड़ताल, दैवीय घटना, बाढ़, बिजली का गिरना, खराब मौसम, सामान या राशन की कमी, किसी तरह के वायरस, ट्रोजन या बाधा पहुंचाने वाले किसी मकैनिज्म का इस्तेमाल, हैकिंग की कोई घटना या प्लैटफ़ॉर्म का अवैध इस्तेमाल, बिजली की सुविधा या संचार का काम नहीं करना, भूकंप, युद्ध, क्रांति, आतंकवाद की घटना, नागरिक अशांति, असमाजिक तत्वों की हरकत, नाकाबंदी, पाबंदी या कोई कानून, आदेश, घोषणा, नियम-कानून, अध्यादेश, मांग या किसी सरकार या न्यायिक प्राधिकारी या सरकार के इस तरह के किसी प्रतिनिधि द्वारा ज़रूरी करार दी गई शर्तें जिसका कानूनी असर होगा या किसी डिवाइस से प्लैटफ़ॉर्म को ऐक्सेस नहीं कर पाना वगैरह शामिल है। इसमें ऐसी घटनाएं भी शामिल हैं जो इस सेक्शन में बताई गई घटनाओं जैसे हैं या उससे अलग हैं और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL के उचित नियंत्रण से बाहर है और उचित सावधानी बरतकर भी इन घटनाओं को रोका नहीं जा सकता था।
8. DGIPL के ज़रिए सेवाओं को खत्म किया जाना
8.1. DGIPL के पास यह अधिकार है कि वह प्लैटफ़ॉर्म के सभी या कुछ हिस्से या सभी सेवाओं को ऐक्सेस करने की आपको मिली सुविधा में बदलाव कर दे, उसे निलंबित कर दे या हमेशा के लिए उस पर रोक लगा दे या DGIPL, प्लैटफ़ॉर्म के लिए यह शर्त ज़रूरी बना सकता है कि वह प्लैटफ़ॉर्म के सभी या कुछ हिस्से या सभी सेवाओं को ऐक्सेस करने की आपको मिली सुविधा में बदलाव कर दे, उसे निलंबित कर दे या हमेशा के लिए उस पर रोक लगा दे। ऐसा किसी भी समय और किसी भी वजह से किया जा सकता है। इन वजहों में बताई गई शर्तों में से किसी भी शर्त का उल्लंघन, कस्टमर EoD की घटना या निजता नीति का उल्लंघन होना। “कस्टमर EoD” का मतलब, किसी कस्टमर के ज़रिए अपनी जबावदेही का पालन नहीं करना है। प्रतिभूति न्यासी समझौतों के तहत, कस्टमर की प्रतिभूति न्यासी के प्रति इस तरह की जवाबदेही होती है। ये समझौते, प्रतिभूति न्यासी के नाम से गिरवी रखने के अनुबंध के तहत किए गए करार को लागू करने के उद्देश्य से किए जाते हैं। इसके लिए, प्रतिभूति न्यासी को पहले किसी सक्षम न्यायिक अधिकारी या किसी ऐसे संवैधानिक अधिकारी से उचित आदेश/निर्देश अपने नाम से पास कराना होता है जिसके अधिकार क्षेत्र में यह मामला आता है।
8.2. नीचे बताई गई स्थितियों में भी ये शर्तें लागू नहीं होंगी:
8.2.1.अगर DGIPL दिवालिया होने का दावा करता है या उसे दिवालिया करार दे दिया जाता है;
8.2.2.अगर DGIPL अपना कारोबार बंद कर देता है या प्रतिभूति न्यासी से अपने कारोबार को बंद करने का इरादा ज़ाहिर करता है;
8.2.3.अगर DGIPL प्रतिभूति न्यासी समझौतों या शर्तों के तहत, किसी शर्त या नियम का उल्लंघन करता है और प्रतिभूति न्यासी के ज़रिए इस उल्लंघन को सही करने का अनुरोध करने के बाद भी DGIPL 60 (साठ) दिनों के अंदर ऐसा नहीं करता;
8.2.4.कोई कार्पोरेट कार्रवाई (तीसरे पक्ष की कॉर्पोरेट कार्रवाई को छोड़कर) के होने, पेमेंट निलंबित किए जाने को लेकर कानूनी कार्यवाही या अन्य कार्यवाही होने या कोई अन्य कदम उठाने पर। इसके अलावा, DGIPL को बंद करने, भंग करने, इसके प्रबंधन या इसकी स्थायी निगरानी की व्यवस्था में बदलाव होने या इसके फिर से गठन या इसे नए ढंग से तैयार करने (ऐसा अपनी मर्ज़ी से करना या किसी योजना के तहत ऐसा करना या किसी और वजह से ऐसा करना ) पर।
8.2.5.अगर DGIPL अभी लागू होने वाले किसी दिवाला, ऋण शोधन अक्षमता, कंपनी का समापन कानून या लागू होने वाले इस तरह के अन्य कानून या इसके बाद लागू होने वाले कानून के तहत, अपनी मर्ज़ी से कार्यवाही शुरू करता है या लागू होने वाले इस तरह किसी अन्य कानून के तहत, इच्छा के खिलाफ़ किसी कार्यवाही में राहत देने के लिए, किसी आदेश को दाखिल करने की सहमति देता है या अपनी पूरी संपत्ति को क़ब्ज़े में लेने वाले व्यक्ति, उसे बेचकर क़र्ज़ चुकाने में मदद करने वाले व्यक्ति, पूरी ज़िम्मेदारी लेने वाले व्यक्ति को नियुक्त करने या उनके ज़रिए अपनी पूरी संपत्ति या संपत्ति के बड़े हिस्से को क़ब्ज़े में लिए जाने की सहमति देता है या अपनी कंपनी के फिर से गठन, उसे बेचकर क़र्ज़ चुकाने या उसे भंग करने के लिए कोई कार्रवाई करता है।
8.2.6. अगर DGIPL को बंद करने, दिवालिया घोषित करने या भंग करने का कोई आदेश दिया जाता है या लागू होने वाले किसी कानून के मुताबिक, DGIPL के ख़िलाफ़ कॉर्पोरेट ऋण शोधन अक्षमता समाधान प्रक्रिया शुरू करने के लिए, आवेदन को स्वीकार किया जाता है;
8.2.7.अगर क़र्ज़ चुकाने की ज़िम्मेदारी लेने वाला व्यक्ति कानूनी तौर पर क़ब्ज़ा लेता है या DGIPL की पूरी संपत्ति या संपत्ति के बड़े हिस्से के लिए, संपत्ति को बेचकर क़र्ज़ चुकाने में मदद करने वाला अधिकारी, न्यायिक संरक्षक, कानूनी तौर पर संपत्ति का हक पाने वाला व्यक्ति, कानूनी तौर पर संपत्ति का हक पाने वाला प्रशासनिक अधिकारी या न्यासी या इसी तरह के किसी और अधिकारी को नियुक्त किया जाता है या DGIPL की पूरी संपत्ति/प्रॉपर्टी या संपत्ति/प्रॉपर्टी के बड़े हिस्से को क़ब्ज़े में ले लिया जाता है, ज़ब्त कर लिया जाता है, क़र्ज़ के पैसे की वसूली के लिए बेच दिया जाता है (या इसी तरह की अन्य कार्रवाई) या DGIPL के ख़िलाफ़ क़र्ज़ चुकाने के लिए उसे बेचने या उसे भंग करने या इसी तरह फिर से उसके गठन की कार्रवाई की जाती है;
8.2.8.अगर DGIPL के लिए इसकी संपत्ति को बेचकर क़र्ज़ चुकाने में मदद करने वाले अधिकारी या ऐसा करने वाले अस्थायी अधिकारी को नियुक्त किया जाता है या DGIPL या इसकी किसी संपत्ति के लिए या कानूनी तौर पर संपत्ति का हक पाने वाले व्यक्ति, कानूनी तौर पर संपत्ति का हक पाने वाले व्यक्ति या प्रबंधक, न्यासी या इसी तरह के अधिकारी को नियुक्त किया जाता है या इसी तरह की कोई अन्य कार्रवाई की जाती है।
8.3. अगर सेक्शन 8.2 में ऊपर बताई गई कोई घटना घटित होती है और ऐसे मामले जिसमें DGIPL के पास आपको आपके कस्टमर सोना की डिलीवरी देने से जुड़े लागत और खर्च का भुगतान करने के लिए ज़रूरी पैसे नहीं है, तब इस तरह के मामले में इसके ज़रिए आप प्रतिभूति न्यासी को अनुमति देते हैं कि वह कस्टमर सोना इतनी मात्रा में बेच सकता है जितना ज़रूरी हो या जितना इस तरह की लागत और खर्च चुकाने के लिए ज़रूरी है।
8.4. प्रतिभूति न्यासी समझौतों के मुताबिक, DGIPL ने कस्टमर के लाभ के लिए, प्रतिभूति न्यासी के नाम से बंधकनामा के ज़रिए शुल्क तैयार किया है। यह शुल्क इन चीज़ों के लिए हैं: (a) समय-समय पर कलेक्शन अकाउंट में पड़े पैसे; और (b) समय-समय पर DGIPL के ज़रिए खरीदे गए ऐसे गोल्ड, जो वॉल्ट कीपर के पास है या वॉल्ट कीपर के पास पहुंचने वाला है और जो DGIPL की संपत्ति है; (इन्हें एक साथ “प्रतिभूति” कहा जाएगा)। सेक्शन 8.1 और 8.2 में जिन घटनाओं की जानकारी दी गई है उनमें से कोई घटना होने पर, प्रतिभूति न्यासी समझौते के तहत प्रतिभूति न्यासी: (i) यह एलान कर देगा कि सभी बकाया रकम का पेमेंट अब से प्रतिभूति न्यासी को किया जाना है; और (ii) प्रतिभूति को अपने ज़िम्मे/अपने क़ब्ज़े में ले लेगा, उसे ज़ब्त कर लेगा, उसे वसूल, हासिल कर सकता है और हटा सकता है और उसका इस्तेमाल कस्टमर के प्रति DGIPL की देनदारी को खत्म करने के लिए कर सकता है। हालांकि, आप साफ़ तौर पर यह समझते और स्वीकार करते हैं कि प्रतिभूति को क़ब्ज़े में लेने की प्रक्रिया लागू होने वाले कानून और प्रावधानों पर निर्भर करेगी और उसी के मुताबिक इसे अंजाम दिया जाएगा और इसलिए:
i) इस बारे में ठीक-ठीक बताना संभव नहीं है कि इस तरह की प्रक्रिया को पूरा होने में कितना समय लगेगा; और/या
ii) इस तरह की प्रक्रिया से आपको मिलने वाला पैसा, DGIPL की आपकी देनदारी को पूरी तरह से चुकाने के लिए काफ़ी नहीं हो सकता है;
और नतीजे के तौर पर, ऊपर बताई गई स्थिति के लिए प्रतिभूति न्यासी की कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी।
9. DGIPL के ज़रिए सेवाओं को समाप्त करने के परिणाम
9.1 किसी भी कारण से सेवाओं को इस तरह से समाप्त किया जाना, इन शर्तों के मुताबिक होगा। ये शर्तें, प्रतिभूति न्यासी समझौते के साथ लागू होंगी:
9.1.1 सोना प्रॉडक्ट के मामले में, 0.5 (आधा) ग्राम से कम सोना होल्डिंग के लिए, 1 ग्राम से कम मात्रा बेची जा सकती है और उससे मिलने वाले पैसे में से ज़रूरी शुल्क काटने के बाद, बाकी बचे पैसे आपके बैंक खाते में सीधे भेज दिए जाएंगे। इसमें वे शुल्क शामिल होते हैं जो मध्यस्थों की नियुक्ति से जुड़े होते हैं (इसमें, मध्यस्थों को चुकाए जाने वाले शुल्क और या उनके ज़रिए अपनी जेब से किए गए अन्य कोई खर्च, रखरखाव शुल्क, ढलाई, और डिलीवरी के शुल्क के अलावा और भी शुल्क शामिल हो सकते हैं) (“शुल्क”)।
9.1.2.बड़ी मात्रा में सोना होल्डिंग होने पर, प्रतिभूति न्यासी को आपके सोना में से कुछ सोना (उस सीमा तक जितना आपको सभी शुल्कों के लिए पेमेंट करना है) बेचने और सभी मध्यस्थों के सभी शुल्क का पेमेंट करने की अनुमति होगी। सोना का बाकी हिस्सा इन शर्तों के हिसाब से आपको डिलीवर कर दिया जाएगा। इसके साथ ही, की गई कटौती और सोना की उस मात्रा की आपको जानकारी दी जाएगी जो आपको मिलनी चाहिए।
9.2. आप यह स्वीकार करते हैं कि पहले सूचना दिए बिना प्लैटफ़ॉर्म और सेवाओं का ऐक्सेस करने से आपको रोका जा सकता है और मेटल अकाउंट को तुरंत बंद या डिलीट किया जा सकता है और इससे जुड़ी जानकारी को भी डिलीट किया जा सकता है और मेटल अकाउंट, प्लैटफ़ॉर्म या सेवाओं को आगे ऐक्सेस करने से भी रोका जा सकता है। इसके अलावा, आप इस बात से सहमत हैं कि प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL, किसी तीसरे पक्ष के ज़रिए सेवाओं को कुछ समय के लिए या हमेशा के लिए बंद करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।
9.3. सेवाओं के हमेशा के लिए बंद करने की स्थिति में, आप प्लैटफ़ॉर्म पर किसी कॉन्टेंट को ऐक्सेस नहीं कर पाएंगे। जब खाते को हमेशा के लिए बंद कर दिया जाता है, तो आप जानकारी को वापस नहीं पा सकते हैं।
9.4. इन शर्तों को लागू नहीं रहने के बाद भी, वारंटी का खंडन, जवाबदेही की सीमा, और शर्तों को नियंत्रित करने वाले कानून के प्रावधान प्रभावी रहेंगे।
10. नियंत्रित करने वाले कानून और विवाद समाधान
ये शर्तें भारत के कानूनों से नियंत्रित होंगी और उन्हीं के मुताबिक, इन शर्तों की व्याख्या की जाएगी और मतलब निकाला जाएगा। इन शर्तों से जुड़ा कोई विवाद होने पर, मुंबई की अदालतों को खास अधिकार होगा। अगर इन शर्तों से जुड़ा कोई विवाद होगा, तो उसका निपटारा मध्यस्थता के ज़रिए किया जाएगा। मध्यस्थता सभी पक्षों के लिए मान्य होगी और सिर्फ़ एक मध्यस्थ इसे अंजाम देगा। मध्यस्थ को दोनों पक्षों द्वारा मिलकर नियुक्त किया जाएगा और उन पर मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 लागू होगा। मध्यस्थता का स्थान मुंबई, महाराष्ट्र, भारत होगा।
भाग – II
11. मेटल अकाउंट बनाना और रजिस्ट्रेशन से जुड़ी ज़िम्मेदारियों को निभाना
11.1. सेवाओं का लाभ लेने से पहले, समय-समय पर जारी किए जाने वाले निर्देश के मुताबिक, कस्टमर को रजिस्ट्रेशन की प्रोसेस पूरी करनी होगी। कस्टमर को मेटल अकाउंट खोलने के लिए, प्लैटफ़ॉर्म पर दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL के पास, KYC के मकसद से प्लैटफ़ॉर्म को कस्टमर के ज़रिए उपलब्ध कराई गई संबंधित सूचना और दस्तावेज़ को इकट्ठा करने और सेव करने का अधिकार है। जैसे और जब DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को ज़रूरत पड़ेगी, कस्टमर के लिए यह ज़रूरी होगा कि वह KYC की शर्तों को पूरा करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ उपलब्ध कराए। आप DGIPL और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को इस बात की अनुमति देते हैं कि वह आपकी पहचान की पुष्टि के लिए, ज़रूरत के हिसाब से इस तरह की जानकारी उपलब्ध कराने को कह सकता है। आप, समय-समय पर DGIPL और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को उपलब्ध कराई जाने वाली जानकारी के सही होने के लिए ज़िम्मेदार होंगे। अगर आपको लगता है कि आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई सूचना में कोई गड़बड़ी है, तो आप तुरंत सही/अपडेट की गई जानकारी उपलब्ध कराएंगे।
11.2.प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के ज़रिए DGIPL को यह अधिकार है कि अगर KYC दस्तावेज़/जानकारी गलत पाई जाती है या दस्तावेज़/जानकारी की प्रमाणिकता संदिग्ध पाई जाती है, तो वह आपको जानकारी देकर या जानकारी दिए बिना मेटल अकाउंट को बंद कर सकता है। इसके ज़रिए आप यह वचन देते हैं कि अगर आप अपनी पहचान साबित नहीं कर पाते हैं और तुरंत अपने खाते की पुष्टि नहीं कर पाते हैं और उसकी वजह से कोई नुकसान होता है, दावा किया जाता है या जवाबदेही आती है, खर्च देना पड़ता है वगैरह-वगैरह और/या ऐसा गलत KYC दस्तावेज़/जानकारी की वजह से होता है, तो आप प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को इस तरह के कोई एक या सभी नुकसान के लिए भरपाई करेंगे और करते रहेंगे।
11.3.अपने ग्राहक को जानें (KYC) और पुष्टि करना
11.3.1.कोई ऑर्डर देने से पहले, आपको प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL की ज़रूरत के हिसाब से, कुछ KYC दस्तावेज़ और अन्य जानकारी उचित रूप में और तरीके से उपलब्ध करानी पड़ सकती है। यह जानकारी, आपसे रजिस्ट्रेशन के समय या बाद में मांगी जा सकती है।
11.3.2.प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को आपके ज़रिए इस तरह के दस्तावेज़ और जानकारी उपलब्ध कराए जाने के बाद, आप प्लैटफ़ॉर्म पर ऑर्डर दे सकेंगे (“कस्टमर ऑर्डर”)।
11.3.3.आप इस बात से सहमत हैं कि मेटल अकाउंट बनाने के बाद, आपके ज़रिए प्लैटफ़ॉर्म का लगातार इस्तेमाल कर पाना, आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई जानकारी और दस्तावेज़ की DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर (DGIPL की ओर से) के ज़रिए पुष्टि पर निर्भर करेगा। इसके ज़रिए आप, DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को उचित तौर-तरीके से इस तरह की पुष्टि करने की अनुमति देते हैं।
11.3.4.आप यह भी स्वीकार करते हैं कि DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के पास, मेटल अकाउंट के रजिस्ट्रेशन के समय या उसके बाद कभी भी इस तरह की पुष्टि करने का अधिकार है। इसके ज़रिए आप अपने KYC दस्तावेज़ की पुष्टि के लिए, तीसरे पक्ष के किसी सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करने की DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को अनुमति देते हैं, ताकि आपकी योग्यता तय की जा सके। KYC दस्तावेज़ को DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के ज़रिए, अपनी निजता नीति और इन शर्तों के मुताबिक प्रोसेस किया जाएगा। इसके ज़रिए यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि जहां तक तीसरे पक्ष के सर्विस प्रोवाइडर के ज़रिए, KYC दस्तावेज़ों को ऐक्सेस करने की अनुमति का सवाल है, तो यह अनुमति इस तरह के तीसरे पक्ष के सर्विस प्रोवाइडर की निजता नीति से नियंत्रित होगी।
11.4.कस्टमर की ज़िम्मेदारी
11.4.1.आप, मेटल अकाउंट से जुड़ी जानकारी को गोपनीय बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार होंगे। इसके अलावा, आप मेटल अकाउंट के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए भी पूरी तरह ज़िम्मेदार होंगे। आप इस बात से सहमत हैं कि अगर आपको मेटल अकाउंट से जुड़ी जानकारी के बिना अनुमति इस्तेमाल के बारे में पता चलता है या सुरक्षा से जुड़ा कोई और उल्लंघन होता है, तो आप प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को तुरंत इस बात की जानकारी देंगे। अगर सेक्शन में बताई गई शर्तों का आपके ज़रिए पालन नहीं कर पाने की वजह से कोई नुकसान या क्षति होती है, तो उसके लिए DGIPL या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर न तो ज़िम्मेदार हो सकता है और न ज़िम्मेदार होगा। अगर मेटल अकाउंट से जुड़ी जानकारी को आपके ज़रिए गोपनीय नहीं रख पाने के नतीजे के तौर पर, मेटल अकाउंट के अनुमति या बिना अनुमति इस्तेमाल से DGIPL या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर या किसी और यूज़र या वेबसाइट पर आने वाले लोगों को कोई नुकसान होता है, तो इसके लिए भी आप को ही ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है।
11.4.2.आप यह पक्का करेंगे कि रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म में, आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई मेटल अकाउंट से जुड़ी जानकारी पूरी, ठीक और अप-टू-डेट हो। किसी भी सेवा का लाभ लेने और/या प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए, किसी अन्य कस्टमर के खाते की जानकारी का इस्तेमाल करना साफ़ तौर पर मना है।
11.4.3.इस बात से आप सहमत हैं कि अगर आप कोई ऐसी जानकारी उपलब्ध कराते हैं जो असत्य, गलत, पुरानी या अधूरी है (या असत्य, गलत, पुरानी या अधूरी हो जाती है) या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL के पास यह संदेह करने की उचित वजह है कि सत्य, गलत, पुरानी, अधूरी है या इन शर्तों के मुताबिक नहीं है, तो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के ज़रिए, DGIPL के पास प्लैटफ़ॉर्म को अनिश्चित समय के लिए, निलंबित या बंद करने या उसके ऐक्सेस पर रोक लगाने का अधिकार होगा और आपको प्लैटफ़ॉर्म का ऐक्सेस उपलब्ध कराने से भी मना कर सकता है।
12. सोने की खरीदारी
1.2. आप, प्लैटफ़ॉर्म पर दिख रही सोना के मार्केट से जुड़ी कीमत पर 1 रुपये (सिर्फ़ एक रुपये) और उससे ज़्यादा मूल्य का सोना खरीद सकते हैं। मार्केट से जुड़ी कीमत का मतलब यह है कि बताई गई ये कीमतें, भारत के कमर्शियल बुलियन मार्केट में सोना की कीमत से जुड़े हैं।
1.3. इसके ज़रिए यह साफ़ किया जाता है कि सोना की मार्केट से जुड़ी इस तरह की कीमतों को पूरी तरह मान्य ऑफ़र समझा जाएगा और सभी कस्टमर को बताई गई मार्केट कीमतों पर सोना खरीदने का न्योता होगा। ऊपर बताई गई बातों के बावजूद भी, आप यह समझते हैं कि ये कीमतें एक दिन में कई बार बदल सकती हैं और इस तरह यह उस समय मौजूद मार्केट से जुड़ी कीमतों पर निर्भर करेगा कि आपको किसी ऑर्डर के लिए कितना पेमेंट करना होगा।
हालांकि, इस बात की पूरी कोशिश की जाएगी कि आपको कस्टमर सोना के लिए उचित कीमत ऑफ़र की जाए, लेकिन इस बात की गारंटी नहीं है कि आपको ऑफ़र की जाने वाली कीमत बाज़ार में उपलब्ध अन्य कीमतों के आसपास होगी या उसके बराबर होगी।
1.4.प्लैटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराए गए पेमेंट के विकल्पों की मदद से किए गए पेमेंट स्वीकार किए जाएंगे। इस तरह के विकल्प में, DGIPL समेत किसी अन्य तीसरे पक्ष की वेबसाइट या प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए होस्ट किए जाने वाले पेमेंट गेटवे पर ले जाना भी शामिल है। सोना की खरीदारी/ऑर्डर भेजे जाने/वापस खरीदारी/ट्रांसफ़र किए जाने के समय, सरकारी नियमों के मुताबिक लागू होने वाले उचित टैक्स लिए जाएंगे। इसके ज़रिए यह साफ़ किया जाता है कि एक बार कस्टमर ऑर्डर दिए जाने के बाद, आप कस्टमर ऑर्डर को रद्द नहीं कर सकते। हालांकि, अगर किसी वजह से पेमेंट नहीं हो पाता है, तो कस्टमर ऑर्डर रद्द हो जाएगा।
1.5. प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को यह अधिकार है कि वह अपने विवेक से किसी कस्टमर ऑर्डर को रद्द कर सकता है। ऐसा तब होगा, जब यह पाया जाता है कि कस्टमर ऑर्डर दिए जाने से पहले आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई जानकारी स्वीकार नहीं की जा सकती। इसके अलावा, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL का यह मानना है कि आपको सोना खरीदने की अनुमति नहीं दी जा सकती। इस तरह से, मेटल अकाउंट में बदलाव हो जाएगा। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के साथ-साथ DGIPL को भी इस बात का अधिकार है कि जब तक उन्हें KYC और अन्य दस्तावेज़ उस तौर-तरीके से नहीं मिलते जो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL को स्वीकार हो, तब तक मेटल अकाउंट को वे फ़्रीज़ कर सकते हैं।
1.6. जब DGIPL को पेमेंट मिल जाएंगे और यह पाया जाएगा कि KYC जानकारी को स्वीकार किया जा सकता है, तो DGIPL कस्टमर ऑर्डर की पुष्टि के लिए आपको एक इनवॉइस जारी करेगा। यह इनवॉइस, उचित तरीके से इस तरह के ऑर्डर दिए जाने के 3 (तीन) कामकाजी दिनों में जारी किए जाएंगे।
1.7.इन शर्तों के ख़िलाफ़ कुछ होने पर भी, प्लैटफ़ॉर्म और/या DGIPL को अपने विवेक से किसी कस्टमर ऑर्डर को स्वीकार करने या किसी भी वजह से उसे अस्वीकार करने का अधिकार होगा।
1.8.इन शर्तों के मुताबिक, अगर किसी ऐसे कस्टमर ऑर्डर को रद्द किया जाता है जिसके लिए DGIPL को पेमेंट मिल गए हैं, तो इस तरह के पेमेंट को आपके मेटल खाते से जुड़े बैंक खाते में वापस कर दिया जाएगा। इस तरह के पेमेंट को वापस किया जाना, प्लैटफ़ॉर्म पर बताए गए नियमों और शर्तों के हिसाब से होगा। .
13. चांदी के सिक्के की खरीदारी
13.1.1. कस्टमर के पास, अपने मेटल अकाउंट का इस्तेमाल करके प्लैटफ़ॉर्म पर चांदी के सिक्के खरीदने का विकल्प होगा।
13.1.2.पूरी रकम का भुगतान करने के बाद ही, कस्टमर चांदी के सिक्के खरीद सकते हैं।
13.1.3.चांदी के सिक्कों की कीमत, उसके लिए ऑर्डर देते समय लागू होने वाली मौजूदा दर के मुताबिक होगी।
13.1..4.जब कस्टमर पेमेंट का विकल्प चुन लेंगे, तो उनसे PIN कोड (DGIPL जिन PIN कोड पर डिलीवरी देता है वे API के ज़रिए उपलब्ध हैं) के साथ अपना पूरा पता डालने का अनुरोध किया जाएगा। अगर कस्टमर के ज़रिए डाले गए डिलीवरी के पते पर सेवा दी जा सकती है, तो DGIPL उस पते पर चांदी के सिक्के भेज देगा। अगर किसी पते पर सेवा नहीं दी जा सकती, तो कस्टमर को खरीदारी की प्रक्रिया पूरी होने से पहले सूचित कर दिया जाएगा।
I3.1.5. अगर कस्टमर के पते पर सेवा दी जा सकती है, तो DGIPL चांदी के सिक्के के लिए पूरा पेमेंट मिलने के बाद रजिस्टर्ड पते पर, खरीदे गए चांदी के सिक्के भेजेगा।
13.1.6. इन शर्तों और प्लैटफ़ॉर्म पर उपलब्ध ज़्यादा जानकारी के मुताबिक, चांदी के सिक्के को न तो स्टोर करके रखा जा सकता है और न ही उसे वापस खरीदा या बेचा जा सकता है। हालांकि, इस तरह की सुविधा सोना के लिए उपलब्ध है।
14. सोना और चांदी की डिलीवरी
1.9.यह प्लैटफ़ॉर्म उन कस्टमर के लिए सेवाएं ऑफ़र करता है जो इन शर्तों के हिसाब से, कस्टमर सोना या SafeGold चांदी प्रॉडक्ट खरीदना और उनकी डिलीवरी पाना चाहते हैं।
1.10.आपको प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके कस्टमर सोना या SafeGold चांदी प्रॉडक्ट खरीदने और उनकी डिलीवरी पाने की अनुमति होगी (“डिलीवरी का अनुरोध”)
1.11.डिलीवरी का अनुरोध करने के बाद, आपको लागू होने वाले शुल्कों का भुगतान करना होगा और डिलीवरी के अनुरोध की पुष्टि करनी होगी। सोना के मामले में, आपके मेटल खाते से उतनी मात्रा में सोना अस्थायी तौर पर घटा दिया जाएगा जितनी मात्रा में कस्टमर सोना डिलीवर करने का अनुरोध किया जाएगा (“डिलीवरी किया जाने वाला गोल्ड”)।
1.12.डिलीवरी के अनुरोध की पुष्टि होने के 7 (सात) कामकाज़ी दिनों के अंदर या DGIPL की ज़रूरत के हिसाब से इससे ज़्यादा समय के अंदर, DGIPL आपके ज़रिए दिए गए शिपिंग पते पर डिलीवरी किए जाने वाले सोना या SafeGold चांदी प्रॉडक्ट की डिलीवरी का बंदोबस्त करेगा। यह पक्का करने के लिए सिर्फ़ आप ज़िम्मेदार होंगे कि डिलीवरी के इस तरह के अनुरोध की प्रक्रिया पूरी किए जाने के लिए प्लैटफ़ॉर्म पर आपके ज़रिए दिया गया पता सही हो। DGIPL के ज़रिए डिलीवरी के अनुरोध को प्रोसेस किए जाने के बाद, आपको शिपिंग पता बदलने की अनुमति नहीं होगी।
1.13. डिलीवर किए गए पैकेज को ध्यान से देखना होगा और अगर पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की गई है, तो आपको डिलीवरी नहीं लेनी चाहिए। हालांकि, अगर आप पैकेज ले लेते हैं और आपको लगता है कि डिलीवर किए गए पैकेज के साथ छेड़छाड़ की गई है, तो आपको तुरंत इसकी जानकारी DGIPL को देनी होगी और DGIPL को ज़रूरत पड़ने पर इससे जुड़ी अन्य जानकारी भी उपलब्ध कराएंगे (“रिटर्न का अनुरोध”)। डिलीवर किए गए कस्टमर सोना के असल पैकेज को, वापस DGIPL को उसके बताए गए तरीके से डिलीवर किए जाने और DGIPL के ज़रिए रिटर्न के अनुरोध को मंज़ूर किए जाने के 14 (चौदह) कामकाज़ी दिनों के अंदर, DGIPL डिलीवर किए कस्टमर सोना या SafeGold चांदी प्रॉडक्ट की दोबारा आपके ज़रिए बताए गए शिपिंग पते पर डिलीवरी के लिए बंदोबस्त करेगा। इस तरह की शिपिंग का खर्च DGIPL के ज़रिए बर्दाश्त किया जाएगा। हालांकि, आपके ज़रिए रिटर्न के किए गए बेमतलब और अनुचित अनुरोध के मामले में, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को हर वह कार्रवाई करने का अधिकार है जिसका विकल्प उसके पास उपलब्ध होगा। इसमें, आपको ब्लैकलिस्ट करना या प्लैटफ़ॉर्म पर सेवाओं का इस्तेमाल करने से रोकना शामिल है। यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि किसी भी रिटर्न अनुरोध के मामले में DGIPL के ज़रिए सेक्शन 30.2, 30.3 और 30.4 में बताए गए नियमों के मुताबिक, स्वतंत्र जांच की जाएगी।
1.14. जब आप डिलीवरी ले लेते हैं, तो इसका मतलब आपके ज़रिए यह स्वीकार करना है कि आपने DGIPL से डिलीवरी का जो अनुरोध किया था, उसके लिए आपको डिलीवर किया जाने वाला कस्टमर सोना या SafeGold चांदी प्रॉडक्ट मिल गए हैं। इस तरह की डिलीवरी के लिए बाद में शिकायत किए जाने और/या आपकी ओर से (जो भी मामला हो) इन शर्तों का पालन नहीं किए जाने पर, DGIPL किसी भी हालत में आपको रिफ़ंड देने/प्रॉडक्ट को बदलने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।
1.15. सोना की डिलीवरी के संबंध में, DGIPL को डिलीवरी का अनुरोध मिलने के बाद, मेटल अकाउंट से उतनी मात्रा में सोना घटा दिया जाएगा जितनी मात्रा में कस्टमर सोना डिलीवर किया जाएगा।
1.16 यह पक्का करना आपकी ज़िम्मेदारी होगी कि डिलीवर किए जाने वाले कस्टमर सोना या SafeGold चांदी प्रॉडक्ट की डिलीवरी लेने के लिए, डिलीवरी के समय आप उपलब्ध रहें। अगर डिलीवरी के समय आप उपलब्ध नहीं होंगे, तो DGIPL का कूरियर एजेंट उसे DGIPL को लौटाने से पहले फिर से आपको सामान की डिलीवरी की कोशिश कर सकता है या डिलीवरी दे सकता है। डिलीवरी किए जाने वाले कस्टमर सोना को DGIPL को लौटाने के मामले में, आपसे लिए जाने वाले शुल्क (अगर कोई हो) काटने के बाद, डिलीवर किए गए कस्टमर सोना को आपको मेटल अकाउंट में जमा कर दिया जाएगा, बशर्ते कि DGIPL को यह लगे कि पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ नहीं की गई है। SafeGold चांदी प्रॉडक्ट को लौटाए जाने के मामले में, आपको सिर्फ़ रिफ़ंड का विकल्प होगा। DGIPL को यह अधिकार होगा कि वह वापस किए गए प्रॉडक्ट के लिए, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के ज़रिए रिफ़ंड प्रोसेस करने से पहले डिलीवरी शुल्क काट ले।
1.17 अगर DGIPL किसी अचानक घटी घटना की वजह से डिलीवर किए जाने वाले कस्टमर सोना या SafeGold चांदी प्रॉडक्ट की डिलीवरी नहीं कर पाता है, तो DGIPL इसके बारे में आपको सूचित कर देगा और हो सकता है कि डिलीवरी किसी खास माध्यम से करनी पड़े। इस तरह के मामले में, इसके ज़रिए आप सहमति देते हैं कि डिलीवरी को पूरा करने के लिए अगर किसी अतिरिक्त खर्च और शुल्क की ज़रूरत पड़ती है, तो आप उसे बर्दाश्त करेंगे।
1.18 कस्टमर सोना के मामले में, DGIPL उस सीमा से नीचे एक ग्राम से कम मात्रा में सोना डिलीवर नहीं कर सकता है जो सीमा DGIPL के ज़रिए इस मकसद के लिए तय की गई होगी। अगर एक ग्राम से कम इस तरह की मात्रा के लिए कस्टमर रिक्वेस्ट भी होगी, तो भी ऐसा नहीं किया जा सकता (“तय सीमा”)। आपको सुझाव दिया जाता है कि तय सीमा जानने के लिए बीच-बीच में प्लैटफ़ॉर्म देखते रहें, क्योंकि इसमें समय-समय पर बदलाव हो सकता है। अगर तय सीमा से नीचे आपको सोना डिलीवर किया जाना है, तो कृपया ध्यान दें कि इस तरह का कस्टमर सोना आपको डिलीवर किए जाने के बजाय DGIPL के ज़रिए प्लैटफ़ॉर्म पर बिक्री की दिखने वाली कीमत पर बेचा जाएगा और बिक्री से आने वाले पैसे को आपके उस बैंक खाते में भेज दिया जाएगा जिसकी जानकारी आपने उपलब्ध कराई होगी। अगर आपके ज़रिए उपलब्ध कराए गए खाते में कोई गलती होगी, तो इसके लिए प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL ज़िम्मेदार नहीं होगा।
1.19. इन शर्तों में कुछ विरोधाभासी होने पर भी, DGIPL को ऐसी कस्टमर रिक्वेस्ट को अस्वीकार करने का अधिकार होगा जिसके मामले में यहां दी गई शर्तों का पालन नहीं किया गया होगा और इसकी वजह के बारे में कस्टमर को जानकारी दे दी जाएगी।
1.20. मेटल अकाउंट में किए गए बदलावों के आधार पर (कस्टमर ऑर्डर और/या कस्टमर रिक्वेस्ट के हिसाब से), अगर आपका मानना है कि उसमें किए गए बदलाव आपके ज़रिए दिए गए ऑर्डर और/या आपकी कस्टमर रिक्वेस्ट के मुताबिक नहीं है, तो आप प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर से support.phonepe.com पर (या इसके लिए प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के ज़रिए बताए गए किसी अन्य पते पर) संपर्क कर सकते हैं। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर इस तरह की बताई गई गड़बड़ियों को दूर करने के लिए सभी ज़रूरी कार्रवाई करेगा।
1.21.इसके ज़रिए यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि कस्टमर सोना न तो किसी को देने का वादा किया जा सकता है और न ही उसे किसी अन्य यूज़र को ट्रांसफ़र किया जा सकता है। इसके अलावा, मेटल अकाउंट को ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता, जब तक कि DGIPL के ज़रिए इसके लिए खास तौर पर अनुमति नहीं दी जाती। आपके निधन के मामले में, अगर DGIPL के ज़रिए खास तौर पर अनुमति दी जाएगी, तो वॉल्ट और मेटल अकाउंट में पड़े इस तरह के कस्टमर सोना को आपके कानूनी वारिस को ट्रांसफ़र किया जा सकता है। ऐसा भी, तभी किया जा सकता है जब ज़रूरी कानूनी कार्रवाई पूरी हो जाएगी। इसके बाद, आपके कानूनी वारिसों को कस्टमर सोना और मेटल अकाउंट के लिए कस्टमर माना जाएगा और ये शर्तें आपके कानूनी वारिसों पर लागू होंगी।
1.22. इसके ज़रिए यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि प्लैटफ़ॉर्म पर सिर्फ़ ऐसी चीज़ें ही दिखती हैं जो शॉपिंग के लिए उपलब्ध होती हैं। कुछ चीज़ें स्क्रीन की गड़बड़ी और फ़ोटोग्राफ़ी की तकनीकों की वजह से असल साइज़ से थोड़ी बड़ी या थोड़ी छोटी दिख सकती हैं। इस बिना पर, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL पर किसी तरह की कानूनी कार्रवाई नहीं की जा सकती। यह पक्का करना प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर की कोशिश होगी कि प्रॉडक्ट से जुड़ी सभी जानकारी प्लैटफ़ॉर्म पर साफ़ तौर पर दिखे।
1.23. ऐसी वजहों से जो सीधे तौर पर DGIPL या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर से जुड़ी नहीं हो सकती, डेटा प्लैटफ़ॉर्म पर गलत दिख सकता है। ऐसा, प्लैटफ़ॉर्म पर सिस्टम से जुड़ी या प्लैटफ़ॉर्म ऐक्सेस करने के लिए इस्तेमाल किए गए किसी डिवाइस में गड़बड़ी की वजह से हो सकता है। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को इस बात का अधिकार है कि जब इस तरह की गड़बड़ियां हों, तो वह अपने विवेक से एक या सभी गड़बड़ियों को सही कर सकता है और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर या DGIPL को इस बात का अधिकार होगा कि अगर आप किसी गलत या गलत सूचना पर आधारित कीमतों के आधार पर कोई अनुरोध करते हैं/ऑर्डर देते हैं, तो वह उसे स्वीकार नहीं करें।
1.24. प्लैटफ़ॉर्म पर बताई गई कीमतें तय होती हैं और उसमें कोई बदलाव नहीं हो सकता। प्लैटफ़ॉर्म पर दिखने वाली कीमतों में आपको बताए बिना भी बदलाव हो सकता है।
15. कस्टमर सोना की बिक्री
1.25. आपको मार्केट के समय में कस्टमर सोना को प्लैटफ़ॉर्म पर दिखने वाली बिक्री की कीमतों पर बेचने का विकल्प उपलब्ध कराया जाएगा। अगर कीमतें आपको स्वीकार होंगी, तो आप ऐसे उचित तौर-तरीके से बिक्री का अनुरोध करेंगे जो DGIPL को स्वीकार हो (“बिक्री का अनुरोध”)। आपके मेटल अकाउंट से कस्टमर सोना उतनी मात्रा में सोना घटा दिया जाएगा जितनी मात्रा में बिक्री अनुरोध के माध्यम से बेचना चाहेंगे (“बेचा जाने वाला कस्टमर गोल्ड”)।
1.26. बिक्री के अनुरोध की पुष्टि किए जाने के 2 (दो) कामकाज़ी दिनों के अंदर या ज़रूरत के हिसाब से इससे ज़्यादा समय के अंदर, बिक्री अनुरोध के लिए DGIPL के ज़रिए पेमेंट कर दिया जाएगा। यह पेमेंट इस तरह का बिक्री अनुरोध करते समय दिखने वाली बिक्री की कीमतों के हिसाब से होगा। DGIPL इस तरह के पेमेंट को आपके उस बैंक खाते में भेजने का बंदोबस्त करेगा जिसकी आपने जानकारी मुहैया कराई होगी। अगर आपके ज़रिए उपलब्ध कराई गई खाता संख्या, ISC कोड वगैरह में कोई गलती होगी, तो DGIPL को इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
1.27. इसके ज़रिए यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर यह सेवा अपनी पूरी कोशिश करने के आधार पर उपलब्ध कराएगा और ऐसा तब करेगा जब बुलियन मार्केट खुला हो। DGIPL और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर इस बात की गारंटी नहीं देता कि आपको यह विकल्प हर समय उपलब्ध होगा। इसके अलावा, बेचा जाने वाला कस्टमर सोना का खरीदार या तो DGIPL हो सकता है या कोई अन्य पक्ष (बेचे जाने वाले सोना को खरीदने में दिलचस्पी रखने वाला)। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL इस तरह के तीसरे पक्ष के खरीदार की कोई कार्रवाई के लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। सिर्फ़ यह पक्का करना प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL की ज़िम्मेदारी होगी कि आपके सोना की बिक्री के पैसे मिल जाए।
1.28. आपको अपने कस्टमर सोना के लिए मुफ़्त में स्टोरेज की सुविधा 5 सालों तक के लिए मिलेगी या उस अवधि तक जो खास तौर पर समय-समय पर DGIPL के ज़रिए इस संबंध में अपने विवेक से तय की जाएगी और कस्टमर को प्लैटफ़ॉर्म पर इसकी जानकारी दी जाएगी (“मुफ़्त स्टोरेज की अवधि”)। मुफ़्त स्टोरेज की अवधि समाप्त होने के बाद, DGIPL को इस तरह के कस्टमर सोना पर उस दर के हिसाब से स्टोरेज शुल्क लगाने का अधिकार होगा जो प्लैटफ़ॉर्म पर बताई गई होगी और उसमें समय-समय पर बदलाव हो सकता है। शुल्क के तौर पर हर महीने के आखिर में सोना बैलेंस में से बताई गई दर से कुछ प्रतिशत मात्रा काटी जाएगी। आपको सुझाव दिया जाता है कि इस तरह के शुल्कों को समझने के लिए बीच-बीच में प्लैटफ़ॉर्म को देखते रहें। अगर आपका सोना बैलेंस बहुत कम होने की वजह से DGIPL स्टोरेज शुल्क की कटौती नहीं कर पाता है, तो DGIPL को यह अधिकार होगा कि वह उतनी मात्रा में वॉल्ट कीपर के पास रखे गुए आपके कस्टमर सोना को बेच दे जो ज़रूरी है या बताए गए उस स्टोरेज शुल्क की वसूली के लिए ज़रूरी है जिसका पेमेंट नहीं किया गया है।
1.29. हालांकि इस बात की पूरी कोशिश की जाएगी कि आपको कस्टमर सोना के लिए उचित कीमत ऑफ़र की जाए, लेकिन इस बात की गारंटी नहीं है कि आपको ऑफ़र की जाने वाली कीमत बाज़ार में उपलब्ध अन्य कीमतों के आसपास होगी या उसके बराबर होगी।
16. धोखाधड़ी वाले लेन-देन
1.30. कस्टमर को यह ध्यान देना होगा कि वह अपने मोबाइल वॉलेट की जानकारी, निजी UPI पिन या OTP (“पेमेंट की जानकारी”) किसी तीसरे पक्ष से जान-बूझकर या अनजाने में शेयर न करें। कंपनी कॉल पर या किसी और तरह से पेमेंट से जुड़ी जानकारी कभी नहीं मांगती है। कंपनी/प्लैटफ़ॉर्म/तीसरी पक्ष की सेवाएं/पेमेंट गेटवे पार्टनर इस तरह की जानकारी शेयर करने की वजह से होने वाली धोखाधड़ी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।
1.31. अगर किसी व्यक्ति की पेमेंट की जानकारी या पेमेंट के साधन का धोखे से प्लैटफ़ॉर्म पर (“धोखाधड़ी वाला लेन-देन”) DGIPL से सोना खरीदने के लिए इस्तेमाल किया जाता है, तो कंपनी इस तरह के लेन-देन से जुड़ी जानकारी पीड़ित के साथ शेयर कर सकती है। इसके लिए, पीड़ित को उचित चैनलों के ज़रिए ऐसे सहायक दस्तावेज़ के साथ कंपनी से संपर्क करना होगा जिसे उचित सरकारी विभाग ने या साइबर सेल ने जारी किया होगा। उचित चैनलों में DGIPL का ग्राहक सहायता नंबर और ईमेल ([email protected]) शामिल है।
1.32. अगर DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म पार्टनर ने किसी लेन-देन या कस्टमर खाते को अपने अंदरूनी दिशा-निर्देश के मुताबिक संदिग्ध के तौर पर फ़्लैग किया है या अगर यह पाया गया है कि किसी कस्टमर ने सोना खरीदने या प्लैटफॉर्म पर कोई अन्य लेन-देन करने के लिए पेमेंट जानकारी या पेमेंट के किसी साधन का बिना अनुमति के या धोखाधड़ी वाले तरीके से इस्तेमाल किया है, तो DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म पार्टनर को अधिकार होगा कि: :
1.32.1, फ़्लैग किए गए लेन-देन की पुष्टि करने के लिए यूज़र से और KYC जानकारी या अन्य दस्तावेज़ उपलब्ध कराने का अनुरोध करे;
1.32.2.आगे की पुष्टि की कार्रवाई अधूरी रहने पर, धोखाधड़ी करने वाले इस तरह के यूज़र को ब्लॉक कर दे और/या उससे जुड़े खाते को फ़्रीज़ कर दे;
1.32.3.इस तरह के धोखाधड़ी वाले लेन-देन की रकम को उस सीमा तक लौटा दे जिस सीमा तक संभव है। इसमें, धोखाधड़ी करने वाले इस तरह के यूज़र के ज़रिए खरीदे गए सोना की बिक्री की रकम मौजूदा दर के हिसाब से लौटाना भी शामिल है।
1.32.4.संबंधित विभागों को धोखाधड़ी करने वाले इस तरह के यूज़र की जानकारी उपलब्ध कराए और साथ ही, किसी अन्य लेन-देन की जानकारी भी उपलब्ध कराए।
1.33. क्लॉज़ 16.2 के मुताबिक, धोखाधड़ी वाले लेन-देन के मामले में, DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म पार्टनर यूज़र या पीड़ित को अपना पैसा वापस पाने में सहायता की उचित कोशिश करेगा, जो अनुरोध पर उपलब्ध कराए जाने वाले सहायक सबूत और दस्तावेज़ पर निर्भर करेगा। DGIPL को यूज़र या पीड़ित के पैसे को ट्रांसफ़र करने का अधिकार होगा। उसमें से, पेमेंट गेटवे के वे शुल्क काट लिए जाएंगे जिसे तीसरे पक्ष के पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर या बैंक ने रिफ़ंड नहीं किया है।
1.34.हालांकि, यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि DGIPL किसी ऐसे लेन-देन की रकम को लौटाने के लिए बाध्य नहीं होगा जिसके मामले में धोखाधड़ी करना वाला यूज़र, धोखाधड़ी वाले लेन-देन के माध्यम से, खरीदे गए सोना को पहले बेच चुका हो और इस तरह की बिक्री की रकम उसे मिल गई हो या जिस मामले में धोखाधड़ी करने वाले यूज़र ने इस तरह खरीदे गए सोना की डिलीवरी लेने का विकल्प चुना हो। इस मामले में, DGIPL पीड़ित या संबंधित सरकारी विभागों को धोखाधड़ी करने वाले यूज़र से जुड़ी जानकारी उपलब्ध कराने की पूरी कोशिश करेगा। इस तरह की जानकारी में वह बैंक खाता या मोबाइल वॉलेट खाता शामिल है जिसमें रकम ली गई है या वह पता जिस पर सोना को डिलीवर किया गया हो।
17. प्लैटफ़ॉर्म और सेवाओं का इस्तेमाल
1.35.आप यह स्वीकार करते हैं कि आप सेवाओं को निजी तौर पर इस्तेमाल करते हैं। साथ ही, किसी अन्य माध्यम पर, प्लैटफ़ॉर्म (प्लैटफ़ॉर्म तक आपके ऐक्सेस के बजाय) पर दिखाई देने वाली सोना की कीमतों या सोना या चांदी के सिक्कों की जानकारी और/या किसी भी अन्य जानकारी को प्रकाशित नहीं करने के लिए सहमत हैं। आप सेवाओं से मिलने वाली किसी भी जानकारी, सॉफ़्टवेयर, प्रॉडक्ट या सेवाओं में बदलाव, उन्हें कॉपी करने, वितरित करने, शेयर करने, दिखाने, निष्पादित, फिर से बनाने, प्रकाशित करने, लाइसेंस, डुप्लिकेट काम नहीं बनाएंगे, ट्रांसफ़र नहीं करेंगे या बेचेंगे नहीं।
1.36.इन शर्तों और निजता नीति के तहत, आप (a) हर मामले में आपके डेटा को इकट्ठा करने, स्टोर करने, और शेयर करने के लिए, जब तक ज़रूरी हो, तब तक पूरी तरह से आपको सेवाएं देने के लिए, DGIPL और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को एक गैर-ज़रूरी, दुनिया भर के लिए और रॉयल्टी-फ़्री अधिकार देते हैं। साथ ही, (b) अपने डेटा को वितरित करने, सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध कराने, और दिखाने के लिए, अपने डेटा को शेयर करें या अन्य लोगों के साथ बातचीत करें, जैसा कि आपने सेवाओं के ज़रिए निर्देशित और चालू किया है। आप DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म देने को अपनी सहमति देंगे, जैसा कि लागू कानून के तहत ज़रूरी हो सकता है। ऐसा किया जाना तब ज़रूरी होता है, जब आप सोना या चांदी के सिक्के ("कीमती मेटल") खरीदते समय, अपने ज़रिए मिलने वाले किसी भी डेटा को इस्तेमाल और / या उसे शेयर करते हैं या फिर कीमती मेटल की खरीदारी से जुड़ी किसी भी सेवा के लिए, प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल इस तरह से करना, जैसे कि प्लैटफ़ॉर्म देने वाल इस संबंध में निर्धारित करता है। प्लैटफ़ॉर्म देने वाला, आपके डेटा को DGIPL के साथ शेयर कर सकता है, जो बदले में खरीदे गए सोना के लिए सुरक्षा ट्रस्टी के तौर पर अपने ज़िम्मेदारियों को पूरा करने के लिए आपके डेटा को सुरक्षा ट्रस्टी के साथ शेयर कर सकता है। आपका डेटा धारा 21 में दिए गए गोपनीयता ज़िम्मेदारियों के ज़रिए नियंत्रित होता रहेगा। इसकी मदद से यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि प्लैटफ़ॉर्म पर कीमती मेटल खरीदते समय, आपके ज़रिए मिलने वाले किसी भी डेटा का मालिक DGIPL और वितरक एक साथ होंगे।
1.37.आप इस बात का प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि: (i) आपके पास, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL को अपना सारा डेटा देने और इन शर्तों के तहत प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL को दिए जाने वाले अधिकार देने के लिए के लिए, सभी ज़रूरी अधिकार, रिलीज़, और अनुमतियां हैं। साथ ही, (ii) इन शर्तों के तहत, आपके ज़रिए अधिकृत किए गए प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL के ज़रिए, आपके डेटा का ट्रांसफ़र और इस्तेमाल, किसी तीसरे पक्ष के किसी भी कानून या अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है, जिसमें बिना किसी बौद्धिक संपदा अधिकार, गोपनीयता के अधिकार या प्रचार के अधिकार शामिल हैं, और यहां अधिकृत कोई भी इस्तेमाल करना, इकट्ठा करना, और जानकारी देना किसी भी लागू गोपनीयता नीतियों की शर्तों के साथ असंगत नहीं है। इन शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत, अपने सुरक्षा ज़िम्मेदारियों के अलावा, प्लैटफ़ॉर्म देने और/या DGIPL आपके डेटा के लिए कोई ज़िम्मेदारी या दायित्व नहीं लेता है और आप अपने डेटा और उसके इस्तेमाल, उसके बारे में जानकारी देने, स्टोर करने या शेयर करने के नतीजों के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार होंगे।
1.38.प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को डेटा के किसी भी नुकसान, तकनीकी या फिर किसी जानकारी या आपके ज़रिए दी जाने वाली विवरणों के लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। इसके नियंत्रण से हटकर जो वजहें हैं, जैसे कि डेटा के भ्रष्टाचार या देरी या एक के रूप में प्रदर्शन करने में विफलता के कारण अप्रत्याशित घटना का परिणाम।
1.39. DGIPL के पास उन जगहों और पिन कोड को तय करने का एकमात्र निर्णय होगा जो वह सेवा देना चाहता है।.
1.40. रखरखाव, मरम्मत, अपग्रेड या नेटवर्क या उपकरणों के खराब होने की वजह से, सेवाओं के प्रावधान में रुकावट आ सकती है। प्लेटफार्म देने वाले और DGIPL सेवाओं को चालू रखने की कोशिश करते हैं। हालांकि, सभी ऑनलाइन सेवाओं में कभी-कभी रुकावटें और कटौती हो जाती हैं। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL किसी भी बाधा या नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जिसके नतीजों के हिसाब से आपको नुकसान हो सकता है।
1.41 DGIPL किसी भी समय कुछ या सभी सेवाओं को बंद कर सकता है, जिसमें कुछ सुविधाएं और कुछ उपकरणों और प्लैटफ़ॉर्म के लिए सहमति भी शामिल है।
18. मेटल अकाउंट को निलंबित / बंद करना
18.1.DGIPL , अपने निर्णय पर, कस्टमर के मेटल अकाउंट को निलंबित कर सकता है, अगर खाते में कोई धोखाधड़ी या संदिग्ध गतिविधि दिखाई देती है। अगर प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL की राय है कि आप किसी भी गैरकानूनी गतिविधि में शामिल हैं या धातु के लिए इस्तेमाल होने वाले खाते का इस्तेमाल किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए किया जाता है, तो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को इसके लिए उपलब्ध सभी कार्रवाईयां करने का अधिकार होगा। साथ ही, इसके प्लैटफ़ॉर्म पर सेवाओं का इस्तेमाल करने से आपको ब्लैक-लिस्ट करना या ब्लॉक करना या प्लैटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाओं तक आपके ऐक्सेस को रोकना या संबंधित अधिकारियों को ऐसी गैरकानूनी गतिविधियों के बारे में सूचित करना शामिल है। DGIPL के पास, धातु के लिए इस्तेमाल होने वाले खाते के संबंध में कानूनी गतिविधियों को लागू करने या अनुमति देने के लिए कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित है। अगर वैधानिक प्राधिकारियों द्वारा ज़रूरी हो, तो आपकी भागीदारी से बिना यह काम किया जाता है।
18.2. आपका मेटल अकाउंट उस स्थिति में बंद किया जा सकता है, जब DGIPL और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के बीच व्यवस्था खत्म हो जाती है या फिर प्लैटफ़ॉर्म देने वाला, DGIPL के साथ संबंध खत्म करने का फ़ैसला लेता है। ऐसी स्थिति में, आपका सोना बैलेंस www.safegold.com पर उपलब्ध हो सकता है। DGIPL, सेवाएं और कस्टमर को सहायता देना जारी भी रख सकता है या आपके सोना बैलेंस की डिलीवरी / बिक्री की सुविधा भी दे सकता है।
18.3. प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL में से हर एक को किसी भी तरह से, किसी भी तकनीकी समस्या / प्लैटफ़ॉर्म में किसी भी नुकसान / दायित्व से संबंधित और / या कार्य / चूक के लिए ज़िम्मेदार / ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।
18.4. आप अपने मेटल अकाउंट में मौजूद किसी भी अनियमितता या विसंगतियों के बारे में, किसी भी मामले में लेन-देन के 10 (दस) दिनों के बाद तुरंत सूचित करेंगे, ऐसा न करने पर यह माना जाएगा कि खाते में कोई अनियमितता या विसंगति नहीं है। कस्टमर के निर्देशों को इलेक्ट्रॉनिक या दस्तावेज़ के तौर पर, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL की ओर से बनाए गए सभी रिकॉर्ड और शर्तों के अनुसार, ऐसी अन्य जानकारी (जिसमें किए गए या पाए गए पेमेंट शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) कस्टमर के विरुद्ध होंगे। ऐसे निर्देशों को निर्णायक सबूत माना जाएगा।
19. फ़ीस
1.42. आप इसके ज़रिए सहमत हैं कि आप प्लैटफ़ॉर्म और सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़ी सभी फ़ीस और शुल्कों के लिए ज़िम्मेदार होंगे। इसके अलावा, दी जाने वाली फ़ीस (इस तरह की फ़ीस और उसकी मात्रा से जुड़ी शर्तों के साथ, लेकिन यह इसी तक सीमित नहीं है) की जानकारी को प्लैटफ़ॉर्म पर निर्धारित किया गया है। कृपया ध्यान दें कि फ़ीस और शुल्क में समय-समय पर बदलाव किए जा सकते हैं और यह आपकी ज़िम्मेदारी होगी कि आप उस समय के मौजूदा फ़ीस और दिए जाने वाले शुल्क की जांच करने के लिए प्लैटफ़ॉर्म को देखें।
1.43. इससे यह स्पष्ट किया जाता है कि एक बार पेमेंट की गई फ़ीस और शुल्क रिफ़ंड नहीं किए जा सकते।
1.44. प्लैटफ़ॉर्म के इस्तेमाल और/या आपकी ओर से कीमती मेटल की खरीदारी के लिए, किए गए सभी पेमेंट ज़रूरी तौर पर भारतीय रुपये में होंगे।
1,45, सेवाओं का फ़ायदा लेने के लिए, प्लैटफ़ॉर्म पर उपलब्ध किसी भी पेमेंट के तरीके का फ़ायदा उठाते समय, प्लैटफ़ॉर्म देने और DGIPL आपके लिए, सीधे तौर पर या किसी और तरीके से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के संबंध में किसी भी दायित्व के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे या स्वीकार नहीं करेंगे:
19.1.1.किसी भी लेन-देन के लिए प्राधिकरण की कमी या
19.1.2. आपकी ओर से पेमेंट करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले बैंक/बैंकों और/या अन्य संस्थानों के बीच, एक साथ सहमत वर्तमान सीमा से अधिक या
19.1.3. लेन-देन पर होने वाली कोई भी पेमेंट से जुड़ी समस्या या
19.1.4. किसी भी अन्य वजह से लेन-देन की अस्वीकार होना।
1.46. आपकी ओर से दिए जाने वाले शुल्क का पेमेंट न करने की स्थिति में मेटल अकाउंट को, DGIPL अस्थायी/स्थायी तौर पर निलंबित/खत्म कर सकता है या ऐक्सेस देने से इनकार कर सकता है। DGIPL के पास उपलब्ध अन्य अधिकारों और तरीकों को सीमित किए बिना, यह उसके लिए कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार भी सुरक्षित रखता है
20. सदस्यता के लिए ज़रूरी शर्तें
प्लैटफ़ॉर्म और/या सेवाओं का इस्तेमाल सिर्फ़ उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम 1872 के तहत, कानूनी तौर पर अनिवार्य अनुबंधों का इस्तेमाल कर सकते हैं और जो भारत में रहने वाले व्यक्ति हैं। ऐसे व्यक्ति जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के हिसाब से, "अनुबंध के लिए योग्य नहीं" हैं, जिनमें नाबालिग, कानूनी तौर पर दिवालिया वाले व्यक्ति और दिमाग तौर पर कमज़ोर व्यक्ति शामिल हैं, ऐसे लोग प्लैटफ़ॉर्म या सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए योग्य नहीं होते हैं। 18 साल से कम उम्र का कोई भी व्यक्ति प्लैटफ़ॉर्म पर रजिस्टर नहीं कर सकता और किसी भी सेवा के संबंध में या उसके लिए प्लैटफ़ॉर्म पर लेन-देन या इस्तेमाल नहीं करेगा। DGIPL किसी भी व्यक्ति की सदस्यता को खत्म करने और/या ऐसे व्यक्ति को प्लैटफ़ॉर्म और/या किसी भी सेवा तक ऐक्सेस देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर इसे DGIPL के नोटिस में लाया जाता है या अगर यह पता चलता है कि ऐसा व्यक्ति प्लैटफ़ॉर्म और / या कोई सेवा का इस्तेमाल करने के लिए योग्य नहीं है।
21. संबंधों का अभाव
21.1. आप प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL का प्रतिनिधित्व करते हैं और यकीन दिलाते हैं कि आपके पास सोना खरीदने/बेचने के लिए अच्छी निर्णय क्षमता लेने के लिए बेहतर अनुभव और समझ है। आप स्वीकार करते हैं कि आपने प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर या DGIPL की ओर से उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी पर भरोसा नहीं किया है। साथ ही, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर या DGIPL सोना और चांदी के सिक्कों की ऐसी खरीदारी/सोना की बिक्री-वापसी के संबंध में कोई सिफ़ारिश नहीं कर रहे हैं। विक्रेता-खरीदने वाले के अलावा कोई संबंध, बिना किसी सीमा के, कोई एजेंट-प्रमुख संबंध, कोई सलाहकार-सलाह देने वाला संबंध, कोई कर्मचारी-नियोक्ता संबंध, कोई फ़्रैंचाइज़ी-फ़्रैंचाइज़र संबंध, कोई संयुक्त कारोबारी संबंध या कोई साझेदारी संबंध, आपके और प्लैटफ़ॉर्म देने और/या DGIPL के बीच मौजूद नहीं है।
21.2. आप स्वीकार करते हैं कि DGIPL और प्लैटफ़ॉर्म देने वाला कोई निवेश प्रॉडक्ट, नहीं दे रहे हैं / सौदा नहीं कर रहे हैं / पेश नहीं कर रहे हैं। साथ ही, कोई गारंटी / तय किए गए रिटर्न नहीं देते हैं। आप आगे यह भी स्वीकार करते हैं कि अलग-अलग चीज़ों और वजहों के हिसाब से सोना का मूल्य अलग-अलग हो सकता है।
22. इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर वाले जोखिम
व्यावसायिक इंटरनेट सेवा देने वाले 100% भरोसे के लायक नहीं हैं और इनमें से एक या एक से ज़्यादा व्यावसायिक इंटरनेट सेवा देने वाले की ओर से अगर कोई गड़बड़ी होती है, तो ऐसी स्थिति में इंटरनेट के ज़रिए होने वाले ऑर्डर एंट्री पर असर पड़ सकता है। आप स्वीकार करते हैं कि ऑर्डर एंट्री सिस्टम एक इलेक्ट्रॉनिक मैकेनिकल सिस्टम है और इस तरह के मामले में प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर या DGIPL की ज़िम्मेदारी नहीं होगी। इसलिए, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर या DGIPL गड़बड़ियों, लापरवाही, ऑर्डर को पूरा करने में असमर्थता, शेयर करने या संचार सुविधाओं में बाधा आना या विफलता के कारण शेयर करना, ऑर्डर की डिलीवरी या उसे पूरा करने में देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा (इसमें प्लैटफ़ॉर्म से कनेक्ट करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाला कोई डिवाइस भी शामिल है) या वितरण करने वाले पार्टनर या DGIPL के नियंत्रण या उम्मीद से परे किसी अन्य कारण से।
23. सुझाव, शिकायत या राय
23.1. प्लैटफ़ॉर्म आपको, प्लैटफ़ॉर्म और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, प्लैटफ़ॉर्म ("समीक्षा") का इस्तेमाल करने की अपनी समीक्षा और अनुभव पोस्ट करने की अनुमति दे सकता है।
23.2. समीक्षाओं को लिखने के नाते, आप उन समीक्षाओं के लिए ज़िम्मेदार हैं जिन्हें आप प्लैटफ़ॉर्म पर अपलोड, पोस्ट, प्रकाशित, शेयर या फिर उपलब्ध कराते हैं। आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि ऐसी सभी समीक्षाएं लागू कानून के मुताबिक होंगी। आप स्वीकार करते हैं कि प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL, प्लैटफ़ॉर्म पर किसी भी समीक्षा का समर्थन नहीं करते हैं और किसी भी समीक्षा के लिए ज़िम्मेदार या ज़िम्मेदार नहीं हैं। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, प्लैटफ़ॉर्म पर समीक्षाओं के ऐक्सेस को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
23.3. इसी सिलसिले में आप प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL को लगातार, गैर-प्रतिसंहरणीय, दुनिया भर के लिए, रॉयल्टी-फ़्री और सब-लाइसेंस लायक के लिए अधिकार देते हैं। साथ ही, आप लाइसेंस का इस्तेमाल, कॉपी बनाने, वितरित करने, प्रदर्शित करने, प्रकाशित करने, शेयर करने, उपलब्ध कराने, फिर से पेश करने, बदलाव करने, मनमुताबिक बनाने का लाइसेंस देते हैं। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL की ओर से किसी भी तौर पर सही समझे जाने पर समीक्षा, जिसमें प्रिंट, प्रसारण, ऑनलाइन और DGIPL या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर के स्वामित्व वाली किसी भी और सभी वेबसाइटों और प्लैटफ़ॉर्म तक सीमित नहीं है।
23.4. आप आगे प्रतिनिधित्व करते हैं और यकीन दिलाते हैं कि प्लैटफ़ॉर्म पर कोई भी समीक्षा पोस्ट करते समय, आप किसी भी आक्रामक, अपमानजनक, अपमान करने वाली, भेदभाव या नस्लीय या जातीय तौर पर आपत्तिजनक भाषा का इस्तेमाल नहीं करेंगे। इसके अलावा, आप प्लैटफॉ़ॉर्म के किसी भी हिस्से पर अश्लील, अश्लील सामग्री पोस्ट नहीं करेंगे, जो महिलाओं के अश्लील प्रतिनिधित्व (मनाही) अधिनियम, 1986 में दी गई "महिलाओं का अभद्र प्रतिनिधित्व" है। DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, कस्टमर की ओर से अपलोड की जाने वाली ऐसी किसी भी गैरकानूनी या आपत्तिजनक पोस्ट और समीक्षाओं को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
24. गोपनीयता
जैसा कि गोपनीयता नीति के तहत पूरी तरह से बताया गया है, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL आपकी व्यक्तिगत जानकारी सहित सभी गोपनीय जानकारी को गोपनीय रखेंगे। साथ ही, कानून की ओर से ज़रूरी होने पर ही इसका खुलासा करेंगे, न कि किसी और के लिए। यह भी तय करेंगे कि ऐसी गोपनीय जानकारी, सुरक्षा तरीकों से सुरक्षित है। इसके अलावा, इस बात का ध्यान रखा जाता है कि वह अपनी गोपनीय जानकारी पर लागू भी हो। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL स्वीकार करते हैं कि उसके कर्मचारी, निदेशक, एजेंट, और ठेकेदार गोपनीय जानकारी का इस्तेमाल, सिर्फ़ उसी मकसद के लिए करेंगे जिसके लिए यह दी गई है। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL यह सुनिश्चित करने के लिए, सभी उचित कोशिशों का इस्तेमाल करेंगे कि उसके कर्मचारी, निदेशक, एजेंट, और ठेकेदार गोपनीयता की इन शर्तों के प्रावधानों को स्वीकार करते हैं और उनका पालन करते हैं, जैसे कि ऐसा व्यक्ति गोपनीयता की इन शर्तों के तहत बताया गया था।
25. कॉन्टेंट और बौद्धिक संपत्ति के अधिकार
25.1.DGIPL पूरी तरह से और खास तौर पर जुड़े कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, लोगो, कारोबार का नाम, और DGIPL की ओर से दी जाने वाली सेवाओं से जुड़े अन्य बौद्धिक और स्वामित्व अधिकारों का मालिक है। साथ ही, प्लैटफ़ॉर्म पर दिखाया / ऐक्सेस किया गया है और भारतीय कानून के तहत सुरक्षित है।
25.2.इसी सिलसिले में आप यह भी स्वीकार करते हैं कि सेवाएं मुख्य कार्यों का गठन करती हैं। साथ ही, DGIPL की ओर से विकसित, इकट्ठा, तैयार, बदलाव, चुनी और व्यवस्थित की गई हैं, जो कि काफ़ी समय, कोशिश, और पैसे खर्च करके विकसित किए गए हैं और लागू किए गए निर्णय के तरीकों और मानकों के आवेदन के तहत हैं । साथ ही, DGIPL और ऐसे अन्य लोगों की मूल्यवान बौद्धिक संपत्ति का गठन करता है। इस प्रकार आप इन शर्तों की अवधि के दौरान और बाद में, DGIPL के मालिकाना अधिकारों की रक्षा करने के लिए सहमत होते हैं। आप कॉपीराइट नोटिस को बनाए रखे बिना, प्लैटफ़ॉर्म के कुछ हिस्सों को चुनिंदा तौर पर डाउनलोड नहीं कर सकते। आप प्लैटफ़ॉर्म से सिर्फ़ इन शर्तों के मकसद के लिए कॉन्टेंट डाउनलोड कर सकते हैं।
25.3. कोई भी उल्लंघन देश के लागू कानूनों के तहत, सभी उपलब्ध तरीकों की मांग के लिए, सही मंच पर आपके ख़िलाफ उचित कानूनी कार्यवाही करेगा।
26. तीसरे पक्ष की वेबसाइटों/आवेदनों के लिए/से लिंक
प्लैटफ़ॉर्म में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के साथ इंटरैक्ट करने वाले लिंक और इंटरैक्टिव फ़ंक्शनलिटी हो सकती हैं। न तो प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और न ही DGIPL, ऐसी किसी भी वेबसाइट की फ़ंक्शनलिटी, ऐक्शन, इनऐक्शन, गोपनीयता सेटिंग, गोपनीयता नीतियों, शर्तों या कॉन्टेंट के लिए ज़िम्मेदार है या इसके लिए कोई दायित्व नहीं है। किसी भी शेयर किए गए फ़ंक्शन को ऐसी किसी भी वेबसाइट के साथ संपर्क करने या फिर ऐसी किसी भी वेबसाइट पर जाने से पहले, DGIPL साफ़ तौर पर सलाह देता है कि आप ऐसे सभी तीसरे पक्ष की वेबसाइट के नियमों और शर्तों, गोपनीयता नीतियों, सेटिंग, और जानकारी शेयर करने वाले फ़ंक्शन की समीक्षा करें और उन्हें समझें।
27. नुकसान की भरपाई
आप ऐसा करके प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL को, सभी ऐक्शन, दावों, मांगों, कार्यवाहियों, हानियों, क्षतियों, लागतों, शुल्कों और खर्चों, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, जो भी ("नुकसान") हुआ है उसका हर्जाना देंगे। साथ ही, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और /या DGIPL और/या इसके कर्मचारी, एजेंट, कर्मचारी या प्रतिनिधि को किसी भी समय इसकी वजह से या इसके नतीजों की वजह से कुछ झेलना, भुगतना पड़ा या पीड़ित होने पर भी हर्जाना देना होगा। आपको इन वजहों से ऐसा करना पड़ सकता है: (i) प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल और/या कस्टमर की ओर से प्लैटफ़ॉर्म को ऐक्सेस करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले किसी भी डिवाइस की वजह से, (ii) प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL की ओर से अच्छे मकसद के लिए काम करने और कस्टमर के निर्देशों पर कार्रवाई करने या समस्या को ठीक करने से इनकार करने या खास तौर पर कस्टमर की लापरवाही, गलती या गलत व्यवहार से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पैदा होने वाली वजहों से, (iii) मेटल अकाउंट से जुड़े और शर्तों का उल्लंघन या पालन न करने की वजह से और /या (iv) कस्टमर की ओर से किसी भी लेन-देन से जुड़ी धोखाधड़ी या बेईमानी की वजह से।
28. वारंटी का डिसक्लेमर (खंडन)
28.1. इसमें सभी जानकारी, कॉन्टेंट, सामग्री, और सेवाएं शामिल हैं या फिर आपको प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए से उपलब्ध कराई गई हैं (सामूहिक तौर पर, "कॉन्टेंट")। ये सभी सुविधाएं DGIPL और प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर की ओर से दी जाती हैं। ये सभी सुविधाएं किसी भी तरह के प्रतिनिधित्व या वारंटी के बिना "जैसा है", "वैसा उपलब्ध है" के हिसाब से दी जाती हैं। प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और/या DGIPL प्लैटफ़ॉर्म के कामों, कॉन्टेंट की सटीकता या पूरा होने और जानकारी की सटीकता के संबंध में, किसी भी तरह का, साफ़-साफ़ या निहित तौर पर कोई वारंटी नहीं देता है और न ही कोई प्रतिनिधित्व करता है। अगर आपको अपनी ओर से किसी भी कॉन्टेंट, सामग्री, दस्तावेज़ या जानकारी या किसी अन्य जानकारी को डाउनलोड करते समय कोई नुकसान होगा, तो DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, आपके कंप्यूटर सिस्टम को होने वाली किसी भी नुकसान या डेटा के नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। आप साफ़ तौर पर सहमत हैं कि प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल आप अपने जोखिम पर कर रहे हैं। DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, प्लैटफ़ॉर्म या सेवाओं या कॉन्टेंट के इस्तेमाल से होने वाली किसी भी तरह के नुकसान के लिए, ज़िम्मेदार नहीं होंगे। साथ ही, बिना किसी सीमा, प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, नतीजों के तौर पर, सज़ा के तौर पर और नतीजों से होने वाले ऐसे नुकसान भी शामिल हैं जो अगर किसी तरह से लिखित तौर पर न दिए गए हों उनके लिए भी ज़िम्मेदार नहीं होंगे। कानूनी तौर पर मान्य पूरी सीमा तक, अगर प्लैटफ़ॉर्म (या उसके किसी भी हिस्से) या कॉन्टेंट के संबंध में, चाहे कहीं बताया गया हो या लागू किया गया हो, तो DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर न तो कोई ज़िम्मेदारी लेते हैं और न ही कोई गारंटी देते हैं। इसमें बिना किसी सीमा के, अनुबंद की वारंटी, कारोबार की काबिलियत और किसी खास मकसद या इस्तेमाल के लिए खरीदारी भी शामिल है।
29. जवाबदेही की सीमा
आप स्वीकार करते हैं कि DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर (जिसमें इसके निदेशक, कर्मचारी, एजेंट या भागीदार शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है) किसी खास, नतीजों से होने वाले नुकसान, आकस्मिक और उदाहरण के तौर पर या दंड के तौर पर हर्जाना या नुकसान या फिर लाभ और रेवेन्यू के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे। DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर किसी भी स्थिति में आपके ऐक्सेस करने में आने वाली समस्याओं की वजह से या इससे जुड़े किसी भी तरह के नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे। इसके अलावा, किसी भी सेवा, किसी भी बग, वायरस, ट्रोजन हॉर्स या इस तरह का फ़ायदा लेने के लिए, प्लैटफ़ॉर्म के ऐक्सेस में आने वाली समस्याओं, जिसे किसी तीसरे पक्ष की ओर से प्लैटफ़ॉर्म पर या उसके ज़रिए से शेयर किया जा सकता है। साथ ही, अगर आप किसी सेवा और/या आपको अपने मेटल अकाउंट की जानकारी को सुरक्षित रखने में सक्षम नहीं हैं, तो इसकी वजह से आपके डेटा को होने वाला कोई नुकसान, आपके डेटा या कॉन्टेंट से जुड़ा कोई भी दावे के लिए भी DGIPL और/या प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर ज़िम्मेदार नहीं होंगे। आप आगे इस बात से भी सहमत हैं कि प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर, किसी भी मध्यस्थ या किसी अन्य तीसरे पक्ष के किसी भी और सभी कामों या चूक के लिए, DGIPLको किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। इसमे वह व्यक्ति भी शामिल है (लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है) जिसका डिवाइस आपने कीमती मेटल की खरीदारी के लिए, आपसे कोई पेमेंट स्वीकार करने/इकट्ठा करने के मकसद से, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर की ओर से नियुक्त/नामांकित किसी भी व्यक्ति तक पहुंचने के लिए इस्तेमाल किया है। इसी तरह, प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर को किसी भी तीसरे पक्ष, DGIPL या अन्य मध्यस्थों के किसी भी और सभी कामों के लिए, किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।
30. शिकायत करने के लिए हमारी सुविधाएं
30.1. सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत बनाए गए नियमों के मुताबिक:
30.1.1. प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर से जुड़े काम के लिए, शिकायत दर्ज कराने वाले अधिकारी के संपर्क की जानकारी:
नाम: गौतम खडंगा
ई-मेल आईडी: [email protected]
DGIPL से जुड़े काम के लिए, शिकायत दर्ज कराने वाले अधिकारी के संपर्क की जानकारी:
नाम: रुख़सार ख़ान
ई-मेल आईडी: [email protected]
पता: 1902B पेनिनसुला बिज़नेस पार्क, जी.के. मार्ग, लोवर परेल, मुंबई 400013
30.2.सोना या चांदी के प्रॉडक्ट से जुड़े किसी भी कस्टमर की शिकायत या शिकायत के समाधान को सिर्फ़ तब ही स्वीकार किया जाएगा, जब प्रॉडक्ट के मिलने की तारीख से 14 दिनों के अंदर शिकायत को दर्ज कराया जाएगा। DGIPL की ओर से स्वतंत्र जांच के तहत आएगा।
30.3.कस्टमर को धारा 30.2 के तहत शिकायतों के संबंध में, उनकी ओर उठाई गई किसी भी शिकायत या सवाल के संबंध में सहायक दस्तावेज़ देने की ज़रूरत पड़ सकती है।
30.4. कस्टमर की ओर से कोई भी दावा, शिकायत या शिकायत के समाधान के लिए, DGIPL की तरफ़ से स्वतंत्र जांच के अधीन होगी। साथ ही, आखिर में DGIPL का फ़ैसला ही मान्य होगा। अनुरोध करने पर, जहां संभव हो, कस्टमर को स्वतंत्र जांच के परिणाम दिए जा सकते हैं।
2. समझौते और शर्तों को मानना
30.5. DGIPL किसी भी समय इन शर्तों के कुछ हिस्सों को बदलने, बदलाव करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस तरह के बदलाव प्लैटफ़ॉर्म पर पोस्ट किए जाएंगे। इसके विपरीत कुछ भी होने के बावजूद, कस्टमर नियमित तौर पर शर्तों की समीक्षा करने के लिए ज़िम्मेदार होगा, जिसमें प्लैटफ़ॉर्म पर पोस्ट किए गए बदलाव और प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल जारी रखते हुए जिन शर्तों मे बदलाव किया गया है इन्हें स्वीकार करने के लिए माना जाएगा।
30.6.प्लैटफ़ॉर्म को ऐक्सेस, ब्राउज़ करने या फिर इस्तेमाल करने की इन शर्तों के तहत, सभी नियमों और शर्तों के लिए आपकी सहमति को दिखाता है। आपको सलाह दी जाती है कि आगे बढ़ने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। लागू करके या साफ़ तौर पर इन शर्तों को स्वीकार करके, आप समय-समय पर प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर और DGIPL ("गोपनीयता नीति") की बदली गई गोपनीयता नीति के साथ-साथ सभी नीतियों से मानने के लिए भी स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं। आप प्लैटफ़ॉर्म प्रोवाइडर की गोपनीयता नीति और DGIPL की गोपनीयता नीति www.safegold.com पर देख और पढ़ सकते हैं।
30.7. अगर आप शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं या शर्तों को मानने में असमर्थ हैं, तो आप प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं या सेवाओं का फ़ायदा नहीं ले सकते हैं। प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने या प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए, आपके ऐक्सेस और आपके लिए किसी भी सेवा के प्रावधान की शर्त के तौर पर, आप सहमत हैं कि प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय, आप सभी लागू कानूनों और शर्तों का पालन करेंगे। अगर DGIPL की राय है कि मेटल अकाउंट का इस्तेमाल आपके द्वारा किसी भी गैरकानूनी मकसद के लिए किया जा रहा है, तो DGIPL को इसके लिए उपलब्ध सभी कार्रवाइयां करने का अधिकार होगा, जिसमें आपको ब्लैक-लिस्ट करना या प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए सेवाओं का इस्तेमाल करने से रोकना या ऐसी गैरकानूनी गतिविधियों के संबंधित अधिकारियों को सूचित करना शामिल है।
