यदि मैं QR कोड स्कैन करने में असमर्थ हूँ, तो क्या होगा?

सुनिश्चित करें कि आप PhonePe ऐप के नवीनतम वर्शन का उपयोग कर रहे हैं, आपके पास अच्छी इंटरनेट कनेक्टिविटी है, और आपके फ़ोन कैमरे का उपयोग किसी अन्य ऐप द्वारा नहीं किया जा रहा है और फिर, QR कोड को स्कैन करने का प्रयास करें।

यदि आप अभी भी स्कैन करने में असमर्थ हैं, तो निम्नानुसार समस्या निवारण करें:

एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए
  1. अपनी फ़ोन सेटिंग खोलें.
  2. Apps & notifications/ऐप्स और नोटिफिकेशन टैप करें और Google Play Services/गूगल प्ले सेवाएँ टैप करें।
  3. Storage & cache/स्टोरेज और कैश पर टैप करें तथा Clear cache/कैश क्लियर करें पर टैप करें।
  4. Clear storage/स्टोरेज क्लियर करें पर टैप करें और Clear all data/सभी डेटा क्लियर करें पर टैप करें।
  5. OK/ओके पर टैप करें।
iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए

सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम iOS वर्शन का उपयोग कर रहे हैं और आपने PhonePe को अपने कैमरे तक एक्सेस की अनुमति दी है। कैमरा एक्सेस देने के लिए,

  1. अपने iPhone पर Settings/सेटिंग्स खोलें।
  2. PhonePe के लिए खोज
  3. Camera/कैमरा के आगे वाले बटन पर टैप करें.

एक बार हो जाने पर, कृपया QR कोड को दोबारा स्कैन करने का प्रयास करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो PhonePe ऐप बंद करें, अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें और फिर फिर से प्रयास करें।

यदि आप अभी भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हमें उस QR कोड की तस्वीर भेजने के लिए नीचे दिए गए बटन पर टैप करें जिसे आप स्कैन करने का प्रयास कर रहे हैं।