आपके PhonePe खाते की सुरक्षा हमारे लिए बेहद अहम है. 

अगर हमें आपके खाते से किसी असामान्य गतिविधि या पेमेंट का पता चलता है, तो कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि हमें आपके खाते को ब्लॉक करना पड़े. ऐसा हम आपके खाते की सुरक्षा के लिए करते हैं. हालांकि, अपने खाते को अनब्लॉक कराने के लिए आपको बस शिकायत दर्ज करानी होगी. इसके बाद, आपको हमारे साथ कुछ दस्तावेज़ शेयर करने होंगे, ताकि हम आपके खाते की पुष्टि कर सकें.  

शिकायत दर्ज कराने के लिए:

1. नीचे Contact Us/हमसे संपर्क करें पर टैप करें.
2. PhonePe के साथ दर्ज अपना मोबाइल नंबर डालें और Next/आगे बढ़ें पर टैप करें.
3. आपके मोबाइल नंबर पर भेजा गया ओटीपी डालें. 
4. Unable to use PhonePe/PhonePe का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे पर टैप करें.
5. Account is blocked/खाता ब्लॉक हो गया है पर टैप करें.
6. आपको जो दिक्कतें आ रही हैं उनके बारे में जानकारी दें.
7. Attach file/फ़ाइल अटैच करें पर टैप करें और ये दस्तावेज़ अटैच करें: 
   • कोई भी सरकारी आईडी, जैसे कि पैन कार्ड या ड्राइविंग लाइसेंस (आधार कार्ड को छोड़कर)
   • आपके बैंक खाते के पासबुक के पहले पेज की कॉपी. इसमें बैंक खाता नंबर और आईएफ़एससी कोड होना चाहिए
8. अपनी शिकायत सबमिट करने के लिए, Send/भेजें पर टैप करें.

सभी दस्तावेज़ों के साथ आपके शिकायत सबमिट करने के बाद, पांच दिनों के अंदर हम आपसे संपर्क करेंगे.