उपयोग की शर्तें

1. परिचय
1.1 यह डाक्यूमेंट एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। इस पर सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उससे जुड़े नियम लागू होंगे। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड कंप्यूटर सिस्टम से तैयार किया गया है और इस पर किसी तरह के फ़िज़िकल या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।
1.2 इस डाक्यूमेंट को सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3(1) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस या  उपयोग करने  के नियमों और अधिनियमों , गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों को प्रकाशित किया जाता है।
1.3 उपयोग की इन शर्तों के भाग I और भाग II को सामूहिक रूप से 'शर्तें' कहा जाएगा और हमेशा एक साथ पढ़ा जाएगा।
1.4 प्लेटफ़ॉर्म ब्राउज़ या फिर प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, आप इस बात की सहमति देते हैं कि आपने इसकी  शर्तें ध्यान से पढ़ ली हैं और इन्हें मान लिया है, साथ ही आपने लागू होने वाली अतिरिक्त शर्तों को भी माना है। यदि कभी आप इन शर्तों से सहमत नहीं होंगे, तो आप प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस नहीं कर पाएँगे।

2. परिभाषाएँ
2.1  इन शर्तों के उद्देश्य के लिए, जहाँ भी संदर्भ की आवश्यकता हो, ये शब्द:
2.1.1 "ग्राहक" का अर्थ उस व्यक्ति से है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर CaratLane  के ज़रिए डिजिटल गोल्ड खरीदता है, (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है), या जो CTPL को वापस डिजिटल गोल्ड बेचता है, या फिर  जो CaratLane आभूषणों की खरीद के लिए बैलेंस ट्रांसफ़र करना अधिकृत (ऑथोराइज़) करे।
2.1.2 "ग्राहक अनुरोध" का अर्थ उस खरीद अनुरोध, बिक्री अनुरोध या फिर एक्सचेंज अनुरोध से है जिसे आपने  ग्राहक CaratLane डिजिटल गोल्ड बैलेंस के संबंध में किया हो ।
2.1.3 "CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते की जानकारी" का अर्थ वह जानकारी है जिसे  CaratLane डिजिटल गोल्ड खाता बनाने के उद्देश्य से आपने मुहैया  कराया है।
2.1.4  "CTPL प्लेटफॉर्म " का अर्थ CaratLane की वेबसाइट www.caratlane.com   से या  इसके ज़रिए पेश और संचालित होने वाली  मोबाइल एप्लिकेशन से है।
2.1.5 "CL डिजिटल गोल्ड" का मतलब CTPL के डिजिटल गोल्ड से है जिसकी प्रत्येक इकाई 99.9%  शुद्ध  24 कैरेट गोल्ड की होती है।
2.1.6 "अप्रत्याशित घटना" का अर्थ ऐसी किसी भी घटना से है  जो CaratLane और प्लेटफ़ॉर्म के उचित नियंत्रण से परे हो और इसमें ये घटनाएँ  शामिल हैं जैसे -  तोड़फोड़, आगजनी, बाढ़, विस्फोट, दैवीय कृत्य, नागरिकों के ज़रिए किए गए दंगे, हड़ताल, तालाबंदी या कोई औद्योगिक कार्रवाई, दंगे, विद्रोह, युद्ध, सरकारी कार्रवाई, कंप्यूटर हैकिंग, नागरिकों में दंगे होना, कंप्यूटर डेटा और स्टोरेज डिवाइस का अनधिकृत एक्सेस, कंप्यूटर क्रैश, वायरस हमले, सुरक्षा और एन्क्रिप्शन का ब्रीच होना, महामारी, महामारी के कारण सरकार के ज़रिए लगाए गए लॉकडाउन या कोई प्रतिबंध जो प्लेटफ़ॉर्म या CTPL के नियंत्रण में न हों, शामिल है लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं। 
2.1.7 "भुगतान साधन" का अर्थ पेमेंट के उस इलेक्ट्रॉनिक माध्यम  से है जिसे पैसे के ट्रांसमिशन या भुगतान के लिए उपयोग किया गया हो।
2.1.8 "व्यक्ति" का अर्थ  व्यक्ति, कॉर्पोरेशन, साझेदारी,  संयुक्त उद्यम,  ट्रस्ट, किसी अनिगमित संस्थान और कोई अन्य कानूनी इकाई है।
2.1.9 "प्लेटफ़ॉर्म" का अर्थ, PhonePe प्राइवेट लिमिटेड, वह मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइट है, जो CL डिजिटल गोल्ड लेनदेनों के लिए  पेमेंट टेक्नोलॉजी/ पेमेंट की प्रक्रिया की सुविधा मुहैया कराती है।
2.1.10 "CaratLane गोल्ड" का मतलब 99. 9 % शुद्धता वाला 24 कैरेट गोल्ड है, जिसे  CaratLane  "CaratLane डिजिटल गोल्ड" ब्रांड नाम के तहत ग्राहक को ऑफ़र करता है।
2.1.11 "CaratLane डिजिटल गोल्ड अकाउंट" का अर्थ उस अकाउंट से है जिसे आपने इन शर्तों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म पर बनाया है।
2.1.12 “ट्रांसफ़र” का अर्थ उस सुविधा से है जिससे CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते से दूसरे गोल्ड खाते में गोल्ड ट्रांसफ़र किया जाता  है।
2.1.13 "CTPL पार्टनर" का अर्थ PhonePe प्राइवेट लिमिटेड  (“PhonePe) से है। यह पेमेंट सेवाएँ मुहैया  करने वाली इकाई है  और प्लेटफॉर्म  पर CTPL के ज़रिए पेश  किए गए  गोल्ड पेमेंट एकत्रित करने की सुविधा मुहैया कराती है।
धारा 2.1 में परिभाषित शब्दों  के अलावा,  यहाँ  उपयोग किए गए अतिरिक्त शब्दों  के संबंधित अर्थ इसके बाद शामिल उचित अनुभागों में दिए जाएँगे।
3. CTPL के ज़रिए मुहैया कराई जाने वाली सेवाओं के नियम और शर्तें 
3.1. CaratLane ट्रेडिंग प्राइवेट लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित कंपनी, जिसका रजिस्टर्ड  कार्यालय 727, अन्ना सलाई, पठारी रोड थाउजेंड लाइट्स, चेन्नई, तमिलनाडु 600006 IN, ("CTPL") में  है, यह गोल्ड की बिक्री करती है और CTPL प्लेटफॉर्म एवं CaratLane पार्टनर के ज़रिए संचालित प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहकों को गोल्ड सुरक्षित रखने/वॉल्टिंग और डिलीवरी/पूर्ति करने के साथ  संबंधित सेवाएँ मुहैया कराती है।

3.2. CTPL अपने ब्रांड नाम "CL डिजिटल गोल्ड" के तहत गोल्ड की खरीद और बिक्री पेश करता है। ये सेवाएँ CTPL मुहैया कराता है और CTPL पार्टनर की ज़िम्मेदारी उसके प्लेटफॉर्म पर CTPL सेवाओं के लिए लेनदेन को सुविधाजनक बनाने और भुगतान एकत्र करने तक ही सीमित होगी। CTPL के ज़रिए प्रदान की जा रही सेवाओं से जुड़े सभी लेनदेन  जिन्हें मध्यस्थों (यानी प्रबंधक और वॉल्ट कीपर) के सहयोग से किया  जा रहा है, उनके साथ  CTPL ने अलग-अलग समझौते किए गए हैं।

3.3. गोल्ड के संबंध में ग्राहकों को ये शर्तें माननी होंगी। यह स्पष्ट किया जाता है कि ये शर्तें प्लेटफ़ॉर्म पर अन्य नियम और शर्तों के अतिरिक्त जोड़ी गई हैं। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे सेवाओं का उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें और समझें।

3.4.  CTPL और CTPL पार्टनर किसी भी व्यक्ति को, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, CTPL सेवाओं के साथ किए गए किसी लेनदेन पर किसी रिटर्न की गारंटी नहीं देते हैं। ग्राहक (इसके बाद "आप" कहा गया है, तदनुसार शब्द का अर्थ "आपका" लगाया जाएगा) इन शर्तों के अनुसार कोई भी लेनदेन करने से पहले उचित और प्रभावी उचित परिश्रम और विश्लेषण करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा। आप आगे स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि CTPL और CTPL  पार्टनर  CTPL एवं  उसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, एजेंट और सहयोगी, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आपकी खरीदारी  या फिर आपके किसी अन्य निर्णय के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

3.5. CTPL की सेवाएँ CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते के निर्माण की तारीख से शुरू हुई अवधि के लिए मुहैया कराई जाएँगी।

3.6. आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि सेवाएँ "AS IS" आधार पर प्रदान और उपलब्ध कराई जा रही हैं। प्लेटफ़ॉर्म में एरर, गलतियाँ या अशुद्धियाँ हो सकती हैं जिससे डेटा करप्ट हो जाता है और आपके उस डिवाइस से सूचना/डेटा की हानि हो सकती है, जिसे आपने प्लेटफॉर्म के साथ कनेक्ट करने के लिए इस्तेमाल किया है, साथ ही पेरिफेरल डिवाइस (सर्वर और कम्प्यूटर शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं) से भी जानकारी की हानि हो सकती है जिसे ऊपर बताए गए डिवाइस से कनेक्ट किया था । यह स्पष्ट किया जाता है कि आप सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से जुड़े सभी जोखिमों और लागतों को वहन करते हैं, जिसमें आपके डिवाइस के उपयोग में हुए खर्च और डिवाइस, सॉफ़्टवेयर या डेटा का हानि शामिल है, लेकिन यह इन तक सीमित नहीं है।

3.7. आप पुष्टि करते हैं कि आप माल और सेवा कर अधिनियम, 2017 के तहत रजिस्टर्ड नहीं हैं और यदि, CTPL के साथ आपके संबंध के दौरान, आप माल और सेवा कर अधिनियम, 2017 के तहत रजिस्टर्ड हो जाते हैं, तो आप CTPL को अपने स्टेटस में हुए बदलाव के बारे में तुरंत सूचित करेंगे और मांगी गई हर जानकारी और डाक्यूमेंट देंगे।

3.8. ग्राहक को सूचित किया जाता है कि CaratLane के ज़रिए डिजिटल गोल्ड की सेवाएं आकृति स्टार, MIDC सेंट्रल रोड, मुंबई, मुंबई उपनगरीय, महाराष्ट्र, 400093 से मुहैया की जाती हैं।
4. प्रबंधक, मध्यस्थ और सुरक्षित रखने की व्यवस्था
4.1. मध्यस्थों की नियुक्ति
4.1.1. CTPL आपको सेवाएँ मुहैया कराने में सहायता के लिए तीसरे पक्ष की संस्थाओं के साथ समझौता करेगा।
"मध्यस्थ" का अर्थ , प्रबंधक, वॉल्ट कीपर से है और इनमें  CTPL या प्रबंधक (जैसा भी मामला हो)  के ज़रिए नियुक्त सभी व्यक्ति शामिल होंगे जो शर्तों के अनुसार ग्राहक के ऑर्डर (और उसके बदले पैसे का सफल भुगतान) से आपके ज़रिए भेजे गए ग्राहक अनुरोध को पूरा करते हैं । आप CTPL या प्रबंधक  (जैसा भी मामला हो) को  आपकी ओर से ऐसे मध्यस्थों की नियुक्ति के लिए अपनी स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं। 
4.1.2. आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि इन मध्यस्थों को यह सुनिश्चित करने के लिए नियुक्त किया गया है कि आपके ग्राहक के ऑर्डर/ग्राहक अनुरोधों का विधिवत पालन इन शर्तों के अनुसार  किया जाता है। आप यह भी स्वीकार करते हैं कि इन मध्यस्थों को उनकी नियुक्ति और संबंधित सेवाओं के लिए कुछ भुगतान करना होगा, जो आपकी ओर से CTPL के ज़रिए वहन किया जाएगा अन्यथा इन शर्तों में कोई खर्च  उल्लेख नहीं  किया गया हो।
4.2. प्रबंधक की नियुक्ति
4.2.1. आप यह सुनिश्चित करने के लिए स्वीकृति और सहमति देते हैं  कि आपके ग्राहक ऑर्डर/ग्राहक अनुरोध सभी परिस्थितियों में पूरे हों, प्रबंधक को यह अधिकार होगा कि वह आपके CL डिजिटल गोल्ड बैलेंस के संबंध में आपकी ओर से कार्य कर सके।
4.2.2. इन शर्तों को स्वीकार करके, आप प्रबंधक  (सामूहिक रूप से, "प्रबंधक समझौते") के साथ उस व्यवस्था की शर्तों को स्वीकार करने के लिए सहमति देते हैं। "मैं स्वीकार करता/करती हूँ" पर क्लिक करके, आप स्वीकार करते हैं कि आप प्रबंधक  समझौतों (उस तारीख पर) में शामिल होंगे जैसे कि आपको इसके मूल पक्ष के रूप में नामित किया गया हो  और आप ऐसे प्रत्येक प्रबंधक  समझौते का पालन करते हैं;  और  प्रबंधक समझौते के सभी नियम और शर्तों को मानते हैं।
4.2.3.यदि किसी भी कारण से मध्यस्थों को  आपके ग्राहक ऑर्डर/ग्राहक अनुरोधों की पूर्ति के लिए आवश्यक किसी व्यय या शुल्क का भुगतान वास्तव में डिलीवरी होने तक नहीं किया जा सका हो, तो प्रबंधक ग्राहक गोल्ड का कोई हिस्सा बेच सकता है और उससे इन व्यय या शुल्कों का भुगतान कर सकता है। इनमें वे व्यय या शुल्क भी शामिल हैं जिनका भुगतान  किसी भी कारण से CTPL के ज़रिए न हो पाया हो । उपर्युक्त शुल्कों का सेटेलमेंट करने के बाद आपको जो राशि देय है और/ ग्राहक CL डिजिटल गोल्ड बैलेंस जो दिया जाना है (जैसा भी मामला हो), इन शर्तों और प्रबंधक समझौतों के अनुसार निपटाया जाएगा।
4.2.4. इन शर्तों के माध्यम से, आप यह सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधक  को आपकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत करते हैं कि आपके हित पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं।
4.3. गोल्ड को सुरक्षित रखना/वॉल्ट  में रखना
4.3.1 जब आप ग्राहक के ऑर्डर के अनुसार CL डिजिटल गोल्ड खरीदते हैं, तो इसे आपकी ओर से कस्टोडियन के ज़रिए वॉल्ट ("वॉल्ट कीपर") में 48 घंटे के भीतर खरीदा और स्टोर किया जाएगा।
4.3.2. आप इसके लिए अधिकृत करते हैं (i) खरीदे गए गोल्ड को सुरक्षित रखने के लिए वॉल्ट कीपर की नियुक्ति करने के लिए; और (ii) CTPL को आपके खरीदे गए CL डिजिटल गोल्ड उत्पादों को आपकी ओर से सुरक्षित वॉल्ट ("ग्राहक गोल्ड") में स्टोर करने के लिए, जिसमें बुलियन या सिक्के (जैसा भी मामला हो) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं । यह स्पष्ट किया जाता है कि जब ग्राहक गोल्ड वॉल्ट कीपर के साथ वॉल्ट में स्टोर किया जाए और लागू कानूनों की शर्तों के अनुसार CTPL के ज़रिए फाइनल इनवॉइस जारी हो जाए तो आपके ग्राहक ऑर्डर के अनुरूप आपकी गोल्ड की खरीद को पूर्ण माना जाएगा और उसका स्वामित्व आपको दिया जाएगा।
4.3.3. वॉल्ट कीपर ने वॉल्ट में स्टोर किए गए ग्राहक गोल्ड की पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक बीमा पॉलिसी ले ली है,  इसका खर्च वॉल्ट कीपर के ज़रिए वहन किया जाएगा। ऐसी बीमा पॉलिसियों  के अनुसार, वॉल्ट में स्टोर किए गए ग्राहक गोल्ड  की किसी भी हानि या फिर  क्षति के लिए, आप प्रबंधक को बीमा पॉलिसियों के तहत आपके लाभार्थी के रूप में कार्य करने और आपके हितों की रक्षा के लिए सभी आवश्यक कदम उठाने के लिए अधिकृत करते हैं।
4.3.4. वॉल्ट कीपर के ज़रिए प्राप्त बीमा पॉलिसी वैश्विक उद्योग प्रथाओं के अनुरूप हैं और आगजनी, बिजली गिरने, चोरी, चक्रवात, भूकंप, बाढ़ आदि के कारण होने वाले नुकसान को कवर करती हैं, लेकिन युद्ध, क्रांति, छोड़े गए युद्ध के हथियार, परमाणु विकिरण आदि जैसी घटनाओं के कारण होने वाले नुकसान को कवर नहीं करती हैं। हालांकि, वॉल्ट कीपर ने आवश्यक बीमा पॉलिसी ले ली है, लेकिन ऐसी बीमा पॉलिसी में शामिल नहीं होने वाली किसी घटना की स्थिति में, ग्राहक गोल्ड जोखिम में हो सकता है।
5. CL डिजिटल गोल्ड बैलेंस का ट्रांसफ़र
5.1. CTPL आपको  किसी अन्य प्राप्तकर्ता को गोल्ड ट्रांसफ़र करने की सुविधा देता है । ऐसा  "गिफ़्ट " फीचर के  माध्यम से, या फिर अन्य  प्रोडक्ट फ़ंक्शन के रूप में, जैसे आभूषण के लिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से खरीदे गए आपके CL डिजिटल गोल्ड बैलेंस को एक्सचेंज करके किया जा सकता है।

5.2. यह स्पष्ट रूप से बताया गया है कि गिफ़्ट करने या फिर  प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदे गए अपने CL डिजिटल गोल्ड बैलेंस को आभूषणों के लिए बदलने की यह सुविधा, केवल CaratLane ट्रेडिंग प्राइवेट लिमिटेड (CaratLane) के ज़रिए पेश किए गए रिटेल स्टोर या फिर ही प्लेटफ़ॉर्म पर ही उपलब्ध होगी। 

5.3. आपके ज़रिए किसी अन्य प्राप्तकर्ता को गोल्ड का कोई भी ट्रांसफ़र केवल तभी मान्य होगा जब ऐसा CTPL के माध्यम से किया जाए।

5.4. गोल्ड गिफ़्ट  करना:
5.4.1. CTPL ग्राहकों को, ग्राहक का खरीदा गया गोल्ड उनकी पसंद के प्राप्तकर्ता को गिफ़्ट में देने की सुविधा देता है। इसे "गिफ़्ट  गोल्ड" फीचर  ("CL डिजिटल गोल्ड गिफ्ट ") के रूप में ऑफ़र  किया जाएगा।
5.4.2. CTPL और CTPL पार्टनर इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे कि कोई वांछित प्राप्तकर्ता CL डिजिटल गोल्ड गिफ़्ट  स्वीकार करें या अस्वीकार करे, वहीं  वे  ग्राहक के ज़रिए दी गई  वांछित प्राप्तकर्ता के मोबाइल नंबर या अन्य पहचान जानकारी के सही पाए जाने के लिए भी जिम्मेदार नहीं होंगे।
5.4.3. CL डिजिटल गोल्ड गिफ़्ट अंतिम होगा, और ग्राहक की ओर से किसी भी गलती  के कारण अप्रत्याशित प्राप्तकर्ता को गिफ़्ट  डिलीवर किए जाने की स्थिति में CTPL लेनदेन में, बदलाव, परिवर्तन या उसे रिवर्स करने  के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।
5.4.4. हालाँकि, यदि वांछित प्राप्तकर्ता निर्धारित समय के भीतर CL डिजिटल गोल्ड स्वीकार नहीं करता है, तो ग्राहक डिजिटल गोल्ड बैलेंस ग्राहक के CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते में वापस आ जाएगा।
5.5. आभूषण के बदले एक्सचेंज 
5.5.1. CTPL के ज़रिए ग्राहक अपने CL डिजिटल गोल्ड बैलेंस को विशेष रूप से आभूषणों के लिए एक्सचेंज कर सकेंगे, यानी ऐसा CaratLane के ज़रिए ऑफ़र किए गए रिटेल  स्टोर या प्लेटफॉर्म के माध्यम से हो सकता है। इसे "आभूषणों के बदले" फीचर की तहत ऑफ़र किया जाएगा।
5.5.2. ग्राहक प्लेटफॉर्म पर बताई गई प्रक्रिया का पालन करके इस उपयोगिता का विकल्प चुन सकते हैं, जैसा कि CTPL ने ऑफ़र किया है। लेनदेन केवल तभी शुरू किया जाएगा जब  ग्राहक  CTPL को स्पष्ट निर्देश देगा।
5.5.3. ग्राहकों के लेनदेन वेरिफाई करने और इस बात की पुष्टि करने के लिए CTPL के ज़रिए एक OTP भेजा जाएगा कि वे CL डिजिटल गोल्ड बैलेंस को CTPL में ट्रांसफ़र करना चाहते हैं। CTPL को OTP देकर, आप CTPL को आपके चुने हुए आभूषण की खरीद के लिए आवश्यक सीमा तक आपके डिजिटल गोल्ड खाते की बैलेंस राशि को डेबिट करने की अनुमति देने के लिए सहमत हैं।
5.5.4. चयनित आभूषण उत्पाद के लिए कोई भी अतिरिक्त शुल्क ग्राहक के ज़रिए वहन किया जाएगा।
5.5.5. आप ध्यान दें कि आभूषणों की खरीद पर CaratLane रिटेल स्टोर या प्लेटफॉर्म पर लागू गोल्ड की कीमत लागू होगी। इसके अलावा, आभूषणों की खरीद के लिए CTPL के अन्य  खरीद नियम और शर्तें लागू की जा सकती हैं।
5.5.6. जब लेनदेन को अंतिम मान लिया जाता है और इसके  लिए इनवॉइस तैयार कर लिया जाता है, तो ग्राहक इसे कैंसिल नहीं कर सकते और न ही  रिफंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं, जब तक कि CTPL के ज़रिए  विशेष रूप से ऐसा करने की अनुमति न दी जाए।
5.5.7. CTPL अपने निर्णय से आभूषणों की खरीद पर छूट दे सकता है।
5.5.8. एक बार जब लेनदेन को अंतिम मान लिया जाता है, तो चयनित आभूषण उत्पाद के संबंध में किसी भी विवाद का समाधान सीधे CTPLऔर ग्राहक के बीच किया जाएगा।
6. गोल्ड का स्टोरेज
आपको अपने ग्राहक गोल्ड के संबंध में  10 वर्षों के लिए या फिर CTPL के ज़रिए विशेष रूप से निर्धारित अवधि के लिए फ़्री स्टोरेज दिया जाएगा और इसके बारे में CTPL प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों को पर्याप्त रूप से सूचित किया जाएगा ("फ़्री स्टोरेज अवधि”)।
6.1. आपको प्रत्येक डिजिटल गोल्ड यूनिट की डिलीवरी उस अधिकतम अवधि के भीतर लेनी होगी जैसा कि CTPL समय-समय पर प्लेटफॉर्म पर ("अधिकतम स्टोरेज अवधि") के लिए तय करेगा, जो इस समय डिजिटल गोल्ड की खरीद के समय से 10 वर्ष तक सीमित है। CTPL को समय-समय पर आवश्यकतानुसार इन नियमों और शर्तों में बदलाव करने का अधिकार है और ऐसे बदलाव  प्रभावी होंगे।
6.2. डिलीवरी के लिए आपको वैध पता और कोई अन्य डाक्यूमेंट/जानकारी/बायोमेट्रिक पहचान देनी होगी  जिसकी जानकारी  CTPL और CTPL पार्टनर  समय-समय पर प्लेटफॉर्म पर देते हैं।
6.3. आप अधिकतम स्टोरेज अवधि के दौरान पते की जानकारी कभी भी दे सकते हैं। यदि अधिकतम स्टोरेज अवधि के दौरान आपने कोई वैध पता नहीं दिया है, तो CTPL और CTPL पार्टनर अधिकतम स्टोरेज अवधि की समाप्ति की तारीख से शुरू 1 वर्ष की अवधि  (ऐसी अवधि "ग्रेस अवधि" होगी) तक आपने जो संपर्क जानकारी दी है, उसका उपयोग करके कम से कम एक बार आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे  ताकि (i) वह पता मिल सके जहाँ आप  CaratLane  बैलेंस के ज़रिए डिजिटल गोल्ड की डिलीवरी चाहते हैं। या (ii) आपके बैंक खाते की जानकारी मिले  जिसमें ग्राहक गोल्ड की बिक्री से प्राप्त राशि जमा की जा सके।
6.4. ऐसी स्थिति में जब CTPL और CTPL पार्टनर आपकी दी हुई  संपर्क जानकारी पर लागू ग्रेस  अवधि के दौरान आपसे संपर्क नहीं कर पाए या फिर आप ग्रेस अवधि के दौरान ऐसा करने में असफल हों:
(a) किसी भी कारण से गोल्ड की डिलीवरी लेने में (जिसमें आपके ज़रिए गोल्ड की डिलीवरी के लिए पता नहीं देना शामिल है); या
(b) उस वैध बैंक खाते की जानकारी देने में असफल होना,  जिसमें ग्राहक गोल्ड को बेच कर मिलने वाली आय जमा की जानी हो ;
अगर आप डिजिटल गोल्ड को फिज़िकल गोल्ड में बदलने के लिए दिए गए समय के भीतर कार्रवाई नहीं करते हैं, तो CTPL आपके डिजिटल गोल्ड को उस समय की मौजूदा कीमत पर खरीद लेगा और उसे बेच देगा। मौजूदा कीमत वह कीमत है जिसे प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों से डिजिटल गोल्ड खरीदने के लिए CaratLane  प्रदर्शित करता है।
6.5. ऐसी बिक्री से प्राप्त आय ("अंतिम बिक्री की राशि") को  फ़्री स्टोरेज अवधि के बाद, गोल्ड स्टोरेज  के लिए स्टोरेज  शुल्क के रूप में CTPL को देय राशि काटे जाने के बाद, प्रबंधक  संचालित बैंक खाते में जमा किया जाएगा । वह प्रबंधक उस बैंक खाते का एकमात्र हस्ताक्षरकर्ता होगा ।
6.6. यदि आप लागू ग्रेस अवधि  (ऐसी अवधि "अंतिम दावा अवधि" है) की समाप्ति की तारीख से शुरू होने वाले 3 वर्षों की अवधि के दौरान CTPL, CTPL पार्टनर या प्रबंधक को सूचित करते हैं कि आप लागू अंतिम बिक्री आय का दावा कर रहे हैं, तो आपको प्रबंधक को  इस उद्देश्य के लिए अधिसूचित बैंक खाते में अंतिम बिक्री आय को ट्रांसफर करने के लिए उचित निर्देश जारी करने होंगे।
6.7. कृपया ध्यान दें कि अंतिम बिक्री आय का दावा करने के लिए आपको वैध बैंक खाते की जानकारी  देनी होगी और ऐसी जानकारी  के अभाव में अंतिम बिक्री आय ट्रांसफर नहीं की जाएगी।अंतिम बिक्री आय का भुगतान आपको कभी भी नकद में नहीं किया जाएगा।
6.8. यदि आप अंतिम दावा अवधि के भीतर अपनी अंतिम बिक्री आय का दावा नहीं करेंगे, तो अंतिम बिक्री आय को प्रधान मंत्री राहत कोष या ऐसे किसी फंड में ट्रांसफर कर दिया जाएगा जिसे आप ग्रेस  अवधि की समाप्ति से पहले कभी  भी इस उद्देश्य के लिए नामित कर सकते हैं। 
7. अप्रत्याशित घटना
अगर किसी अप्रत्याशित घटना के कारण, CTPL अपने दायित्वों को पूरा करने में असमर्थ हो और ऐसा उसके नियंत्रण से परे हो और उचित सावधानियों से रोका नहीं जा सकता हो, तब किसी कार्य के बाधित होने या उसमें देरी होने के लिए CTPL और CTPL  पार्टनर को उस घटना की अवधि तक और उस समय के दौरान  ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। ऐसी घटनाओं में शामिल हैं: श्रम विवाद, हड़ताल, ईश्वरीय आपदा, बाढ़, बिजली गिरना, भयंकर मौसम, सामग्री की कमी, राशनिंग, कोई वायरस या महामारी, सरकार आदेशित लॉकडाउन, ट्रोजन वायरस या वैश्विक महामारी, प्लेटफॉर्म की हैकिंग या अवैध उपयोग, उपयोगिता या संचार व्यवस्था में असफलता, भूकंप, युद्ध, क्रांति, आतंकवाद, नागरिकों में विरोध, असमाजिक तत्वों के कृत्य, नाकाबंदी, प्रतिबंध, सरकार, न्यायिक प्राधिकरण या सरकारी प्रतिनिधि का कोई आदेश जिसका कानूनी प्रभाव हो, महामारी, सरकार के ज़रिए लगाए लॉकडाउन, या प्लेटफॉर्म एक्सेस करने  के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी डिवाइस का असफल होना या कोई अन्य स्थिति जो इनके जैसी या भिन्न हो। 
8. CTPL का  सेवाएँ  समाप्त करना 
8.1. CTPL पार्टनर स्वयं या CTPL के साथ विचार-विमर्श करने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म के एक्सेस में बदलाव, उसे  सस्पेंड या फिर टर्मिनेट कर सकता है या फिर CTPL, CTPL पार्टनर से ऐसा करने के लिए अनुरोध भी  कर सकता है। आपके ज़रिए प्लेटफार्म के माध्यम से किसी भी सेवा का इस्तेमाल करने की शर्तों में कभी भी बदलाव लाया जा सकता है। ऐसा किसी भी शर्त के उल्लंघन होने पर या ग्राहक का अपनी देनदारी का भुगतान न करने  या फिर गोपनीयता नीति के कारण हो सकता है।
8.2. वाक्यांश "कस्टमर इवेंट ऑफ़ डिफॉल्ट" का अर्थ है कि प्रबंधक समझौते के तहत प्रबंधक के प्रति देय  दायित्वों को  ग्राहक पूरा नहीं कर पाया।
8.3. ये शर्तें आगे टर्मिनेट हो जाएँगी:
8.3.1. यदि CTPL को दिवालिया घोषित कर दिया गया है;
  8.3.2. यदि CTPL अपना व्यवसाय बंद कर देता है या उसने प्रबंधक  को अपना व्यवसाय बंद करने का कोई इरादा बता दिया है;
8.3.3. यदि CTPL प्रबंधक समझौते या फिर शर्तों के तहत किसी भी नियम और शर्तों का उल्लंघन करता है और CTPL प्रबंधक के कहे जाने के 90 (नब्बे) दिनों के भीतर ऐसे उल्लंघन का समाधान नहीं करता है;
8.3.4. CTPL पर कोई कॉर्पोरेट कार्रवाई (किसी तीसरे पक्ष की कॉर्पोरेट कार्रवाई को छोड़कर), कानूनी कार्यवाहियों, अन्य प्रक्रियाओं के कारण या फिर भुगतान के सस्पेंड, समाप्त,  विघटन, प्रशासन, अनंतिम निरीक्षण या पुनर्गठन (स्वेच्छा, व्यवस्था की योजना से या अन्य) के संबंध में उठाये गए कदमों के चलते; 
8.3.5. CTPL के दिवालिया हो जाने पर, यदि वह भुगतान करने में अक्षम हो, समाप्त हो जाए तो वह अपनी पूरी  संपत्ति या उसके भाग पर कब्ज़ा करने के लिए रिसीवर, लिक्विडेटर, असाइनी (या समान अधिकारी) की नियुक्ति और अपने पुनर्गठन, समापन या विघटन की दिशा में कार्रवाई करने के लिए सहमति देता है;
8.3.6. CTPL के समापन, दिवालियापन या विघटन का आदेश दिए जाने पर, या लागू कानून के अनुसार CTPL के लिए कॉर्पोरेट दिवाला  समाधान  प्रक्रिया शुरू करने के आवेदन पर; 
8.3.7. अगर CTPL की पूरी संपत्ति या उसके किसी भाग को कानूनी रूप से कब्जे में ले लिया जाए, इसे ज़ब्त करने या उनकी नीलामी (या अन्य समान प्रक्रिया) के लिए लिक्विडेटर, न्यायिक कस्टोडियन, रिसीवर, प्रशासनिक रिसीवर या ट्रस्टी या कोई ऐसा अधिकारी नियुक्त किया जाए, CTPL के समापन, विघटन या पुनर्गठन की दिशा में ऐसी कोई कार्रवाई की गई हो।
8.3.8. यदि CTPL या इसकी संपत्ति के लिए लिक्विडेटर या प्रोविज़नल लिक्विडेटर,  प्राप्तकर्ता, प्रबंधक, ट्रस्टी या ऐसे किसी  अधिकारी को नियुक्त किए जाने पर ।
8.4. धारा 8.3 में उल्लिखित किसी भी घटना के घटित होने पर, और जब डिजिटल गोल्ड की डिलीवरी देने के संबंध में किसी  लागत और खर्च का भुगतान करने के लिए आवश्यक CTPL फंड में कोई कमी होती है, तो ऐसी स्थिति में आप प्रबंधक को ग्राहक गोल्ड बेचने के लिए अधिकृत करते हैं, जो ऐसी लागतों और खर्चों को चुकाने के लिए आवश्यक या अपेक्षित है।
8.5. प्रबंधक समझौतों के अनुसार, CTPL ने ग्राहकों के लाभ के लिए प्रबंधक  के पक्ष में इस पर  हाइपोथिकेशन शुल्क बनाया है: (a) सकलेक्शन अकाउंट में समय-समय पर जमा राशि पर; और; और (b) CTPL के ज़रिए समय-समय पर खरीदा गया गोल्ड और वॉल्ट कीपर के पास या फिर ट्रांज़िट में पड़े हुए गोल्ड पर, जो CTPL की संपत्ति है; (सामूहिक रूप से "प्रतिभूति")।
8.6. धारा 8.1 और 8.2 में वर्णित किसी भी घटना के घटित होने पर, प्रबंधक  अनुबंध के तहत प्रबंधक  को: (i) सभी बकाया राशियों और प्रबंधक को तुरंत देय घोषित करना होगा; और (ii) प्रतिभूति पर कब्ज़ा लेना, उसे जब्त, पुनर्प्राप्त, प्राप्त करना और मिटाना एवं  उसे ग्राहकों के प्रति CTPL के किसी दायित्व का निर्वहन करने के लिए  उपयोग करना। हालाँकि, आप स्पष्ट रूप से समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि सुरक्षा का कोई भी प्रवर्तन हमेशा लागू कानून के प्रावधानों के अधीन होगा और इसलिए:
(i) ऐसे वितरण को करने के लिए आवश्यक समय का सही अनुमान लगाना संभव नहीं है; और
(ii) ऐसे वितरण से आपको प्राप्त राशि आपके प्रति CTPL की देनदारी को पूरी तरह समाप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकती है;
और परिणामस्वरूप, उपर्युक्त के संबंध में प्रबंधक  की कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी।
8.7. CTPL, आपको नोटिस देकर या बिना सूचना दिए, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाएं उपलब्ध कराना बंद कर सकता है और ऐसी स्थिति में आपका CaratLane डिजिटल गोल्ड खाता बंद किया जा सकता है और इन शर्तों की धारा 16 .2 में निर्दिष्ट तरीके से इस पर कार्रवाई की जाएगी।
9. CTPL के ज़रिए सेवाओं को टर्मिनेट करने के परिणाम
9.1. किसी भी कारण से सेवाओं को टर्मिनेट किए जाने पर, प्रबंधक अनुबंध की ये शर्तें लागू होंगी:
9.1.1. CTPL डिजिटल गोल्ड के लिए आंशिक मात्रा 1 (एक) ग्राम से कम की शेष हिस्सेदारी बेची जा सकती है और उसके परिणामस्वरूप नकदी सीधे आपके बैंक खाते में भेज दिया जाएगा, ऐसा मध्यस्थों की नियुक्ति से संबंधित सभी अपेक्षित शुल्कों (मध्यस्थों को देय और देय शुल्कों सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) और ऐसे खर्च जिनका भुगतान अपनी जेब से करना है, कस्टडी  शुल्क, मिन्टिंग और डिलीवरी शुल्क) ("चार्ज") की  कटौती करने के बाद किया जाएगा।
9.1.2. यदि आपके पास 1 ग्राम या उससे अधिक CTPL डिजिटल गोल्ड बैलेंस है, तो प्रबंधक को सारे  मध्यस्थों को सभी शुल्कों का भुगतान करने के लिए आपके CTPL डिजिटल गोल्ड का अंश बेचने की अनुमति होगी (यदि आपने पहले से ही सभी शुल्क का भुगतान नहीं किया है)। CTPL डिजिटल गोल्ड बैलेंस का शेष भाग आपको इन शर्तों के अनुसार डिलीवर किया जाएगा, साथ ही की गई कटौती और आपको प्राप्त होने वाले गोल्ड की मात्रा की जानकारी भी दी जाएगी।
9.2. प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं तक आपके एक्सेस को बिना कोई पूर्व सूचना दिए समाप्त किया जा सकता है, और CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते को तुरंत डीएक्टिवेट किया या फिर हटाया जा सकता है और भविष्य में  CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते, प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं तक आपके एक्सेस को रोका जा सकता है। इसके अलावा, आप सहमत हैं कि CTPL और CTPL पार्टनर किसी तीसरे पक्ष के ज़रिए  सेवाओं को बंद या समाप्त करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
9.3. आपका खाता टर्मिनेट होने पर, आपका कोई भी कॉन्टेंट एक्सेस योग्य नहीं रहेगा  और न ही कोई जानकारी आपके ज़रिए फिर से प्राप्त की जा सकेगी।
9.4. वारंटी का खंडन, दायित्व की सीमा, और शासी कानून के प्रावधान इन शर्तों की समाप्ति के बाद भी लागू होंगे।
10. लागू कानून और विवाद समाधान
इन शर्तों को भारतीय कानून के अनुसार लागू किया जाएगा और इनकी व्याख्या भी इन्हीं के अनुसार होगी । इन शर्तों के तहत उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद पर चेन्नई की अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा। इन शर्तों से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद की स्थिति में इसे एकमात्र मध्यस्थ के ज़रिए  निपटाया जाएगा, जिसे दोनों पक्ष संयुक्त रूप से नियुक्त करेंगे और मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के ज़रिए लागू होगा। मध्यस्थता का स्थान चेन्नई, तमिलनाडु, भारत होगा।
भाग – II
11. CaratLane डिजिटल गोल्ड अकाउंट बनाना और रजिस्ट्रेशन की ज़िम्मेदारी
11.1. ग्राहक को प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली सेवाओं का लाभ उठाने से पहले समय-समय पर निर्धारित रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया पूरी करनी होगी। ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि वे अपना CaratLane डिजिटल गोल्ड खाता स्थापित करते समय प्लेटफ़ॉर्म पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। आप इसके ज़रिए स्वीकार करते हैं कि CTPL और CTPL पार्टनर KYC उद्देश्यों के लिए ग्राहक के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान की गई संबंधित  जानकारी और डाक्यूमेंट एकत्र और स्टोर करने के हकदार हैं।
11.2. जब भी CTPLऔर CTPL पार्टनर को आवश्यकता होगी, ग्राहक को KYC आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अतिरिक्त डाक्यूमेंट उपलब्ध कराने होंगे और आप इसके ज़रिए CTPLऔर CTPLपार्टनर को आवश्यकतानुसार पूछताछ करने के लिए अधिकृत करते हैं। इससे यह स्पष्ट किया जाता है कि आपने समय-समय पर CTPL और CTPL पार्टनर को जो जानकारी दी है, उसके सही  और सटीक होने के लिए आप पूरी तरह से उत्तरदायी और जिम्मेदार होंगे। यदि आपको पता चल जाता है कि आपने जो जानकारी दी है उसमें कोई गलती, अशुद्धि है या वह जानकारी पुरानी हो गयी  है, तो आप तुरंत CTPLको सूचित करेंगे और जल्द से जल्द सही/अपडेटेड  जानकारी देंगे।
11.3 ऐसी स्थिति में जब KYC डाक्यूमेंट/जानकारी गलत पाई जाती है या डाक्यूमेंट/जानकारी की प्रामाणिकता संदिग्ध पाई जाती है, CTPL या CTPL पार्टनर आपके CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते को नोटिस के साथ या बिना नोटिस के समाप्त करने का एकमात्र और पूर्ण अधिकार रखता है। आप CTPL और CTPLपार्टनर को वे सभी नुकसान, दावों, देनदारियों की लागत आदि की भरपाई करने का वचन देते हैं, जो आपकी पहचान और आपके खाते को तुरंत वेरिफाई करने में आपकी असफलता और KYC डाक्यूमेंट/जानकारी के  गलत होने  के कारण  हुए हैं । 
11.4. अपने ग्राहक को जानें (KYC) और वेरिफिकेशन 
11.4.1. ऑर्डर देने से पहले, आपको कुछ KYC डाक्यूमेंट और अन्य जानकारी देने की आवश्यकता हो सकती है जो CTPLऔर CTPL पार्टनर के ज़रिए उचित तरीके से माँगी गई हो । यह जानकारी आपसे रजिस्ट्रेशन के समय या फिर बाद में भी माँगी  जा सकती है।
11.4.2. जब आप  CTPLऔर  CTPLपार्टनर को ऐसे डाक्यूमेंट़ और अन्य जानकारी दे देंगे , तो आप प्लेटफ़ॉर्म ("ग्राहक ऑर्डर") पर ऑर्डर देने के हकदार होंगे।
11.4.3. जब आप कैरटलाइन डिजिटल गोल्ड अकाउंट बनाते हैं, तो आप CTPL और  CTPL पार्टनर को यह वेरिफाई  करने की सहमति  देते हैं कि आपने जो जानकारी और दस्तावेज दिए हैं, वे सही हैं। CTPL और CTPL  पार्टनर इस वेरिफिकेशन  को किसी भी रूप और तरीके से कर सकते हैं, जो वे उचित समझते हैं।
11.4.4. आप आगे स्वीकार करते हैं कि CTPLऔर CTPL पार्टनर यह वेरिफिकेशन गोल्ड खाते के रजिस्ट्रेशन पर या फिर उसके बाद कभी भी करने का अधिकार रखते हैं। आप इसके ज़रिए  CTPLऔर CTPLपार्टनर को आपकी योग्यता  सुनिश्चित करने के लिए आपके KYC डाक्यूमेंट के वेरिफिकेशन के लिए किसी तीसरे पक्ष सेवा प्रदाता के साथ जुड़ने के लिए अधिकृत करते हैं। KYC डाक्यूमेंट की प्रक्रिया करने के लिए CTPLऔर CTPL पार्टनर के ज़रिए की गई कोई भी प्रक्रिया उसकी गोपनीयता नीति और शर्तों के अनुसार होगी। इससे  यह स्पष्ट किया जाता है कि तीसरे पक्ष सेवा प्रदाता के ज़रिए KYC डाक्यूमेंट एक्सेस करने की अनुमति उस तीसरे पक्ष सेवा प्रदाता की गोपनीयता नीति के माध्यम से लागू होगी ।
11.5.  ग्राहक के दायित्व
11.5.1. यह स्पष्ट किया जाता है कि आप अपने CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते की जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, और आपके CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे। CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते की जानकारी के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन की स्थिति में, आप तुरंत CTPL और CTPL पार्टनर को सूचित करने के लिए सहमत हैं। CTPL या CTPL  पार्टनर  इस अनुभाग का अनुपालन करने में आपकी असफलता से होने वाले किसी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। यदि आप CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते की जानकारी को गुप्त रखने में असफल रहते हैं, तो CTPL, CTPL पार्टनर या प्लेटफॉर्म के किसी भी यूज़र को  CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते के अधिकृत या अनधिकृत उपयोग के कारण हुए नुकसान के लिए आप जिम्मेदार होंगे।
11.5.2. आप यह सुनिश्चित करेंगे कि रजिस्ट्रेशन फॉर्म में आपके ज़रिए दी गई डिजिटल गोल्ड खाते की  जानकारी पूर्ण, सटीक और अपडेटेड  है। आप अन्य ग्राहक के खाते की जानकारी का उपयोग नहीं करेंगे चाहे वह किसी भी सेवा का लाभ उठाने और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के लिए हो,  ऐसा करना स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित है।
11.5.3. यदि आप कोई ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो असत्य, गलत, वर्तमान या अपूर्ण नहीं है, (या असत्य, गलत, वर्तमान या अधूरी हो जाए) या फिर यदि CTPL और CTPL पार्टनर  के पास यह संदेह करने के लिए उचित आधार हों कि ऐसी जानकारी असत्य, गलत, वर्तमान की नहीं है, अपूर्ण है , या शर्तों के अनुसार नहीं है तो CTPL और CTPL पार्टनर को CTPL पार्टनर के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म पर CaratLane डिजिटल गोल्ड अकाउंट का एक्सेस अनिश्चित काल के लिए सस्पेंड या समाप्त या ब्लॉक करने का अधिकार होगा और आपको प्लेटफ़ॉर्म का  एक्सेस देना अस्वीकार कर दिया जाएगा, या कोई अन्य कार्रवाई की जाएगी जो वे उचित समझे। 
12. गोल्ड की खरीद
12.1. आप प्लेटफॉर्म पर  गोल्ड की बाज़ार से जुड़ी  कीमतों पर कम से कम  1.00 रुपये (केवल एक रुपया)  या उससे अधिक का गोल्ड खरीद सकते हैं। बाज़ार से जुड़ी कीमतों का मतलब है कि ये कोट भारत में कर्मशियल बुलियन बाज़ार में गोल्ड की कीमतों से लिंक हैं।
12.2. यह स्पष्ट किया जाता है कि गोल्ड की बाज़ार से लिंक कीमतें पूरी तरह से बाध्यकारी हैं और यह सभी ग्राहकों के लिए उक्त बाज़ार कीमतों पर गोल्ड खरीदने के लिए  निमंत्रण है। इसके बावजूद, आप समझते हैं कि ये कीमतें एक दिन के भीतर कई बार भिन्न हो सकती हैं, और तदनुसार किसी भी ऑर्डर के लिए आपको उस समय प्रचलित बाज़ार से जुड़ी कीमतों के अनुसार भुगतान करना होगा। हालांकि आपको ग्राहक गोल्ड के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य ऑफ़र करने के लिए उचित प्रयास किए जाएँगे, लेकिन इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको ऑफ़र की जाने वाली कीमत बाज़ार में उपलब्ध अन्य कीमतों के आसपास या तुलनीय होगी। 
12.3. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध भुगतान विकल्पों के माध्यम से स्वीकार किया जाएगा, जिसमें CTPL सहित तृतीय पक्ष वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए होस्ट किए गए पेमेंट गेटवे पर रीडायरेक्ट होना शामिल हो सकता है। CaratLane डिजिटल गोल्ड की खरीद/पूर्ति/वापस बिक्री करने/ट्रांसफ़र के समय, सरकारी नियमों के अनुसार उचित टैक्स लगाया जाएगा।
12.4. यह स्पष्ट किया जाता है कि एक बार ग्राहक ऑर्डर दिए जाने के बाद , आप उसे कैंसिल  करने के हकदार नहीं हैं, हालाँकि यदि किसी भी कारण से भुगतान असफल  हो जाए तो  ग्राहक का ऑर्डर कैंसिल  कर दिया जाएगा।
12.5. यदि ग्राहक ऑर्डर देने से पहले मुहैया कराई गई आपकी जानकारी स्वीकार्य नहीं होती तो  CTPLऔर CTPLपार्टनर के मत  में आप डिजिटल गोल्ड खरीदने के योग्य नहीं हैं तो वे ग्राहक ऑर्डर को कैंसिल करने का अधिकार रखते हैं। CaratLane डिजिटल गोल्ड खाता तदनुसार संशोधित हो जाएगा। CTPLके साथ-साथ CTPL पार्टनर CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते को तब तक फ्रीज करने के लिए अधिकृत हैं जब तक कि उन्हें  संतोषजनक तरीके से KYC और अन्य डाक्यूमेंट प्राप्त न हो जाएँ।
12.6. एक बार जब CTPL को भुगतान प्राप्त हो जाता है और KYC  जानकारी स्वीकार्य पाई जाती है, तो CTPL ऐसे ऑर्डर देने के 3 (तीन) व्यावसायिक दिनों की अवधि के भीतर उसे कन्फर्म  करने के लिए आपको इनवॉइस जारी करेगा, जैसा वे उचित समझें।
12.7. इन शर्तों में निहित किसी भी विपरीत बात के बावजूद, CTPL और  CTPL पार्टनर अपने निर्णय पर, किसी भी कारण से, किसी ग्राहक को स्वीकार या अस्वीकार करने का हकदार होगा।
12.8. इन शर्तों के अनुसार ग्राहक ऑर्डर की अस्वीकृति के मामले में, जहाँ  भुगतान CTPL ने  प्राप्त किया है, ऐसे भुगतान आपके खाते से लिंक बैंक खाते में आपको वापस कर दिए जाएंगे। ऐसा प्लेटफ़ॉर्म पर बताए गए नियमों और शर्तों के अनुसार होगा।
13. ग्राहक गोल्ड की बिक्री
13.1. आपको गोल्ड की खरीद की तारीख से 72 घंटों के बाद, बाज़ार घंटों के दौरान प्लेटफॉर्म पर बिक्री मूल्य के आधार पर, ग्राहक गोल्ड बेचने का विकल्प प्रदान किया जा सकता है। यदि कीमतें मंज़ूर हैं, तो आपको CTPL को स्वीकार्य रूप और तरीके से (“बिक्री अनुरोध”)  बिक्री अनुरोध की पुष्टि करनी होगी। आपके भेजे गए बिक्री अनुरोध ("बेचा गया ग्राहक गोल्ड ") के माध्यम से  बेची जाने वाली ग्राहक गोल्ड की मात्रा के अनुसार आपके CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते को डेबिट किया जाएगा।
13.2. जब आप अपना गोल्ड बेचने के लिए अनुरोध करते हैं, तो CTPL आपको 2 (दो) व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके बैंक खाते में आपके गोल्ड के लिए भुगतान कर देगा। भुगतान उन्हीं बिक्री मूल्यों पर किया जाएगा जो आपने गोल्ड बेचने का अनुरोध करते समय बताए थे। CTPL यह सुनिश्चित करेगा कि आपने जो जानकारी दी है, उसके आधार पर आपके बैंक खाते में भुगतान हों। आपके ज़रिए मुहैया कराए गए  बैंक खाते की जानकारी में किसी भी तरह का बेमेल पाए जाने पर CTPL जिम्मेदार नहीं होगा।
13.3. यह स्पष्ट किया जाता है कि यह सेवा CTPL और CTPL पार्टनर सर्वोत्तम प्रयासों के आधार पर मुहैया कराते हैं, जब भी वाणिज्यिक सराफा बाज़ार चालू हो। CTPL और CTPL पार्टनर यह गारंटी नहीं देते हैं कि यह विकल्प आपके लिए हर समय उपलब्ध होगा और बेचे गए ग्राहक गोल्ड  का खरीदार या तो CTPL या कोई अन्य पक्ष हो सकता है (बेचे गए ग्राहक गोल्ड खरीदने में रुचि रखने वाला)। CTPL और CTPL पार्टनर की जिम्मेदारियाँ सिर्फ़ यह सुनिश्चित करने तक ही सीमित होंगी कि ग्राहक गोल्ड की बिक्री के लिए पैसे का ट्रांसफर तीसरा पक्ष आपके बैंक खाते में ठीक तरीके से करे।
14. कपटपूर्ण लेन-देन
14.1. ग्राहक को यह सुनिश्चित करने में सावधानी बरतनी होगी कि उनके मोबाइल वॉलेट की जानकारी, व्यक्तिगत UPI पिन या OTP ("भुगतान जानकारी") जानबूझकर या अनजाने में किसी तीसरे पक्ष के साथ शेयर नहीं किया जाता है। CTPL/CTPL पार्टनर कभी भी कॉल या भुगतान संबंधी जानकारी नहीं मांगता। ग्राहक के ज़रिए ऐसी जानकारी शेयर करने से उत्पन्न होने वाली किसी भी धोखाधड़ी की स्थिति में, CTPL/CTPL  पार्टनर /तृतीय पक्ष सेवाएं/पेमेंट गेटवे  पार्टनर  किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होंगे।
14.2. जब किसी व्यक्ति की भुगतान जानकारी या भुगतान साधन का उपयोग CTPL से प्लेटफॉर्म ("धोखाधड़ी लेनदेन") पर गोल्ड  खरीदने के लिए धोखाधड़ी से किया जाता है, तो पीड़ित को CTPL के ग्राहक सहायता नंबर और ईमेल पर CTPL को  संपर्क करना चाहिए (कृपया [email protected] या 1800 102 0103 और 044-4293-5000 प्रदान करें), साथ में संबंधित सार्वजनिक प्राधिकरण या साइबर सेल के  सहायक डाक्यूमेंट मुहैया कराएँ  और CTPL ऐसे लेनदेन की संबंधित  जानकारी शेयर करेगा।
14.3. CTPL और  CTPL पार्टनर के अपने आंतरिक दिशानिर्देशों के अनुसार किसी संदिग्ध लेनदेन, संदिग्ध ग्राहक खाता पाए जाने की स्थिति में, ग्राहक को CaratLane डिजिटल गोल्ड  खरीदने के लिए धोखाधड़ी करके भुगतान जानकारी या भुगतान साधन का उपयोग करते पाया जाए या फिर प्लेटफ़ॉर्म (फ़र्ज़ी यूज़र के ज़रिए) पर ऐसा कोई संदिग्ध लेनदेन करता पाया जाए, तब CTPL और प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर के पास ये करने का अधिकार होगा :
14.3.1. पाए गए संदिग्ध लेनदेन के वेरिफिकेशन का अनुरोध, यूज़र  से किसी  और KYC  जानकारी या अन्य डाक्यूमेंट की माँग करना;
14.3.2. धोखाधड़ी करने वाले यूज़र को ब्लॉक करना, और आगे के वेरिफिकेशन में रखे अन्य खातों को फ्रीज़ करना;
14.3.3. जहाँ तक संभव हो सके ऐसे किसी भी धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रिवर्स करना, जिसमें ऐसे धोखेबाज़ यूज़र के ज़रिए मौजूदा दर पर खरीदे गए डिजिटल गोल्ड बैलेंस की बिक्री भी शामिल है;
14.3.4. धोखेबाज़ यूज़र के बारे में संबंधित अधिकारियों को जानकारी प्रदान करना, लेनदेन संबंधी जानकारी सहित।
14.4. धारा 16.2 के अनुसार धोखाधड़ी वाले लेनदेन की स्थिति में, CTPLऔर CTPL  पार्टनर , ग्राहक या पीड़ित को उनके धन की वसूली में सहायता करने के लिए उचित प्रयास करेंगे, बशर्ते कि अनुरोध पर सहायक साक्ष्य और डाक्यूमेंट उपलब्ध कराए जाएँ। CTPL या CTPL पार्टनर  ग्राहक या पीड़ित के फंड को ट्रांसफर कर सकते हैं, जिसमें ऐसे किसी भी पेमेंट गेटवे शुल्क को शामिल नहीं किया गया है  जिसे  तीसरे पक्ष के भुगतान सेवा प्रदाता या बैंक रिफ़ंड नहीं करता ।
14.5. हालाँकि, यह स्पष्ट किया जाता है कि CTPL और CTPL  पार्टनर  किसी भी लेनदेन को रिवर्स के लिए बाध्य नहीं होंगे, जहाँ धोखेबाज़ यूज़र ने फ़र्ज़ी लेनदेन के माध्यम से खरीदे गए CaratLane डिजिटल गोल्ड बैलेंस को पहले ही बेच दिया हो, और ऐसी बिक्री के लिए धन प्राप्त किया हो; या जहाँ धोखेबाज़ यूज़र ने खरीदे गए CaratLane डिजिटल गोल्ड बैलेंस की डिलीवरी लेने का विकल्प चुना है। इस घटना में, CTPL, अपनी सर्वोत्तम क्षमता के अनुसार, धोखेबाज़ यूज़र के बारे में हर जानकारी प्रदान करेगा, जिसमें बैंक खाता या मोबाइल वॉलेट खाता शामिल है, जिसमें फंड सेटल किया गया है, या वह फिज़िकल पता जहाँ CaratLane डिजिटल गोल्ड बैलेंस पीड़ित या संबंधित अधिकारियों को डिलीवर किया गया हो ।
15. प्लेटफार्म और सेवाओं का उपयोग
15.1. आप स्वीकार करते हैं कि सेवाएँ आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं और CaratLane डिजिटल गोल्ड की कीमतों या CaratLane डिजिटल गोल्ड से जुड़ी जानकारी और प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित कोई अन्य जानकारी (प्लेटफ़ॉर्म तक आपके एक्सेस के बदले में) को किसी अन्य माध्यम पर प्रकाशित नहीं करने के लिए सहमत हैं। आप सेवाओं से प्राप्त किसी भी जानकारी, सॉफ़्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं को संशोधित, कॉपी, वितरित, प्रसारित, प्रदर्शित, निष्पादित, पुनरुत्पादित, प्रकाशित, लाइसेंस, रिवर्स इंजीनियर,रूपांतरण और  ट्रांसफर नहीं करेंगे और न ही इसे बेचेंगे ।
15.2. इन शर्तों और गोपनीयता नीति के अधीन, आप CTPL और CTPL  पार्टनर को  गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त अधिकार प्रदान करते हैं (a) सेवाओं के लिए आवश्यक सीमा तक आपका डेटा एकत्र, स्टोर और ट्रांसमिट कर सकते हैं । और (b) आपके डेटा को दूसरों के साथ शेयर कर सकते हैं और सेवाओं के माध्यम से इसे वितरित और सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित कर सकते हैं। आप लागू कानून के तहत CTPL और CTPL  पार्टनर को यह सहमति देते हैं, कि CaratLane डिजिटल गोल्ड खरीदते समय, प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय, या किसी अन्य उद्देश्य से आपके ज़रिए जनरेट किए गए डेटा का उपयोग या उसे शेयर कर सकते हैं। CTPL आपके डेटा को आवश्यकतानुसार प्रबंधक के साथ शेयर करेगा और आपके डेटा को धारा 21 में उल्लिखित गोपनीयता दायित्वों के ज़रिए  नियंत्रित किया जाएगा।
15.3. आप आश्वासन देते हैं कि: (i) आपने वे सभी अधिकार और अनुमतियाँ प्राप्त कर ली हैं जिससे आप CTPL और CTPL पार्टनर को अपना सारा डेटा और अन्य सभी अधिकार दे सकें (ii) आपका डेटा, उसका ट्रांसफ़र और CTPL और CTPL पार्टनर के ज़रिए इनका उपयोग करना जैसा कि आपने उपयोग की शर्तों के तहत अधिकृत किया है, तीसरे पक्ष के किसी कानून या अधिकारों का उल्लंघन नहीं करते हैं, जिसमें बौद्धिक संपदा अधिकार, गोपनीयता या प्रचार के अधिकार, और  ऐसा कोई अधिकृत उपयोग, संग्रह और प्रकटीकरण जो लागू गोपनीयता नीति की शर्तों के विरुद्ध  नहीं हो, शामिल है लेकिन इन तक सीमित नहीं है। इसके ज़रिए यह स्पष्ट किया जाता है कि इन शर्तों और गोपनीयता नीति के तहत अपने सुरक्षा दायित्वों के अलावा, CTPL और CTPL पार्टनर आपके डेटा के लिए कोई ज़िम्मेदारी या दायित्व नहीं लेते हैं और आप अपने डेटा, इसके उपयोग, खुलासे, स्टोर, या फिर इसके प्रसारण से होने वाले परिणामों के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी और जिम्मेदार होंगे।
15.4. ऐसी कोई भी स्थिति जो CTPL और CTPLपार्टनर के नियंत्रण से परे हो जैसे डेटा करप्ट होना या किसी अप्रत्याशित घटना के चलते डेटा की हानि, तकनीकी  समस्या या आपकी दी गई जानकारी की हानि के लिए, वे ज़िम्मेदार नहीं होंगे, ऐसे किसी भी नुकसान के लिए  CTPLऔर CTPLपार्टनर को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।
15.5. CTPL के पास यह एकमात्र अधिकार होगा कि वह  उन स्थानों और पिन कोडों को निर्धारित करे जिन्हें वे सेवा देना चाहता है ।
15.6. प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाओं का प्रावधान बाधित हो सकता है, जिसमें रखरखाव, मरम्मत, अपग्रेड करना, नेटवर्क या उपकरण का असफल होना शामिल हैं। हालाँकि CTPL और CTPL पार्टनर सेवाओं को चालू रखने का प्रयास करते हैं, किसी भी रुकावट के कारण आपको होने वाले नुकसान के लिए CTPL और CTPL पार्टनर उत्तरदायी नहीं हैं। 
15.7. CTPL किसी भी समय, आपको नोटिस देकर या बिना आपको सूचना दिए अपनी कुछ या सभी सेवाएं बंद करने का निर्णय ले सकता है ।
15.8. आप स्वीकार करते हैं कि सेवाएँ आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं और आप सहमत हैं कि प्लेटफ़ॉर्म डिजिटल गोल्ड  के अधिग्रहण के लिए आपके धन पर रिटर्न या लाभ के वादे को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह से केवल गोल्ड की खरीद और बिक्री के लिए है।
16. गोल्ड अकाउंट का सस्पेंशन /बंद करना
16.1. यदि किसी ग्राहक के CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते में कोई धोखाधड़ी पायी जाए, तो CTPL और CTPL पार्टनर ग्राहकों के गोल्ड खाते को सस्पेंड कर सकता है। यदि CTPL और CTPL पार्टनर की राय है कि आप किसी गैरकानूनी गतिविधि में लगे हुए हैं या CaratLane डिजिटल गोल्ड अकाउंट का इस्तेमाल किसी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए किया जा रहा है तो  CTPL और CTPL  पार्टनर को अपने पास उपलब्ध सभी कार्रवाइयाँ  करने का अधिकार है, जिसमें आपको ब्लैकलिस्ट करना, प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाओं का उपयोग करने से रोकना, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सेवाओं तक आपके एक्सेस को प्रतिबंधित करना या ऐसी गैरकानूनी गतिविधियों के लिए उपयुक्त अधिकारियों को सूचित करना शामिल है।
16.2. यदि CTPL और CTPL पार्टनर के बीच समझौता समाप्त हो जाता है या यदि CTPL,  CTPL पार्टनर के साथ अपने संबंध को तोड़ने का विकल्प चुनता है, तो आपका CaratLane डिजिटल गोल्ड खाता बंद हो सकता है। इस स्थिति में, आप www.caratlane.com पर अपने CaratLane डिजिटल गोल्ड बैलेंस की जाँच कर सकते हैं, और CTPL अपनी सेवाएँ  देना जारी रख सकता है और आपके CaratLane डिजिटल गोल्ड बैलेंस को वितरित करने या बेचने के लिए ग्राहक सहायता प्रदान कर सकता है।
16.3. CTPL को किसी तकनीकी खराबी या प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े किसी नुकसान/देयता के लिए किसी भी तरह से जवाबदेह या उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।
16.4. अपने CaratLane डिजिटल गोल्ड खाते में मौजूद किसी भी अनियमितता या विसंगति की सूचना तुरंत दी जानी चाहिए, और लेनदेन के 10 (दस) दिनों के भीतर; यह माना जाएगा कि खाते में कोई त्रुटि या विसंगति नहीं है। CTPL और CTPL पार्टनर के ज़रिए ग्राहक निर्देशों और अन्य जानकारी (जैसे भुगतान किए गए या प्राप्त किए गए) का रखा गया कोई भी रिकॉर्ड, चाहे वह इलेक्ट्रॉनिक या डाक्यूमेंट रूप में हो, ग्राहक के खिलाफ निर्णायक साक्ष्य माना जाएगा।
17. सदस्य योग्यता 
केवल वे ही जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंधों में शामिल होने के योग्य हैं और जो भारत के निवासी हैं, प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं का उपयोग करने के योग्य हो सकते हैं। जो यूज़र भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के ज़रिए परिभाषित "अनुबंध के लिए अक्षम" हैं, जिसमें नाबालिग, गैर-मुक्त दिवालिया और विकृत दिमाग वाले व्यक्ति शामिल हैं, वे प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं के उपयोग के लिए अयोग्य होंगे। 18 वर्ष से कम आयु का कोई भी व्यक्ति प्लेटफ़ॉर्म पर रजिस्टर नहीं कर सकता है, किसी भी सेवा के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं कर सकता है, या प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी लेनदेन में शामिल नहीं हो सकता है। यदि CTPL के ज़रिए किसी अयोग्य व्यक्ति का  प्लेटफ़ॉर्म और अन्य किसी  सेवा का उपयोग करते पाया जाए, तो CTPL उस व्यक्ति की सदस्यता समाप्त करने, उसके  प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं के एक्सेस को रोकने का अधिकार रखता है। 
18. संबंध का अभाव
18.1. आप CTPL और CTPL पार्टनर को आश्वासन देते हैं कि आपके पास गोल्ड  खरीदने/बेचने का पर्याप्त अनुभव और ज्ञान है। आप स्वीकार करते हैं कि आपने CTPL या CTPL पार्टनर के ज़रिए उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी पर भरोसा नहीं किया है और CTPL या CTPL पार्टनर गोल्ड  की खरीद/बिक्री-वापसी के संबंध में कोई सिफारिश नहीं कर रहा है। आपके और CTPL और CTPL  पार्टनर  के बीच विक्रेता-क्रेता के अलावा कोई भी संबंध  मौजूद नहीं है। जिसमें शामिल हैं - एजेंट-प्रिंसिपल संबंध, सलाहकार-सलाहकारार्थी संबंध, कर्मचारी-नियोक्ता संबंध, फ्रेंचाइजी-फ्रेंचाइजर संबंध, संयुक्त उद्यम संबंध या कोई साझेदारी संबंध, लेकिन ये इन तक सीमित नहीं है। 
18.2. आप स्वीकार करते हैं कि CTPL और CTPL  पार्टनर कोई भी निवेश उत्पाद प्रदान/या उसमें व्यवहार नहीं कर रहे हैं और न ही इसकी कोई गारंटी/सुनिश्चित रिटर्न देते हैं। आप आगे स्वीकार करते हैं कि गोल्ड  का मूल्य विभिन्न कारकों और स्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकता है।
19.  इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर जोखिम
वाणिज्यिक इंटरनेट सेवा प्रदाता 100% विश्वसनीय नहीं हैं और इनमें से एक या अधिक प्रदाताओं की अफलता इंटरनेट-आधारित ऑर्डर एंट्री को प्रभावित कर सकती है। आप स्वीकार करते हैं कि ऑर्डर एंट्री सिस्टम एक इलेक्ट्रॉनिक मैकेनिकल सिस्टम है और इसकी असफलता CTPLया CTPLपार्टनर के नियंत्रण से परे हो सकती है। परिणामस्वरूप, CTPL और CTPL पार्टनर ट्रांसमिशन या संचार सुविधाओं (जिसमें प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने के लिए उपयोग किए गए किसी भी डिवाइस सहित) की खराबी या असफलता के कारण गलतियों, लापरवाही, ऑर्डर को पूरा करने में असमर्थता, ट्रांसमिशन, डिलीवरी या ऑर्डर के निष्पादन में देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे। और न ही CTPL या CTPLपार्टनर के नियंत्रण या पूर्वानुमान से परे किसी अन्य कारण से ज़िम्मेदार होंगे।
20. फीडबैक
20.1. प्लेटफॉर्म और यूज़र के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, प्लेटफॉर्म आपको केवल CTPL के निर्णय पर ही अपने रिव्यू और प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के अनुभव ("रिव्यू") शेयर करने की अनुमति दे सकता है।
20.2. आप CTPL और CTPL पार्टनर को यह अधिकार देते हैं कि वे आपके रिव्यू का इस्तेमाल, उसे कॉपी, वितरित, प्रदर्शित, प्रकाशित, प्रसारित, उपलब्ध, फिर से उत्पादित, उसमें बदलाव कर सकें, इसके लिए आप उन्हें स्थायी, अपरिवर्तनीय, दुनिया भर में इस्तेमाल करने का, रॉयल्टी-मुक्त और उप-लाइसेंस योग्य अधिकार और लाइसेंस देते हैं। CTPL और CTPL  पार्टनर रिव्यू का किसी भी तरह से उपयोग कर सकते हैं, जिसमें CTPL पार्टनर की  सभी वेबसाइट और प्लेटफॉर्म पर इसका प्रिंट, प्रसारण, ऑनलाइन उपयोग शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं है। 
20.3. आप आगे आश्वासन देते हैं कि आप प्लेटफ़ॉर्म पर कोई भी रिव्यू  पोस्ट करते समय अपमानजनक, घृणास्पद या नस्लीय या जातीय रूप से आपत्तिजनक भाषा का उपयोग नहीं करेंगे। इसके अलावा, आप प्लेटफ़ॉर्म पर कोई भी ऐसी सामग्री पोस्ट नहीं करेंगे जो अश्लील हो, जो "महिलाओं का अभद्र प्रतिनिधित्व" करे, जैसा कि महिलाओं के अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 में  बताया गया है।
21. गोपनीयता
जैसा कि गोपनीयता नीति के तहत विस्तार से बताया गया है, CTPL और CTPL पार्टनर आपकी व्यक्तिगत जानकारी सहित सभी गोपनीय जानकारी को गोपनीय रखेंगे, और इसे आपकी सहमति के बिना या  कानून के ज़रिए आवश्यक होने के अलावा किसी के सामने प्रकट नहीं करेंगे, और यह सुनिश्चित करेंगे कि ऐसी गोपनीय जानकारी सुरक्षित रहे। इसके लिए वे सभी  सुरक्षा उपाय अपनाए जाएँगे  जो उनकी गोपनीय जानकारी के लिए  लागू होते हों। CTPLऔर CTPLपार्टनर स्वीकार करते हैं कि गोपनीय जानकारी का उपयोग केवल उसके कर्मचारियों, निदेशकों, एजेंटों और ठेकेदारों के ज़रिए बताए गए उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। CTPLऔर CTPLपार्टनर यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वोत्तम प्रयास करेंगे कि उनके कर्मचारी, निदेशक, एजेंट और ठेकेदार गोपनीयता की इन शर्तों को समझें और उनका पालन करें, जैसे वे भी  इस समझौते के  एक पक्ष हों।
22. सामग्री और बौद्धिक संपदा अधिकार
22.1.  CTPL के ज़रिए मुहैया कराई जाने वाली और प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई/एक्सेस की गई सेवाओं के संबंध में, CTPL पूरी तरह से और विशेष रूप से अपने विभिन्न कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, लोगो, ट्रेड के नाम और अन्य बौद्धिक एवं मालिकाना अधिकार रखता है, जो भारत के सभी लागू कानूनों के अनुसार हैं।
22.2. आप स्वीकार करते हैं कि CTPL ने अपनी सेवाओं को विकसित, संकलित, तैयार, संशोधित, चयनित और व्यवस्थित करने में बहुत समय, प्रयास और पैसा लगाया है। और ये सेवाएँ  CTPL और अन्य की मूल बौद्धिक संपत्ति हैं। आप इन शर्तों की अवधि के दौरान और उसके बाद CTPL के मालिकाना अधिकारों की रक्षा करने के लिए सहमत हैं। आप कॉपीराइट नोटिस को बरकरार रखे बिना प्लेटफ़ॉर्म के कुछ हिस्सों को चुनिंदा रूप से डाउनलोड नहीं कर सकते हैं। आप केवल इन शर्तों के उद्देश्य के लिए प्लेटफ़ॉर्म से सामग्री डाउनलोड कर सकते हैं।
22.3. किसी भी उल्लंघन के परिणामस्वरूप देश के लागू कानूनों के तहत उपलब्ध उपाय खोजने के लिए सही फ़ोरम पर आपके खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जाएगी।
23. तृतीय-पक्षों की वेबसाइट/एप्लिकेशन/के साथ लिंक
प्लेटफ़ॉर्म में लिंक और इंटरैक्टिव फीचर हो सकते हैं जो तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के साथ इंटरैक्ट करते  हैं। ऐसी किसी भी वेबसाइट की फंक्शनिंग , कार्रवाई, निष्क्रियता, गोपनीयता सेटिंग्स, गोपनीयता नीतियाँ, शर्तें या सामग्री CTPL या CTPL  पार्टनर  की ज़िम्मेदारी नहीं है, और कोई भी पक्ष इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। CTPLऔर CTPL  पार्टनर  दृढ़तापूर्वक सलाह दें कि आप ऐसी किसी भी वेबसाइट के साथ संचार करने के लिए किसी भी शेयरिंग फ़ंक्शन को सक्षम करने या ऐसी किसी भी वेबसाइट पर जाने से पहले  प्रत्येक तृतीय-पक्ष वेबसाइट के नियमों और शर्तों, गोपनीयता नीतियों, सेटिंग्स और सूचना-शेयर करने वाले फीचर ध्यान से देखें और उन्हें  समझ लें।
24. भरपाई 
आप CTPL और CTPL  पार्टनर  उसके कर्मचारी, एजेंट, श्रमिक या प्रतिनिधि को निम्नलिखित कारणों के चलते या उसके परिणामस्वरूप हुई सभी कार्रवाइयों, दावों, मांगों, कार्यवाहियों, हानियों, क्षतियों, लागतों, शुल्कों और खर्चों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से हुए  किसी  ("नुकसान") के लिए भरपाई करेंगे: (i) प्लेटफ़ॉर्म, सेवाओं का  उपयोग और प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस करने के लिए आपका उपयोग किया किया गया डिवाइस; (ii) CTPL और CTPL पार्टनर की आपके निर्देशों पर की गई किसी भी कार्रवाई या चूक से उत्पन्न होने वाली देयताएँ, और विशेष रूप से आपकी लापरवाही, गलती या कदाचार से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली देयताएँ। (iii) आपके ज़रिए गोल्ड खाते से संबंधित शर्तों का उल्लंघन या पालन नहीं करना; और (iv) आपके ज़रिए किसी लेनदेन से संबंधित धोखाधड़ी ।
25. वारंटी का डिस्क्लेमर (खंडन) 
प्लेटफ़ॉर्म पर शामिल या आपके लिए उपलब्ध सभी जानकारी, कॉन्टेंट और सेवाएँ (सामूहिक रूप से, "कॉन्टेंट") CTPLऔर CTPL  पार्टनर  ने "जैसी हैं वैसी ही," "उपलब्धता के आधार पर” , बिना किसी दिखावे  या  वारंटी के उपलब्ध कराई जाती है। CTPLऔर CTPL  पार्टनर  प्लेटफार्म  के संचालन, कॉन्टेंट के सही होने या उसकी  पूर्णता और जानकारी के सही होने के संबंध में किसी भी तरह की, व्यक्त या निहित, वारंटी नहीं देते हैं। CTPL और CTPL पार्टनर आपके कंप्यूटर सिस्टम को होने वाले किसी भी नुकसान या किसी भी कॉन्टेंट, डाक्यूमेंट़ या जानकारी के डाउनलोड के परिणामस्वरूप डेटा की हानि या प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के लिए आपके के ज़रिए किए गए किसी भी अन्य नुकसान के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेंगे। आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल आपके जोखिम पर है। CTPLऔर CTPL पार्टनर प्लेटफॉर्म या सेवाओं या सामग्री के उपयोग से होने वाली किसी भी प्रकार की क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें बिना किसी सीमा, प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, दंडात्मक और परिणामी क्षति शामिल है, जब तक कि लिखित में निर्दिष्ट न किया गया हो। कानून के ज़रिए अनुमत पूर्ण सीमा तक, CTPL और CTPL  पार्टनर  प्लेटफॉर्म (या उसके किसी भाग) और इसकी सामग्री के संबंध में हर वारंटी को अस्वीकार करता है, चाहे वह व्यक्त या निहित हो, जिसमें बिना किसी सीमा के शीर्षक, मर्चेंटबिलिटी और किसी विशेष उद्देश्य या उपयोग के लिए उपयुक्तता की वारंटी शामिल है।
26. दायित्व की सीमा
आप स्वीकार करते हैं कि CTPL और CTPL  पार्टनर (इसके निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों या पार्टनरों सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) किसी भी विशेष, परिणामी, आकस्मिक, अनुकरणीय या दंडात्मक नुकसान, लाभ या फिर आय के नुकसान के लिए आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे। CTPL और CTPL  पार्टनर किसी भी परिस्थिति में इनके लिए उत्तरदायी नहीं होंगे: प्लेटफॉर्म एक्सेस करने में आपकी असमर्थता या कठिनाई, किसी भी सेवा का लाभ उठाने के लिए; किसी तीसरे पक्ष के ज़रिए प्लेटफॉर्म पर या उसके माध्यम से प्रेषित की जा सकने वाली किसी भी बग, वायरस, ट्रोजन हॉर्स या ऐसे किसी मैलवेयर से आपके डेटा का कोई भी नुकसान; आपके डेटा या सेवाओं से संबंधित कोई भी दावा; CaratLane डिजिटल गोल्ड अकाउंट की जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखने में आपकी असफलता से संबंधित कोई भी दावा। आगे, आप इस बात से सहमत हैं कि CTPL को CTPL पार्टनर, किसी मध्यस्थ या किसी तीसरे पक्ष के किसी भी कार्य या चूक के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, जिसमें शामिल हैं: कोई भी व्यक्ति जिसकी डिवाइस का उपयोग आपने प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस करने के लिए किया है; कोई भी व्यक्ति जिसे CTPL पार्टनर के ज़रिए आपसे सोने की खरीद के लिए किसी भी भुगतान को स्वीकार/एकत्र करने के उद्देश्य से नियुक्त/नामित किया गया है। इसी तरह, CTPL पार्टनर को किसी भी तीसरे पक्ष, CTPL या अन्य मध्यस्थों के किसी भी कार्य के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा।
27. संशोधन, शर्तों की स्वीकृति
27.1. CTPL कभी भी इन शर्तों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार रखता है। ऐसे परिवर्तन प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किए जाएंगे और ऐसे परिवर्तन करने से पहले ग्राहक को सूचित किया जाएगा। इसके विपरीत किसी भी बात के बावजूद, ग्राहक नियमित रूप से शर्तों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार होगा, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किए जाने वाले संशोधन भी शामिल होंगे और उसका  प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना  संशोधित शर्तों को स्वीकार करना माना जाएगा ।
27.2. प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचना, ब्राउज़ करना या उपयोग करना इन शर्तों के तहत सभी नियमों और शर्तों के प्रति आपकी सहमति को दर्शाता है। आपको आगे बढ़ने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ने की सलाह दी जाती है। इन शर्तों को निहित या स्पष्ट रूप से स्वीकार करके, आप समय-समय पर संशोधित CTPLऔर CTPL पार्टनर ("गोपनीयता नीति") की गोपनीयता नीति सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, सभी नीतियों को मानने के भी स्वीकार और सहमत हैं। आप प्लेटफ़ॉर्म पर CTPL पार्टनर की गोपनीयता नीति और www.caratlane.com  पर CTPL की गोपनीयता नीति देख और पढ़ सकते हैं।
वॉल्ट का पता:
B.V.C.लॉजिस्टिक्स प्राइवेट लिमिटेड
प्लॉट नंबर। 35, सुकृत बिल्डिंग, तरुण भारत CHS लिमिटेड सहार रोड,
होटल ओरिएंटल एश्टर  JB नगर के सामने,
 अंधेरी ईस्ट, मुंबई - 400 099

प्रबंधक  का पता:
B. N. वैद्य एंड एसोसिएट्स
ग्राउंड  फ़्लोर , वैद्य भवन 
नंबर 2, अनंतवाड़ी, 92 आत्माराम मर्चेंट रोड, होटल आदर्श बाग के पास 
मुंबई - 400002
नॉमिनी: नॉमिनी की जानकारी जमा करने के लिए कृपया [email protected]  पर संपर्क करें।