MMTC – PAMP नियम और शर्तें

यह “नियम और शर्तें” (“शर्तें”) MMTC-PAMP, PhonePe और ग्राहक (पक्षों) के बीच लागू होने वाले नियमों के तहत इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड को कानूनी रूप से जोड़ती और बनाती हैं. यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड कंप्यूटर सिस्टम में जेनरेट किया गया है और इसे किसी भी तरह की फ़िज़िकल या डिज़िटल हस्ताक्षर की जरूरत नहीं है. यह नियम और शर्तें, समय-समय पर निर्धारित की गई दूसरी किसी भी तरह की शर्तों में संयोजन की तरह देखी जाएं ना कि उनके महत्व को कम करने के रूप में देखी जाएं. MMTC-PAMP और MMTC-PAMP पार्टनर इन नियम और शर्तों को प्लेटफ़ॉर्म (वेबसाइट, मोबाइल ऐप और अन्य) पर   होस्ट/प्रदर्शित/प्रकाशित करते हुए, इनको मानने की सहमति देते हैं. ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हुए और वहां लेन-देन करते हुए, नीचे दिए गए नियम और शर्तों को मानने की सहमति देता है:    

1. इन शर्तों के संदर्भ में:
   (a) “GAP” का मतलब गोल्ड एक्युमलेशन प्लान से है जो MMTC-PAMP के द्वारा ऑफ़र किया गया है.     
   (b) “MMTC-PAMP पार्टनर” का मतलब PhonePe से है जो प्लेटफ़ॉर्म पर MMTC-PAMP के द्वारा ऑफ़र किए गए GAP के लिए होने वाले सभी भुगतान को जमा करने वाली कंपनी है. 
   (c) “प्लेटफ़ॉर्म” का मतलब मोबाइल ऐप और PhonePe के ऐसे अन्य इलेक्ट्रॉनिक ऐप से है जिनका इस्तेमाल करके ग्राहक MMTC-PAMP के द्वारा ऑफ़र किए गए प्रोडक्ट और सेवाओं के लिए पेमेंट कर सकता है.      
   (d) “आप” या “ग्राहक” का मतलब उस काउन्टर पार्टी से है जो MMTC-PAMP के द्वारा ऑफ़र किए गए GAP के पेशकशों के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर लेन-देन करता है.
   (e) “हम”, “हमें” और “हमारा” का मतलब MMTC-PAMP इंडिया प्राइवेट लिमिटेड से है.
   (f) “सर्विस प्रोवाइडर” का मतलब, MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के लिए स्वतंत्र रूप से काम करने वाले थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर से है.  
    
2. हमें इस बात का पूरा अधिकार है कि हम इन नियम और शर्तों में कभी भी बदलाव कर सकते हैं. इस तरह के बदलाव प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित होने के साथ ही लागू मान लिए जाएंगे और उस हिसाब से ग्राहक को इसकी सूचना दी जाएगी. इसके बावजूद, कुछ विपरीत होने पर यह जिम्मेदारी ग्राहक की होगी कि वह लगातार इन नियम और शर्तों की समीक्षा करता रहे. साथ ही, उसके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म का लगातार इस्तेमाल करते रहने से यह मान लिया जाएगा कि वो संशोधित नियम और शर्तों को मान रहा है.
3. MMTC-PAMP/ MMTC-PAMP पार्टनर के पास इस बात का अधिकार होगा कि वह ग्राहक से मांगे गए कानूनी तौर पर ज़रूरी जानकारी और दस्तावेज़ों को इकट्ठा करके अपने पास रख सकता है.  
4. जब भी MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर को ज़रूरत होगी, ग्राहक को केवाईसी की प्रक्रिया पूरी करने के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ उपलब्ध कराने होंगे. आप, MMTC-PAMP और MMTC-PAMP पार्टनर को इस बात का अधिकार देते हैं कि वे आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए, ज़रूरत पड़ने पर इस तरह की जानकारी ले सकते हैं. आपकी यह जिम्मेदारी होगी कि आप MMTC-PAMP और MMTC-PAMP पार्टनर को आपकी मौजूदा जानकारी या पहचान की पुष्टि के लिए दिए गए दस्तावेज़ों में होने वाले किसी भी तरह के बदलाव (बदलावों) की सूचना देंगे.
5. आप समय-समय पर MMTC-PAMP/ MMTC-PAMP पार्टनर को दी गई जानकारी के सही होने के लिए ज़िम्मेदार होंगे. अगर किसी भी समय आपको ऐसा लगता है कि MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर को दी गई जानकारी में कोई कमी या गलती है, तो MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर को तुरंत इसकी सूचना लिखित में देते हुए सही जानकारी और उससे संबंधित दस्तावेज़ उपलब्ध करानी होगी.  
6. आप MMTC-PAMP पार्टनर को यह अधिकार देते हैं कि वह MMTC-PAMP की तरफ से ग्राहक के नाम पर एक गोल्ड एक्युमलेशन प्लान (GAP) खाता खोल सकता है. आपके ओर से किए गए सभी पेमेंट सरकार के तरफ से लागाए जाने वाले टैक्स या शुल्कों के अधीन है. इस राशि का इस्तेमाल करके यह तय किया जाएगा कि आपके गोल्ड एक्युमलेशन प्लान (GAP) खाते में कितना सोना रखा जा सकता है. MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर को ग्राहक के निर्देश पर, GAP खाते से सोने के बैलेंस को उपयुक्त प्रोडक्ट के साथ रिडीम किया जा सकता है. रिडेम्पशन के समय, ग्राहक रिडीम होने वाले प्रोडक्ट तालिका में से अपने मन मुताबिक कोई भी प्रोडक्ट चुन सकता है. इस तालिका में इन रिडीम होने वाले प्रोडक्ट की सूची और उनके बारे में ज़्यादा जानकारी दी गई होगी और यह प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देगा. समय-समय पर MMTC-PAMP अपने मुताबिक इस सूची में ज़रूरी बदलाव या सुधार कर सकता है.  
7. MMTC-PAMP को यह अधिकार है कि अगर उसे दिए गए केवाईसी से जुड़े दस्तावेज़ों या जानकारी में कुछ भी गलत लगता है या इन दस्तावेज़ों या जानकारी के सही होने पर आशंका होती है, तो वह MMTC-PAMP पार्टनर के साथ मिलकर, आपको कोई भी पूर्व सूचना देकर या बिना दिए किसी भी, किसी भी गोल्ड खाते को बंद कर सकता है. आपकी ओर से दी गई गलत जानकारी या केवाईसी या अपनी पहचान की पुष्टि और अपने खाते को तत्काल प्रमाणित ना करने की स्थिति में, MMTC-PAMP और MMTC-PAMP पार्टनर को होने वाले किसी भी तरह के नुकसान, दायित्व या दावे की क्षतिपूर्ति करने और करते रहने के लिए आप जिम्मेदार होंगे.  
8. आप न्यूनतम मूल्य और प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाए गए 999.9 की प्योरिटी वाले सोने की खरीदारी की मौजूदा कीमत के अनुसार, सोना खरीदने का ऑफर कर सकते हैं.
9. पेमेंट, आपके कार्ड, वॉलेट, यूपीआई या प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध पेमेंट के दूसरे विकल्पों के ज़रिए ही स्वीकार किया जाएगा. इसके अलावा, आप गोल्ड एसआईपी विकल्प को इस्तेमाल करके रेकरिंग पेमेंट के लिए गोल्ड एसआईपी वाला पेमेंट विकल्प भी चुन सकते हैं. ऐसे पेमेंट यूपीआई पेमेंट विकल्प के ज़रिए स्वीकार किया जाएगा. सोने की खरीदारी या रिडीम करने या वापस बेचने समय, सरकार के नियमों के अनुसार टैक्स और शुल्क लागू होंगे.
10. फ़िज़िकल फ़ॉर्म में प्रोडक्ट की डिलीवरी में रिडेम्पशन करते समय, ग्राहक को अतिरिक्त मेकिंग और डिलीवरी शुल्क और उसी पर लागू टैक्स देना पड़ेगा. तालिका से चुने गए रिडीम होने लायक प्रोडक्ट की डिलीवरी MMTC-PAMP के स्टॉक की उपलब्धता के अधीन होगा.    
11. ग्राहक द्वारा खेरीदे गए हर निश्चित सोने की खरीदारी पर, MMTC-PAMP इस सोने का तब तक संरक्षक होगा जब तक:  
    (a) ग्राहक उसे वापस बेच नहीं देता है,
    (b) ग्राहक उसे रिडीम नहीं कर देता है, या
    (c) कस्टडी की अवधि खत्म नहीं हो जाती है.
     इन शर्तों के लिए, ‘कस्टडी की अवधि’ का मतलब उस अवधि से होगा जितने समय के लिए MMTC-PAMP सोना अपने पास रखता है. “मुफ़्त कस्टडी की अवधि” का मतलब है ग्राहक के हर सोने की खरीद वाले दिन से पांच साल तक की अवधि. इस दौरान ग्राहक से सोना रखने के लिए किसी भी तरह का शुल्क नहीं लिया जाएगा. मुफ़्त कस्टडी की अवधि खत्म होने के बाद, MMTC-PAMP उपयुक्त शुल्क लगा सकता है. आपके खरीदे गए या अपने गोल्ड खाते में ट्रांसफर किया गया सोना, पूरे बीमा कवर के साथ MMTC-PAMP के नई और बहुत सुरक्षित वॉल्ट में रखा जाएगा.
12. ग्राहक के पास यह विकल्प होगा को वो अपने जमा किए गए सोने को पूरे तारिके से या उसके  कुछ हिस्से को रिडीम करके अपने पास फ़िज़िकल डिलीवरी करा सकता है. इसके लिए ग्राहक MMTC-PAMP के तरफ से ऑफ़र किए गए, रिडीम होने युक्त प्रोडक्ट में से कोई भी प्रोडक्ट चुन सकता है. अगर आपने अपना पूरा सोना रिडीम या ट्रांसफर करा लिया है, तो उसमें बचा फ्रैक्शनल सोना आप हमें 999.9 की प्योरिटी वाले सोने की मौजूदा कीमत के अनुसार वापस बेच सकते हैं. इस बेचे गए फ्रैक्शनल सोने के बराबर का रकम आपके दिए गए बैंक खाते में जमा करा दिया जाएगा.    
13. एक बार आप रिडीम करने की प्रक्रिया शुरू कर देते हैं और पेमेंट मिल जाता है, तो उस रकम के बराबर ग्राम सोना आपके गोल्ड खाते से निकाल लिया जाएगा.
14. MMTC-PAMP आगे चलकर समय-समय पर अपने ग्राहक को 999.9 की प्योरिटी वाले सोने की मौजूदा कीमत के अनुसार फ्रैक्शनल राशि में अपना सोना वापस बेचने का ऑफ़र या अनुमति देता है. अक्सर ऐसे ऑफ़र MMTC-PAMP अपने ऑफ़र अवधि के दौरान घोषित करता है. ग्राहक के बेचे गए फ्रैक्शनल सोने से मिलने वाला रकम ग्राहक के खाते में डाल दिया जाएगा.  
15. MMTC-PAMP के तरफ से दिए गए सोना खरीदने की मौजूदा कीमत प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई जाएंगी और हो सकता है कि इनमें समय-समय पर बदलाव होते रहे. प्लेटफ़ॉर्म पर बताया गया मूल्य MMTC-PAMP के ओर से प्लेटफ़ॉर्म पर दिखने वाले समय तक के लिए मान्य होगा.   
16. प्लेटफ़ॉर्म पर मिल रही किसी भी पेमेंट सुविधा (सुविधाओं) का लाभ लेने के दौरान, यदि ग्राहक को नीचे दिए कारणों में से किसी कारण से, किसी भी तरह का नुकसान या डैमेज, सीधे या अन्य तरीके से होता है, तो इसकी जिम्मेदारी या दायित्व किसी भी तरह से MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर की नहीं होगी, जैसेकि;
    (a)  किसी भी लेन-देन का ऑथराइज़ेशन ना होना,
    (b)  ग्राहक और उसके खाते वाले बैंक के बीच आपसी सहमति से तय की गई सीमा से अधिक होना,
    (c)  लेन-देन के दौरान पेमेंट से जुड़ी कोई समस्या आना,
    (d)  ग्राहक के इस्तेमाल किए गए पेमेंट के तरीके का अवैध (क्रेडिट/डेबिट कार्ड धोखाबाजी आदि) होना;
    (e)  ऑफ़र या इसके निमंत्रण का अस्थायी रूप से रूक जाना; और/या
    (f)  किसी भी वजह से लेन-देन नकारा जाना;
     
17. MMTC-PAMP अपने हिसाब से या किसी नियम या प्रावधानों के कारण, ग्राहकों के लिए इस योजना की मदद से सोना जमा किए जाने या ट्रांसफर करने की व्यक्तिगत या साथ में किए गए बचत की अधिकतम सीमा समय-समय पर तय कर सकता है. साथ ही, इस बात का भी अधिकार रखता है कि वह सीमा से अधिक की मांग को स्वीकार करने से इनकार कर सके.  
18. MMTC-PAMP, किसी भी दिन और समय, किसी भी कारण से ऑफ़र के निमंत्रण को अस्थायी रूप से बंद कर सकता है.
19. ग्राहक के कहने पर उनका गोल्ड खाता बंद किया जा सकता है;
        (a) अगर उनकी कस्टडी की अवधि समाप्त हो गई है और/या
        (b) अगर MMTC-PAMP इस योजना को बंद कर देता है और/या.  
        (c) MMTC-PAMP का अपने पार्टनर के साथ किया हुआ प्रबंध टूट या खत्म हो जाता है. 
    ऐसे में, जमा किए गए सोने को वापस बेचा या रिडीम किया जा सकता है या फिर ज़रूरी उपाय लगा कर आपके गोल्ड खाते को चालू रखा जा सकता है. ऊपर बताए गए घटनाओं में किसी के भी होने की स्थिति में आपको रिडेम्पशन की सूचना दी जाएगी.
20. अगर डिलीवरी के लिए दिए गए पते का पिन कोड सर्विस क्षेत्र से बाहर है, तो ग्राहक रिडेम्पशन के लिए अनुरोध नहीं कर सकेगा. रिडेम्पशन के समय, ग्राहक को डिलीवरी के लिए अपना पूरा पता देना होगा.
21. ग्राहक द्वारा रिडेम्पशन के लिए चुने गए, रिडीम किए जा सकने वाले सभी प्रोडक्ट को, ग्राहक के निर्देशों के अनुसार, हमारे लॉजिस्टिक पार्टनर की मदद से भारत में डिलीवर किया जाएगा. जहां भी हो सके यह डिलीवरी बढ़िया तरीके से की जाएगी. MMTC-PAMP का लॉजिस्टिक पार्टनर, ग्राहक की बताई गई तारीख पर डिलीवरी की कोशिश करेगा, लेकिन किसी भी तरह की देरी होने पर किए जाने वाले दावे या दायित्व को MMTC-PAMP अस्वीकार करता है. सर्विस वाले क्षेत्र समय-समय पर होने वाले संशोधन के अधीन हैं. शिपमेंट की डिलीवरी से जुड़े किसी भी तरह के विवाद या झगड़े को MMTC-PAMP संभालेगा.  
22. MMTC-PAMP का लॉजिस्टिक पार्टनर, आपके ऑर्डर को डिलीवर करने की अधिकतम तीन बार कोशिश करेगा. तीन बार कोशिश करने के बाद, रिडीम किया जा सकने वाला प्रोडक्ट या सोने का सिक्का वापस MMTC-PAMP के पास पहुंच जाएगा. इसके बाद, MMTC-PAMP GAP खाते के गोल्ड बैलेंस को वापस आए सोने की राशि के साथ अपडेट कर देगा और ग्राहक को रिडीम करने के लिए एक नया अनुरोध करना होगा. किसी विपरीत स्थिति में, अगर ऑर्डर की डिलीवरी नहीं हो पाती है और आपका सोना वापस MMTC-PAMP के पास आ जाता है, तो उस वापस आए सोने को शामिल करने के लिए आपके GAP खाते के गोल्ड बैलेंस को अपडेट कर दिया जाएगा.    
23. प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी तरह की तकनीकी खामी या परेशानी और/ या MMTC-PAMP के कारण नहीं होने वाले कार्यों या चूक के कारण होने वाले या उससे संबंधित किसी भी नुकसान या दायित्व के लिए, MMTC-PAMP किसी भी रूप में जिम्मेदार नहीं होगा.
24. यहां दी गई जानकारी के बावजूद, ग्राहक इस बात को जान ले कि समय-समय पर और किसी भी कारण से सेवाओं, इंटरफेस और API वर्क, और उनकी संबंधित जानकारी, कीमत और डेटा, और उपलब्धता, किसी भी समय या समय-समय पर इंसानी, मेकेनिकल, टायपोग्राफ़िक या दूसरी त्रुटियों, चूक, गलतियों, देरी, सीमाओं, सेवाओं में बाधा आदि बिना किसी अपवाद के अधीन है, जो कि कंप्यूटर हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, दूरसंचार और ऑपरेटिंग सिस्टम, डेटाबेस या व्यापारिक प्रक्रियाओं और तरीकों, और अन्य निहित समस्याएं, या इंटरनेट और इलेक्ट्रॉनिक संचार के इस्तेमाल पर निर्भर करता है. इसमें बिना किसी अपवाद के, कोई अप्रत्याशित घटना, सरकारी या नियाकम क्रियाओं, आदेशों और संदेश आदि और / या और थर्ड पार्टियों की वैसी गलतियां जो सेवा, इंटरफेस या API वर्क और उससे जुड़ी सूचना और डेटा या किसी तरह के संचार को प्रभावित कर सकता है शामिल हैं. ग्राहक यह स्वीकार करता है और मानता है कि इनमें से किसी भी वजह से होने वाली देरी, विफलता, या दूसरे नुकसान के लिए MMTC-PAMP किसी भी रूप में जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं है. अगर आपके गोल्ड खाते में ज़्यादा क्रेडिट होता है या गलत तरीके से क्रेडिट या डेबिट होता है, तो MMTC-PAMP को अधिकार है कि वो इस तरह के लेन-देन को बिना किसी नोटिस के वापस या रद्द कर सकता है या ऐसे लेन-देन को रद्द करने या रिजर्व करने की ज़रूरत होने पर अपने आप रद्द करके आपके गोल्ड खाते से जैसी भी ज़रूरत हो वैसे क्रेडिट या डेबिट कर सकता है. दूसरे किसी भी खाते में आपके किए गए गोल्ड के किसी गलत ट्रांसफ़र (जिसमें कोई दूसरा उपयोगकर्ता या खाता शामिल है लेकिन इन तक सीमित नहीं है) के लिए, MMTC-PAMP उत्तरदायी नहीं है और किसी भी गलत लेन-देन की स्थिति में और / या अगर उस गलत खाते से पहले ही सोना ट्रांसफ़र हो गया है, तो आपको वो गोल्ड ग्राम लौटाए नहीं जाएंगे.
25. MMTC-PAMP के तरफ से ग्राहक के गोल्ड खाते से सोना खरीदने, रिडीम करने, वापस बेचने की पुष्टि करने पर, ग्राहक द्वारा गोल्ड खरीदने या रिडीम करने या वापस बेचने या ट्रांसफर करने के आदेश या अनुरोध उस पर बाध्यकारी होगा और उसे कैंसिल नहीं किया जा सकेगा.
26. अपने गोल्ड खाते में किसी भी तरह की अनियमितताएं या असहमति होने पर, ग्राहक लेन-देन होने के [30] दिनों के अंदर तुरंत सूचित करेगा / करेगी. ऐसा न करने पर यह मान लिया जाएगा कि उसके खाते में किसी भी तरह की गलती या असहमति नहीं है. MMTC-PAMP के सभी रिकॉर्ड,  जो ग्राहक के लिए बनाए गए इलेक्ट्रॉनिक या दस्तावेज के रूप दिए गए निर्देशों और अन्य जानकारी (जिसमें जमा हुए और किए गए पेमेंट जैसे जानकारी है, लेकिन इस तक सीमित नहीं है) की तरह हैं, का इस्तेमाल ग्राहक के विरुद्ध किया जा सकता है अगर वह इन निर्देशों को सही से नहीं मानता है.       
27. ग्राहक यह समझता और स्वीकार करता है कि कोई भी खरीदारी, रिडेम्पशन, सोना वापस बेचना या गोल्ड खाते से या में ट्रांसफर, ग्राहक को मिले निर्देशों के हिसाब से ही होगा, और ग्राहक किसी भी रूप में भारत में और भारत के बाहर लागू नियम और कानूनों का उल्लंघन नहीं करेगा. खरीदारी, रिडेम्पशन, गोल्ड के खाते से या में वापस बेचने पर लागू होने वाले नियमों और कानूनों को मानने के लिए ग्राहक पूर्ण रूप से स्वयं जिम्मेदार होगा. यह नियम मनी लॉन्ड्रिंग कानून, 2002, बेनामी संपत्ति लेन-देन कानून, 1998, आयकर कानून, 1961 के तहत हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं.  इसमें इन कानूनों में हुए संशोधन भी शामिल हैं. ग्राहक यह भी मानता और स्वीकार करता है कि वो किसी भी नाबालिग के नाम पर खाता नहीं खोलेगा/खोलेगी. इस मामले में MMTC-PAMP किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा.  
28. प्रोडक्ट से संबंधित ग्राहक के फ़ीडबैक को गैर-गोपनीय और गैर-क्षतिपूरक माना जाएगा. MMTC-PAMP के पास यह अधिकार है कि वह अपने पूरे विवेक से इस जानकारी का इस्तेमाल अपने आंतरिक उद्देश्यों के लिए कर सकता है.
29. यह नियम और शर्तें देश के कानून के अनुसार शासित हैं और इनकी व्याख्या भी उसी के अनुसार की गई हैं.  इससे पैदा होने वाले किसी भी तरह के विवाद की स्थिति में न्याय क्षेत्र नई दिल्ली न्यायालय के तहत रहेगा.
30. अगर इन नियम और शर्तों के कारण या इनके संबंध में कोई विवाद उत्पन्न होता है, जिसमें इनकी वैधता भी शामिल है, तो यहां बताए गए सभी पक्ष इस तरह के विवाद को पहले में प्रेमपूर्वक ढंग से आपस में ही निपटाने का प्रयास करेंगे. आपसी सहमति से विवाद के समाधान की कोशिश असफल तब मानी जाएगी, जब इनमें से एक पार्टी, थोड़े समय की कोशिशों के बाद (जो कम से कम 15 (पंद्रह) दिन की अवधि हो) भी दूसरे पार्टी को लिखित में नोटिस दे देता है.
31. छूट: MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर की तरफ से इन नियम और शर्तों के प्रावधानों या किसी अन्य संबंधित अधिकार को लागू करने या प्रयोग में लाने में देरी या विफलता की स्थिति में MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर की तरफ से उस प्रावधान या अधिकार को लेकर कोई भी छूट नहीं दी जाएगी. इसमें दिए गए MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के एक या इससे ज्यादा अधिकारों या नियमों के प्रयोग में छूट नहीं दी जाएगी. साथ ही, MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर की इन नियम और शर्तों, या कानून या इक्विटी के तहत उपलब्ध अधिकारों या उपायों के प्रयोग को रोका नहीं जाएगा. किसी भी प्रावधान में छूट तभी संभव होगा जब उसके संबंध में MMTC-PAMP ने लिखित में कुछ कहा हो और इसे MMTC-PAMP में ही अधिकृत कोई अधिकारी ने संचालित किया हो.  
32. अप्रत्याशित घटना: अगर MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर का प्रदर्शन इन नियम और शर्तों के अंतर्गत, किसी श्रमिक विवाद, हड़ताल, प्राकृतिक आपदा, बाढ़, बिजली गिरने, बेहद खराब मौसम, सामान की कमी, राशन, किसी वायरस के असर, ट्रोजन या किसी अन्य बाधा पैदा करने वाले प्रक्रिया, या प्लेटफ़ॉर्म की हैकिंग या अवैध इस्तेमाल, संचार या यूटिलिटी के फेल होने, भूकंप, युद्ध, आंदोलन, आतंकी घटना, घरेलू हिंसा, सार्वजनिक शत्रुओं के काम, नाकाबंदी, प्रतिबंध या कोई कानून, आदेश, घोषणा, अध्यादेश, नियम, मांग या ज़रूरत जिसमें कोई सरकारी या किसी न्यायिक प्राधिकारी या इस तरह की सरकार के प्रतिनिधि या कोई अन्य धारा जो यहां दिए गए क्लॉज़ से मिलता-जुलता या अलग हो, के कारण रोका जाता है, सीमित किया जाता है, देर किया जाता है या उसमें हस्तक्षेप किया जाता है, जो MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के नियंत्रण से बाहर हो और MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर द्वारा बरती जाने वाली सावधानी के बावजूद  उसे रोका ना जा सकता हो, तो ऐसे में MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर को इस तरह के प्रदर्शनों से तब तक के लिए माफ़ या अलग रखा जाएगा जब तक कि इस तरह की अप्रत्याशित घटनाएं चलती रहेंगी. इस तरह के गैर-प्रदर्शन को, किसी भी रूप में, MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के तरफ से दिए अपने दायित्वों का उल्लंघन नहीं माना जाएगा.  
33. संबंधों की अनुपस्थिति: आप, MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर को यह गारंटी देते हैं और ऐसा बताते हैं कि आप सोना खरीदने या रिडीम करने या वापस बेचने या रिडीम किए जा सकने वाले प्रोडक्ट से संबंधित फैसले लेने के लिए ज़रूरी अनुभव और ज्ञान रखते हैं, आप यह स्वीकार करते हैं कि आप अपने सोने को खरीदने या रिडीम करने या वापस बेचने संबंधित फैसले खुद ले रहे हैं. आप यह भी मानते हैं कि खरीदारी और रिडीम करने से जुड़े सभी फ़ैसले आपके हैं. MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर की तरफ से आपको सोना रिडीम किए जा सकने वाले प्रोडक्ट की खरीदारी या रिडीम करने से जुड़े कोई सुझाव नहीं दिए गए हैं. MMTC-PAMP और आपके बीच खरीदने-बेचने के वाले के अलावा कोई और संबंध जैसे कि एजेंट-प्रींसिपल, सलाहकार-सलाह लेने वाला, नियोक्ता-कर्मचारी, फ्रैंचाइज़ देने और फ्रैंचाइज़ लेने वाला, कोई पार्टनरशिप या संयुक्त उपक्रम नहीं है. 
34. इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर के जोखिम: ऑर्डर एंट्री सिस्टम को ऐसी तकनीक से बनाया गया है जिससे आसान और भरोसेमंद तरीके से ऑर्डर दिया जा सकता है. व्यवसायिक इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर पर 100 प्रतिशत भरोसा नहीं किया जा सकता है और ऐसे एक या एक से ज़्यादा सर्विस प्रोवाइडर की सेवाएं बंद होने पर इंटरनेट की मदद से की जाने वाली ऑर्डर की एंट्री प्रभावित हो सकती है.  आप यह स्वीकार करते हैं कि ऑर्डर एंट्री सिस्टम इलेक्ट्रॉनिक तकनीक से बना है और इनमें कई तरह की खामियां या परेशानियां आ सकती हैं जो कि MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के नियंत्रण में नहीं है. इसलिए, ट्रांसमिशन के फ़ेल होने या खराब होने या संचार सुविधाओं के फ़ेल होने की वजह से या MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के नियंत्रण के बाहर किसी अन्य वजह से हुई कोई भी त्रुटी, लापरवाही, ऑर्डर लेने या डिलीवरी में देरी के लिए MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर ज़िम्मेदार नहीं होगा. आप यह भी स्वीकार करते हैं कि कीमत लगाने या टाइपिंग में गलतियां हो सकती हैं, इसलिए ऐसे में अगर कोई प्रोडक्ट गलत कीमत पर या गलत जानकारी के साथ लिस्टेड हो गया है, तो MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के पास यह अधिकार है कि वो अपने पूर्ण विवेक का इस्तेमाल करते हुए उस प्रोडक्ट का ऑर्डर कैंसिल कर दे या मना कर दे. इसके अलावा, MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर के पास यह भी अधिकार है कि बाजार में उथल-पुथल और / या असामान्य परिस्थितियों या हालातों को देखते हुए ऑर्डर कैंसिल कर दे. इसमें, बिना किसी अपवाद के, MMTC-PAMP के प्रोडक्ट या सोने की अचानक से हुए अनुपलब्धता शामिल है.  
35. कर, शुल्कदर (टैरिफ़) और शुल्क के लिए ग्राहक की जिम्मेदारियां: आप यह स्वीकार करते हैं कि सोने की किसी भी खरीदारी या उसको रिडीम करने या रिडीम किए जा सकने वाले प्रोडक्ट के लिए लागू होने वाले सभी कर, शुल्कदर (टैरिफ़) और शुल्क चुकाने के लिए आप जिम्मेदार होंगे. MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर लेन-देन पर कानून के अनुसार स्पष्ट रूप से ज़रूरी कर, शुल्कदर (टैरिफ़) और शुल्क ही लेगा. यह आपकी जिम्मेदारी होगी कि केंद्र और / या राज्य, स्थानीय सरकार के लागू होने वाले किसी भी कर, शुल्कदर (टैरिफ़) और शुल्क को लेकर आप जागरूक रहेंगे और उससे जुड़े किसी भी तरह के दिक्कतों का उचित समाधान करेंगे. अगर इन करों, शुल्कदर (टैरिफ़) और शुल्क को लेकर आपका कोई सवाल है, तो आप अपनी विशेष परिस्थितियों के लिए किसी टैक्स या दूसरे प्रोफ़ेशनल से सलाह लें. आपके खास टैक्स, टैरिफ़ और शुल्क को लेकर MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर में से कोई भी किसी तरह का सलाह या सुझाव नहीं देता है.
36. क्षतिपूर्ति: ग्राहक इस बात की सहमति देता है कि नीचे बताई गई वजहों के कारण यदि MMTC-PAMP पार्टनर या उसके एजेंट, काम करने वाले या प्रतिनिधियों को किसी भी समय कोई एक्शन, दावों, मागों, कार्यवाही, नुकसान, क्षति, निजी चोट, दाम, शुल्क और खर्चों, सीधे या अन्य तरीके से, ("खर्चों") को झेलना, भुगतान करना या सहना पड़ता है, तो ग्राहक इसके लिए MMTC-PAMP पार्टनर की क्षतिपूर्ति करेगा और करता रहेगा, जैसे कि:
    (a) ग्राहक का पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करना;
    (b) MMTC-PAMP की तरफ से अच्छे भाव के साथ काम करना और ग्राहक की लापरवाही या खराब आचरण या गलती से, सीधे या अन्य रूप से उत्पन्न होने वाले निर्देशों पर एक्शन लेने या एक्शन लेने से इनकार करना;
    (c) गोल्ड खाते से जुड़ी नियम और शर्तों के उल्लंघन या उनका पालन ना करना; और/ या
    (d) ग्राहक की तरफ से किए जाने वाले लेन-देन के मामले में धोखाधड़ी या बेइमानी करना.
    पहले से किसी भी तरह का पक्षपात किए बिना, नीचे दिए गए सीधे या अन्य तरीके से होने वाले नुकसान या क्षति के संबंध में कोई भी पार्टी ग्राहक के प्रति किसी भी तरह के दायित्व के अधीन नहीं होगा, जैसेकि:
    (i) ग्राहक से मिले निर्देशों के आधार पर सही लेन-देन होना;
    (ii) ग्राहक का उसके गोल्ड के खाते से किसी और के खाते में सोना ट्रांसफर करने के निर्देश देना;
    (iii) समाप्त या प्रयोग करने के अपने अधिकार का इस्तेमाल करते हुए MMTC-PAMP की तरफ से प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाएं या सुविधाएं देना;
    (iv) प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाओं या सुविधाओं का इस्तेमाल करते हुए ग्राहक की प्रतिष्ठा, चरित्र या सम्मान को ठेस पहुंचाना;
    (v) MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर की ओर से मिलने वाली कोई भी प्रक्रिया, सम्मन, आदेश, हिदायत, निष्पादन, पैसे रखने का हक, सूचना या नोटिस मिलने पर, MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर अपने हिसाब से और ग्राहक के प्रति बिना किसी जवाबदेह के साथ, ग्राहक को अपने हिस्से का सोना लेने से मना करना, या फिर उस सोने को उपयुक्त प्राधिकारी को सौंपना और कानून के दायरे में रहते हुए सही कदम उठाना. 
37. अस्वीकरण और देनदारी की सीमा: MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर अपने सोने से जुड़े या गोल्ड एसआईपी के प्रदर्शन को लेकर या उसके अलावा, आगे मिलने वाले कीमत या किसी तरह के निवेश पर रिटर्न के संबंध में किसी भी प्रकार का कोई वर्णन, सिफारिश, वारंटी, अनुमान या गारंटी ना ही व्यक्त करता है और ना ही निहित करता है. MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर किसी भी ग्राहक (जिसमें जिसे ट्रांसफर किया गया है शामिल है, लेकिन इस तक सीमित नहीं है) के सोने के खाते में किसी अन्य ग्राहक द्वारा सोने के ट्रांसफर या जमा करने से जुड़े किसी भी तरह के नुकसान के लिए जवाबदेह नहीं होगा. MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर स्पष्ट रूप से अपने ग्राहकों को अपील करता है कि वो किसी भी रसीद पर साइन करने या रिसीव करने से पहले यह जांच कर लें कि पैकेज क्षतिग्रस्त तो नहीं है या उससे छेड़छाड़ तो नहीं हुई है. अगर आपको लगता है कि पैकेज के साथ किसी भी तरह की छेड़छाड़ हुई है, तो पार्सल को स्वीकार ना करें और वापस लौटा दें. अगर ग्राहक ऐसे पैकेज को स्वीकार कर लेता है, तो MMTC-PAMP किसी भी क्षति या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा. यह ग्राहक की जिम्मेदारी होगी कि वो पार्सल के क्षतिग्रस्त या उसके साथ हुई छेड़छाड़ की जांच करे. अगर ग्राहक पार्सल स्वीकार कर लेता है और बाद में उसे इस पार्सल के साथ हुई छेड़छाड़ का पता लगता है, तो इसके लिए MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर किसी भी रूप में उत्तरदायी नहीं होगा. अगर ग्राहक को सोने या सोने के प्रोडक्ट से जुड़ी किसी भी तरह की शिकायत होती है, तो वो उसके मिलने के दस दिनों के अंदर MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर को संपर्क कर सकता है. MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर उस शिकायत की सही जांच करेगा और अपने हिसाब से उपयुक्त समाधान देगा.  
38. आप यह स्वीकार करते हैं कि आपके सोने के इस्तेमाल या एक्सेस करने पर, किसी भी तरह के अप्रत्यक्ष, विशेष, परिणामी, आकस्मिक, दंडात्मक या उदाहरणात्मक क्षतियों, जिनमें बिना किसी अपवाद के, खो दिए गए लाभ, खो दी गई बचत, और खो दिए गए रेवेन्यू (संयुक्त रूप से "क्षति से बाहर रखे गए"), जिनका जिक्र लापरवाही, नुकसान, समझौते या किसी भी तरह की दायित्व में हो या ना हो के लिए, MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर आपके या किसी दूसरे व्यक्ति के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा. आप इस बात को स्वीकार करते हैं कि MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर या इसका कोई भी डायरेक्टर, या कर्मचारी किसी भी स्थिति में उत्तरदायी नहीं होगा. इन नियम और शर्तों और MMTC-PAMP या MMTC-PAMP पार्टनर की तरफ से मिलने वाली सुविधाओं के अनुसार, सभी तरह के हुए नुकसान, घाटे, दायित्व आदि के लिए आपको मिलने वाली राशि आपके द्वारा जमा किए गए रकम (यदि कोई रकम जमा की गई हो) से ज़्यादा नहीं हो सकती है.    
39. इस दायित्व से जुड़े पहले से बताए गए प्रतिबंध, कानूनी रूप से अनुमति मिले हुए क्षेत्रों में पूरी तरह से लागू होंगे.   
40. आप यह घोषित करते हैं कि आप एक स्वतंत्र व्यक्ति हैं जिसका केंद्रीय माल और सेवा कर अधिनियम, 2017, राज्य माल और सेवा कर अधिनियम, 2017, एकीकृत माल और सेवा कर अधिनियम, 2017 और केंद्र-शासित प्रदेश माल और सेवा कर अधिनियम, 2017 के तहत ना ही रजिस्ट्रेशन हुआ है ना ही इसकी ज़रूरत है.
41. आप यह घोषित करते हैं कि जो सोना आप बेच रहे हैं वो आपका है और जिसे आपने खुद के खाते से व्यक्तिगत इस्तेमाल के लिए खरीदा था.
42. आप यह घोषित करते हैं कि आप सोने और चांदी या किसी भी तरह के अन्य कीमती धातुओं से बने आभूषणों या संबंधित प्रोडक्ट के गैर-पंजीकृत विक्रेता नहीं हैं.
43. अगर आप किसी भी तरह की गलत बयानी या तथ्यों को तोड़ते-मरोड़ते हैं, तो किसी भी समय किसी भी तरह के प्राधिकारी, संस्थान या सरकार द्वारा लगाई जाने वाली पेनल्टी, वसूली, टैक्स, शुल्क, ब्याज के लिए संपूर्ण रूप से अकेले जिम्मेदार होंगे.