SafeGold नियम एवं शर्तें
उपयोग की शर्तें
भाग I
1. परिचय
1.1. सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और इसके तहत लागू होने वाले नियमों और इस अधिनियम में समय-समय पर किए गए विभिन्न संशोधनों के मुताबिक, यह डाक्यूमेंट एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है. यह रिकॉर्ड, कंप्यूटर सिस्टम ने जनरेट किया है और इसे किसी भी तरह (हाथ से या डिजिटल तरीके) से साइन करने की ज़रूरत नहीं है.
1.2. यह डाक्यूमेंट सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थता दिशा-निर्देश) नियम, 2011 के नियम 3(1) के प्रावधानों के मुताबिक प्रकाशित किया गया है. सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2011 के तहत, नियमों और शर्तों, प्राइवेसी पॉलिसी और इस प्लेटफॉर्म को ऐक्सेस करने और इसका इस्तेमाल करने से जुड़ी शर्तें प्रकाशित करना ज़रूरी है.
1.3. इस्तेमाल की इन शर्तों के भाग I और भाग II, दोनों को मिलाकर 'शर्तें' कहा जाएगा और इन्हें हमेशा एक साथ ही पढ़ा जाएगा.
2. परिभाषाएं
2.1. इन शर्तों में कुछ शब्द इस्तेमाल किए गए हैं, जिनकी परिभाषाएं यहां दी गई हैं:
“ग्राहक” का मतलब किसी ऐसे व्यक्ति से है जो एक पक्ष के तौर पर, गोल्ड (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) खरीदने, उसकी डिलीवरी लेने और/या गोल्ड को वापस DGIPL या इन शर्तों के मुताबिक किसी अन्य खरीदार को बेचने के लिए, इस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करता है.
2.1.1 “गोल्ड” का मतलब 99.99% के 24 कैरेट गोल्ड से है, जो DGIPL “SafeGold” ब्रांड के तहत ग्राहकों को ऑफ़र करती है.
2.1.2 “गोल्ड अकाउंट” का मतलब एक ऐसा अकाउंट है जिसे आपने या किसी और ने इन शर्तों के मुताबिक खोला हो.
2.1.3 “गोल्ड अकाउंट की जानकारी” का मतलब ऐसी जानकारी है जो आपने गोल्ड अकाउंट खोलने के लिए दी हो.
2.1.4 “ग्राहक का अनुरोध” का मतलब है कस्टमर गोल्ड से संबंधित खरीदारी, डिलीवरी या बिक्री का आपका अनुरोध
2.1.5 “DGIPL प्लेटफॉर्म” का मतलब किसी ऐसी वेबसाइट, वेब ऐप या मोबाइल ऐप्लीकेशन से है जिसे DGIPL होस्ट या कंट्रोल करती हो. इसमें www.safegold.com भी शामिल है
2.1.6 “DGIPL सेवाएं” का मतलब ऐसे प्रॉडक्ट या सेवाओं से है जो DGIPL ऑफ़र करती है. इनमें, गोल्ड से संबंधित सभी प्रॉडक्ट और सेवाएं भी शामिल हैं..
2.1.7 “अप्रत्याशित घटना" का मतलब ऐसी स्थिति से है जो SafeGold पार्टनर और/या DGIPL के कंट्रोल से बाहर हो. इसमें, तोड़फोड़, आग, बाढ़, विस्फोट, प्राकृतिक आपदा, गृहयुद्ध, हड़तालें, तालाबंदी या किसी अन्य तरह की औद्योगिक कार्रवाई, दंगे, विद्रोह, युद्ध, सरकारी कार्रवाई, कंप्यूटर हैकिंग, आंतरिक अशांति, कंप्यूटर डेटा और स्टोरेज डिवाइस का गैर-कानूनी ऐक्सेस, कंप्यूटर क्रैश, वायरस अटैक, सुरक्षा और एन्क्रिप्शन के नियमों का उल्लंघन, और इसी तरह की अन्य घटनाएं शामिल हैं.
2.1.8 “भुगतान माध्यम” का मतलब इलेक्ट्रॉनिक या लिखित चेक, ड्राफ़्ट, मनी ऑर्डर से या किसी ऐसे अन्य इलेक्ट्रॉनिक या लिखित माध्यम या ऑर्डर से है जिसका इस्तेमाल पैसों का भुगतान करने या लेन देन करने के लिए किया जाता है.
2.1.9 “व्यक्ति” का मतलब किसी व्यक्ति, कंपनी, पार्टनरशिप, साझेदारी वाली कंपनी, ट्रस्ट, गैर-कारोबारी संगठन और किसी अन्य कानूनी ईकाई से है.
2.1.10 “प्लेटफॉर्म” का मतलब ऐसे मोबाइल ऐप्लीकेशन और/या वेबसाइट है जो गोल्ड के लेनदेन के लिए भुगतान करने की सुविधा प्रदान करती है
2.1.11 “SafeGold पार्टनर” का मतलब PhonePe प्राइवेट लिमिटेड (“PhonePe”) है. यह ईकाई, ऐसे गोल्ड के लिए अपने प्लेटफॉर्म पर भुगतान करने और उन्हें जमा करने की सुविधा प्रदान करती है जो DGIPL ऑफ़र करती है.
2.1.12 “ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर” का मतलब थर्ड पार्टी की उस इकाई से है जो नीचे अनुभाग 4 में परिभाषित किए गए काम करता है.
सेक्शन 2.1 में परिभाषित की गई शर्तों के अलावा, यहां इस्तेमाल किए गए अन्य शब्दों के अर्थ उनके संबंधित सेक्शन में नीचे दिए गए हैं.
3. DGIPL की सेवाओं के नियम और शर्तें
3.1. डिजिटल गोल्ड इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, कंपनी एक्ट, 2013 के अंतर्गत रजिस्टर की गई एक कंपनी है. इसका ऑफ़िस दूसरी और तीसरी मंजिल, कोवर्क्स, बिरला सेंचुरोन, वर्ली, मुंबई में है. यह ("DGIPL") अपने प्लेटफॉर्म (“सेवाओं”) पर या उसकी मदद से, ग्राहकों को गोल्ड खरीदने और उसे सुरक्षित रखने/लॉकर की सुविधा देती है. साथ ही, गोल्ड की डिलीवरी/मांग से संबंधित सेवाएं भी देती है.
3.2. DGIPL अपने ब्रांड नाम "SafeGold " के तहत, गोल्ड की खरीदारी और/या बिक्री के लिए ऑफ़र देती है. सेवाएं DGIPL उपलब्ध कराती है और SafeGold पार्टनर की ज़िम्मेदारी है कि वह अपने प्लेटफॉर्म पर इन सेवाओं के लिए लेनदेन की सुविधा दे और भुगतान जमा कराए. सेवाओं के लिए SafeGold की कोई ज़िम्मेदारी नहीं होती, क्योंकि यह सिर्फ़ भुगतान संबंधी सेवाएं प्रदान करती है. इन सेवाओं से संबंधित प्रत्येक लेनदेन, DGIPL उन बिचौलिया कंपनियों (जैसे ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर और वॉल्ट कस्टोडियन) के साथ मिलकर करती है जिनके साथ इसने अलग से समझौते किए हुए हैं.
3.3. गोल्ड के लिए, ग्राहकों पर ये शर्तें लागू होती हैं. यह स्पष्ट है कि ग्राहकों पर इस प्लेटफॉर्म के अन्य नियमों और शर्तों के अलावा ये शर्तें भी लागू हैं.
3.4. ग्राहकों को यह सुझाव दिया जाता है कि वे इन सेवाओं को इस्तेमाल करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ लें.
3.5. DGIPL और/या SafeGold पार्टनर किसी भी व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से DGIPL सेवाओं के लिए किए गए किसी भी लेनदेन पर रिटर्न की गारंटी नहीं देती है. कोई लेनदेन करने से पहले, ग्राहक (इसके बाद "आप" या "आपके" कहा जाएगा) इस्तेमाल की इन शर्तों के मुताबिक सभी नियमों का पालन करने के लिए खुद ज़िम्मेदार होंगे. इसके अलावा, आप इस बात से सहमत हैं और आपको यह स्वीकार है कि इस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करके लिए गए किसी निर्णय या खरीदारी के लिए, DGIPL और/या SafeGold पार्टनर और इसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, एजेंट और सहयोगी ज़िम्मेदार नहीं होंगे.
3.6. DGIPL की सेवाएं, एक निश्चित अवधि के लिए प्रदान की जाएंगी. यह अवधि गोल्ड अकाउंट बनाने की तारीख से शुरू होगी.
3.7. आपको यह बात समझ आ गई है और आपको यह स्वीकार है कि ये सेवाएं “जैसी हैं वैसी ही” और “उपलब्धता के आधार पर” प्रदान की जाती हैं. इस प्लेटफॉर्म में गड़बड़ियां या गलतियां मिल सकती हैं जिनकी वजह से, हो सकता है कि आप अपने डिवाइस के साथ-साथ किसी अन्य डिवाइस (सर्वर, कंप्यूटर वगैरह) का इस्तेमाल करके इस प्लेटफॉर्म से कनेक्ट न हो पाएं या वह ठीक से काम न करे. यह भी हो सकता है कि आपके और/या किसी अन्य डिवाइस का डेटा और/या जानकारी मिट जाए. यह माना जा रहा है कि आपको इन सेवाओं और इस प्लेटफॉर्म को इस्तेमाल करने के जोखिमों और कीमतों की जानकारी है. इसमें, आपके डिवाइस को इस्तेमाल करने की लागत के अलावा उपकरण, सॉफ्टवेयर या डेटा को होने वाले नुकसान जैसे और भी खतरे शामिल हैं.
3.8. आपने इस बात की पुष्टि की है कि आप वस्तु एवं सेवा कर अधिनियम, 2017 में रजिस्टर नहीं हैं.
4. ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर, मध्यस्थों और सुरक्षा से जुड़े प्रबंध
4.1. मध्यस्थों की नियुक्ति
4.1.1. आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए, DGIPL थर्ड पार्टी के साथ समझौता करता है. “बिचौलिया” का अर्थ मुख्य रूप से ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर, वॉल्ट कस्टोडियन है. इसमें, वे सभी लोग भी शामिल हैं जिन्हें DGIPL या ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर नियुक्त करे. आपको यहां, आपके लिए और आपकी ओर से, इन मध्यस्थों को DGIPL या ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेशन द्वारा नियुक्त करने की सूचना दी जा रही है.
4.1.2. आपको यह बात समझ आ गई है और आपको यह स्वीकार है कि इन मध्यस्थों को नियुक्त किया गया है, ताकि यह निश्चित किया जा सके कि आपके कस्टमर ऑर्डर/ग्राहकों के अनुरोधों में इन शर्तों का पूरी तरह पालन किया जा रहा है. साथ ही, आपको यह भी स्वीकार है कि इन मध्यस्थों को नियुक्त करने और उनकी सेवाओं के लिए, आपको कुछ भुगतान भी करने होंगे जो आपकी ओर से DGIPL वहन करेगी. ऐसा तब तक किया जाएगा, जब तक इसके लिए, इन शर्तों में कोई और नियम न बना दिया जाए.
4.2. ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर की नियुक्ति
4.2.1. आप इस बात से सहमत हैं और आपको यह स्वीकार है कि आपकी ओर से कस्टमर गोल्ड की निगरानी वॉल्ट कस्टोडियन के साथ-साथ ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर करता है.
4.2.2. इन शर्तों को स्वीकार करने का मतलब है कि आप ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर के साथ किए गए इस समझौते (ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर समझौता) की शर्तों से सहमत हैं.
4.2.3. अगर किसी भी वजह से (DGIPL अनुभाग 8 के अनुसार सेवा न दे पाए, तब भी), किसी बिचौलिये या किसी और का कोई भुगतान या शुल्क, ग्राहक के अनुरोधों/कस्टमर ऑर्डर की डिलीवरी किए जाने या सेवाएं मिलने की तारीख तक बाकी रहता है, तो इन शर्तों के मुताबिक, ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर को कुछ कस्टमर गोल्ड बेचकर बकाया भुगतान करने का अधिकार होता है. ये शर्तें, ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर समझौते में दी गई हैं. आप पर और/या डिलीवर किए जाने वाले गोल्ड पर (जो भी मामला हो) बकाया शुल्क का भुगतान ऊपर बताए गए तरीके से करने के बाद, उस पर ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर समझौते की ये शर्तें लागू होंगी.
4.2.4. इन शर्तों के ज़रिए, आपके ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर को आपकी ओर से कार्रवाई करने की अनुमति मिल जाती है, ताकि आपको बिना किसी रुकावट के सभी सुविधाएं मिलती रहें और आपको कोई परेशानी न हो.
4.3. गोल्ड सुरक्षित रखना/लॉकर में रखना
4.3.1. कस्टमर ऑर्डर के ज़रिए गोल्ड खरीदने पर, कस्टोडियन (“वॉल्ट कस्टोडियन”) उसे आपकी ओर से लॉकर में रखेगा.
4.3.2. इस प्रकार, इन कामों के लिए आपकी अनुमति है (i) खरीदे गए गोल्ड को सुरक्षित रखने के लिए, वॉल्ट कस्टोडियन नियुक्त करने की अनुमति; और (ii) DGIPL को आपके खरीदे गए गोल्ड प्रॉडक्ट, जैसे कि बुलियन, कॉइन या ज्वैलरी (जो भी चीज़ हो) वगैरह को आपकी ("कस्टमर गोल्ड") तरफ़ से सुरक्षित लॉकर में जमा करने की अनुमति. यह स्पष्ट है कि इस तरह कस्टमर गोल्ड के ज़रिए, गोल्ड खरीदने की आपकी प्रक्रिया को पूरा माना जाएगा और आपकी ओर से या इन शर्तों और लागू कानूनों के मुताबिक DGIPL के आखिरी इनवॉइस जारी करने के बाद, वॉल्ट कस्टोडियन द्वारा कस्टमर गोल्ड को लॉकर में जमा कर दिया जाएगा.
4.3.3. यह निश्चित करने के लिए कि लॉकर में जमा कस्टमर गोल्ड पूरी तरह सुरक्षित रहे, वॉल्ट कस्टोडियन ने सभी ज़रूरी बीमा पॉलिसी ले ली हैं. इन पॉलिसी का खर्च वॉल्ट कस्टोडियन ही वहन करेगा. आपकी अनुमति है कि लॉकर में रखे कस्टमर गोल्ड को नुकसान पहुंचने पर, इन बीमा पॉलिसी को ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर क्लेम कर सकता है और वह आपकी ओर से ऐसी कोई भी कार्रवाई कर सकता है जिससे आपको फ़ायदा पहुंचे.
4.3.4. वॉल्ट कस्टोडियन जो बीमा पॉलिसी लेता है वे वैश्विक बाजार के मुताबिक होती हैं और आग, बिजली, चोरी, चक्रवात, भूकंप, बाढ़, आदि की वजह से होने वाले नुकसान को कवर करती हैं. हालांकि, इनमें युद्ध, क्रांति, युद्ध के बाद बचे हथियार, परमाणु विकिरण, आदि से होने वाले नुकसान शामिल नहीं हैं.
5. गोल्ड जमा करना
आपको अपने कस्टमर गोल्ड की डिलीवरी, गोल्ड जमा रखने की अधिकतम अवधि खत्म होने से पहले ले लेनी चाहिए. DGIPL समय-समय पर इस अवधि (गोल्ड जमा रखने की अधिकतम अवधि) को प्लेटफॉर्म पर निर्धारित करती रहती है. फ़िलहाल, गोल्ड जमा रखने की अधिकतम अवधि, ग्राहक के गोल्ड खरीदने की तारीख से 10 (दस) साल तक है. इसमें, ग्राहक के गोल्ड खरीदने की तारीख से 5 (पांच) साल तक की अवधि को मुफ़्त में जमा रखने की अवधि कहा जाता है. इस अवधि तक गोल्ड जमा रखने के लिए, आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा. डिलीवरी पाने के लिए, आपको एक मान्य पता और/या कोई अन्य डाक्यूमेंट/जानकारी/बायोमेट्रिक पहचान देनी होगी. इसे SafeGold पार्टनर और/या DGIPL समय-समय पर प्लेटफॉर्म पर तय करती है. यह पता, गोल्ड जमा रखने की अधिकतम अवधि के दौरान किसी भी समय दिया जा सकता है. अगर इस अवधि के दौरान कोई मान्य पता उपलब्ध नहीं कराया जाता है, तो गोल्ड जमा रखने की अधिकतम अवधि के खत्म होने के 1 साल के अंदर (इसे "ग्रेस अवधि" कहा जाता है) कम से कम एक बार आपसे संपर्क करने की कोशिश की जाएगी. आपसे संपर्क करने के लिए, उसी जानकारी का इस्तेमाल किया जाएगा जो आपने हमें दी है. इस जानकारी का इस्तेमाल, इन चीज़ों को जानने के लिए किया जाएगा (i) वह पता जिस पर आपको डिलीवरी चाहिए या (ii) आपके उस बैंक अकाउंट की जानकारी जिसमें कस्टमर गोल्ड बेचने के बाद पैसा भेजा जाएगा. ग्रेस अवधि के दौरान, अगर SafeGold का आपसे संपर्क नहीं हो पाता है या आप :
(a) किसी भी वजह से (इसमें डिलीवरी का पता न उपलब्ध कराना भी शामिल है) गोल्ड की डिलीवरी न ले पाएं या
(b) उस बैंक अकाउंट की जानकारी न दे पाएं जिसमें कस्टमर गोल्ड बेचने के बाद पैसा भेजा जाएगा,
तो ग्रेस अवधि खत्म होने के बाद DGIPL उस कस्टमर गोल्ड को प्लेटफॉर्म पर दिख रही कीमत पर बेच देगी. इस तरह, गोल्ड बेचकर ("अंतिम बिक्री प्रक्रिया") मिले पैसे आपके बैंक अकाउंट में भेज दिए जाएंगे. हालांकि, इसमें से DGIPL की बकाया राशि जैसे कि मुफ़्त में गोल्ड जमा रखने की अवधि के बाद गोल्ड जमा रखने का शुल्क वगैरह काट लिया जाएगा. जिस बैंक अकाउंट में ये पैसे भेजे जाते हैं उसके लिए साइन करने का अधिकार सिर्फ़ ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर के पास होगा.
ग्रेस अवधि खत्म होने के बाद, आपको 3 साल की मोहलत (इसे 'दावा करने के लिए अंतिम अवधि' कहते हैं) और दी जाएगी. इस दौरान, गोल्ड के लिए दावा न करने पर SafeGold पार्टनर या DGIPL या फिर ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर को इसकी सूचना भेज दी जाएगी. ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर, उस गोल्ड को मौजूदा कीमतों पर बेचकर पैसे आपके बताए गए बैंक अकाउंट में ट्रांसफ़र करने के निर्देश जारी कर देगा. ध्यान रहे कि गोल्ड पर दावा करने के लिए आपको एक मान्य बैंक खाते की जानकारी देनी होगी. इस जानकारी के बिना, पैसे आपके बैंक अकाउंट में ट्रांसफ़र नहीं किए जाएंगे. सभी ज़रूरी कार्यवाई पूरी होने के बाद गोल्ड का पैसा आपको भेज दिया जाएगा. अगर अंतिम अवधि खत्म होने बाद भी, गोल्ड पर दावा नहीं किया जाता है, तो ये पैसे प्रधानमंत्री राहत कोष या आपके बताए किसी दूसरे फ़ंड में ट्रांसफ़र कर दिए जाएंगे.
6. अप्रत्याशित घटना
अगर श्रम विवाद, हड़ताल, प्राकृतिक आपदा, बाढ़, बिजली, खराब मौसम, संसाधनों और खाद्यान्न की कमी, वायरस संक्रमण, ट्रोजन या अन्य विघटनकारी घटना, प्लेटफॉर्म को गलत तरीके से इस्तेमाल करने या हैकिंग, बुनियादी सुविधाओं और संचार व्यवस्था में बाधा, भूकंप, युद्ध, क्रांति, आतंकवादी घटनाएं, आंतरिक अशांति, दंगे, नाकाबंदी, प्रतिबंध या कोई अन्य कानून, आदेश, उद्घोषणा, विनियमन, अध्यादेश, कोई सरकारी या न्यायिक मांग या पूर्ति या किसी डिवाइस से प्लेटफॉर्म को ऐक्सेस न कर पाने या ऐसी ही या इससे अलग किसी अन्य घटना की वजह से जिस पर SafeGold पार्टनर और/या DGIPL का कंट्रोल न हो और SafeGold पार्टनर और/या DGIPL उसे न रोक सकें, तो इन वजहों से प्लेटफॉर्म की परफॉर्मेंस रुकती या बाधित होती है, तो ऐसे अप्रत्याशित घटना मामलों में SafeGold पार्टनर और/या DGIPL जवाबदेह नहीं होगी. इस प्रकार, परफॉर्मेंस में इस तरह की कोई भी रुकावट आदि को SafeGold पार्टनर और/या DGIPL के दायित्वों के उल्लंघन के रूप में नहीं देखा जाएगा.
7. DGIPL की सेवाओं को खत्म करना
7.1. इनमें से किसी शर्त का पालन न करने या किसी अन्य वजह से, SafeGold पार्टनर खुद या DGIPL से चर्चा करने के बाद, प्लेटफॉर्म को पूरा या उसके किसी हिस्से को ऐक्सेस करने की सुविधा में किसी भी समय बदलाव कर सकता है, बंद कर सकता है या उस पर कुछ समय के लिए पाबंदी लगा सकता है. DGIPL भी SafeGold पार्टनर से ऐसा करने का अनुरोध कर सकती है.
7.2. ये शर्तें इन स्थितियों में भी लागू नहीं होंगी:
7.2.1. अगर DGIPL को दिवालिया घोषित कर दिया जाता है;
7.2.2. अगर DGIPL अपने कारोबार पर रोक लगा देती है या ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर से अपना कारोबार बंद करने की इच्छा प्रकट करती है;
7.2.3. अगर DGIPL, ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर समझौते की किसी शर्ते या शर्तों का उल्लंघन करती है और ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर के कहने के बावजूद 90 (नब्बे) दिनों के अंदर इसका समाधान नहीं करती है;
7.2.4. अगर DGIPL स्वेच्छा से अभी अपनी कंपनी को दिवालिया घोषित करने या इसकी जैसी कोई अन्य कार्रवाई करने का निर्णय लेती है या भविष्य में, किसी लागू कानून के तहत इस तरह की कोई कार्रवाई करना चाहती हो या कंपनी अपनी पूरी संपत्ति या उसके किसी हिस्से का मालिकाना हक देने के लिए, किसी रिसीवर, लिक्विडेटर, असाइनी (या ऐसे ही किसी अधिकारी) की नियुक्ति करने की अनुमति दे या कंपनी में बड़े बदलाव करने, लिक्विडेशन या उसे बंद करने के लिए कोई कार्रवाई करे;
7.2.5. DGIPL की सेवाएं बंद किए जाने, दिवालिया होने या इसके विघटन का आदेश जारी होने पर या लागू कानून के तहत, DGIPL के खिलाफ कॉर्पोरेट दिवाले से उबरने की प्रक्रिया शुरू किए जाने से जुड़ी सूचना दिए जाने पर;
7.2.6. क़र्ज़ न चुका पाने की वजह से, DGIPL की पूरी संपत्ति या उसके काफ़ी बड़े हिस्से पर कानूनी कब्ज़े के लिए लिक्विडेटर, न्यायिक संरक्षक, रिसीवर, एडमिनिस्ट्रेटिव रिसीवर या ट्रस्टी या ऐसे ही किसी अन्य अधिकारी की नियुक्ति किए जाने पर या DGIPL के खिलाफ कुर्की, जब्ती, संकट या निष्पादन (या ऐसी ही कोई अन्य प्रक्रिया) या उसे बंद किए जाने या उसके विघटन के लिए कोई कार्रवाई की गई है या हुई है; या
7.2.7. DGIPL या उसकी किसी एसेट में एक लिक्विडेटर या प्रोवीज़नल लिक्विडेटर या रिसीवर, रिसीवर और मैनेजर, ट्रस्टी या उसके जैसा ही कोई अन्य अधिकारी नियुक्त किए जाने पर.
7.3. सेक्शन 8 में बताई गई कोई घटना होने पर और कस्टमर गोल्ड की डिलीवरी के लिए DGIPL के पास अपर्याप्त फंड होने की स्थिति में. इस स्थिति में, ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर को आपकी अनुमति है कि वह कस्टमर गोल्ड का कुछ हिस्सा बेचकर इन खर्चों को पूरा कर सकता है.
8. DGIPL की सेवाएं निलंबित होने के नतीजे
8.1. किसी भी वजह से सेवाएं निलंबित होने पर, ये शर्तें लागू होंगी:
8.1.1. ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर उन ग्राहकों की एक सूची तैयार करेगा जिनके पास डिफॉल्ट के समय (a) 0.5 ग्राम से (आधा ग्राम) से कम कोई कीमती धातु हो और (b) 0.50 ग्राम (आधा ग्राम) से ज़्यादा कोई कीमती धातु हो (इन ग्राहकों को बाद में "ईओडी कस्टमर" कहा जाएगा).
8.1.2. ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर को SafeGold पार्टनर (जिनसे ग्राहक ने गोल्ड खरीदा हो) की मदद से हर ईओडी कस्टमर को यह सूचना देनी होगी कि (i) डिफॉल्ट की घटना हुई है और (ii) ईओडी कस्टमर ने जो गोल्ड खरीदा है उसके लिए ये नियम लागू होंगे ("ईओडी नोटिस").
8.1.3. किसी ईओडी कस्टमर के लिए:
8.1.3.1. जिसके पास 1 ग्राम (एक ग्राम) से कम गोल्ड है उसका गोल्ड, ईओडी नोटिस में बताई गई तारीख को मौजूदा बाज़ार भाव पर बेच दिया जाएगा और पैसे सीधे उसके बैंक अकाउंट में या उस अकाउंट में भेज दिए जाएंगे जिसे ईओडी कस्टमर संबंधित SafeGold पार्टनर की मदद से चलाते हैं; और
8.1.3.2. जिसके पास 1 ग्राम (एक ग्राम) से ज़्यादा गोल्ड है उन्हें डिलीवरी शुल्क वगैरह जमा करने और ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर से डिलीवरी का अनुरोध करने के लिए, ईओडी नोटिस की तारीख से 30 (तीस) दिन मिलेंगे. इसके बाद, इन ग्राहकों को उनके बताए गए निर्देशों के मुताबिक कीमती धातु की डिलीवरी करने की ज़िम्मेदारी ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर की होगी. अगर कोई ईओडी कस्टमर ये शुल्क जमा नहीं करता है या डिलीवरी का अनुरोध नहीं करता है, तो उसके गोल्ड को ईओडी नोटिस में बताई गई तारीख को मौजूदा बाज़ार भाव पर बेच दिया जाएगा और पैसे उसके बैंक अकाउंट में या उस अकाउंट में भेज दिए जाएंगे जिसे ईओडी कस्टमर संबंधित SafeGold पार्टनर की मदद से चलाते हैं.
ऐसा करने के लिए, ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर ऊपर सेक्शन (8.1.3.1) और (8.1.3.2) में दिए गए निर्देशों का पालन करेगा और ईओडी नोटिस की तारीख से 45 (पैंतालीस) दिनों से ज़्यादा समय नहीं लेगा.
8.1.4. अगर ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर को ईओडी कस्टमर की ओर से ज़रूरी भुगतान या डिलीवरी की जानकारी, ईओडी नोटिस में तय की गई तारीख तक नहीं मिलती है, तो एडमिनिस्ट्रेटर उस गोल्ड को तय की गई तारीख को मौजूदा बाज़ार भाव पर बेच देगा ("ईओडी बिक्री प्रक्रिया") और ईओडी कस्टमर की ओर से इन पैसों को इस्क्रो अकाउंट में 1 (एक) साल तक रखेगा और 12 (बारह) महीनों की इस अवधि के दौरान, ईओडी कस्टमर से कम से कम दो बार संपर्क करने की कोशिश करेगा.
8.2. आपको यह स्वीकार है कि इस प्लेटफॉर्म और सेवाओं का आपका ऐक्सेस बिना किसी पूर्व सूचना के प्रभावित हो सकता है और उसके तुरंत बाद बंद किया जा सकता है या मिटाया जा सकता है. इसके अलावा, इस अकाउंट से जुड़ी आपकी पूरी जानकारी मिटा दी जाएगी और/या गोल्ड अकाउंट, प्लेटफॉर्म या इन सेवाओं को फिर ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा. साथ ही, आपको यह भी स्वीकार है कि अगर कोई तीसरा पक्ष इन सेवाओं को निलंबित या बंद करता है, तो SafeGold पार्टनर और/या DGIPL की कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी.
8.3. अकाउंट निलंबित किए जाने के बाद, उसका कोई भी कॉन्टेंट ऐक्सेस नहीं किया जा सकता. अकाउंट निलंबित किए जाने के बाद, उसमें मौजूद जानकारी को रिकवर नहीं किया जा सकता.
8.4. वारंटी का खंडन, दायित्व की सीमाएं, और लागू होने वाले कानूनों के प्रावधान, इन शर्तों के निलंबित होने के बाद भी लागू रहेंगे.
9. लागू होने वाला कानून और विवादों का निपटारा
इन शर्तों की व्याख्या, भारत के कानूनों के हिसाब से की जाएगी. इन शर्तों के तहत, किसी भी विवाद का निपटारा मुंबई न्यायालय में किया जाएगा. इन शर्तों से संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में, दोनों पक्षों की तरफ़ से एक संयुक्त मध्यस्थ नियुक्त किया जाएगा. इस मध्यस्थ की नियुक्ति, मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के मुताबिक की जाएगी. मध्यस्थता की जगह मुंबई, महाराष्ट्र, भारत है.
भाग – II
10. गोल्ड अकाउंट खोलना और रजिस्ट्रेशन से जुड़े दायित्व
10.1. सेवाओं का लाभ उठाने से पहले, ग्राहक के लिए ज़रूरी है कि वह समय-समय पर तय की गई रजिस्ट्रेशन की प्रक्रिया को पूरा करे. गोल्ड अकाउंट खोलने के लिए ग्राहक को प्लेटफॉर्म पर दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा. SafeGold पार्टनर और/या DGIPL को अधिकार है कि वह, KYC पूरा करने के मकसद से, ग्राहक की तरफ से प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराई गई ज़रूरी जानकारी और दस्तावेजों को इकट्ठा कर सकती है और अपने पास रख सकती है. DGIPL और/या SafeGold पार्टनर को यह अधिकार है कि वह ज़रूरत पड़ने पर ग्राहक से KYC से जुड़े अन्य दस्तावेज़ मांग सकती है. DGIPL और SafeGold पार्टनर को ये भी अधिकार होगा कि वह आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए, ज़रूरी पूछताछ करे. आपकी तरफ़ से DGIPL और SafeGold पार्टनर को समय-समय पर उपलब्ध कराई गई जानकारी सही होनी चाहिए. अगर उपलब्ध कराई गई जानकारी में कोई गलती/कमी रह जाती है, तो उसे तुरंत ठीक कराया जा सकता है/ उसे ठीक करने के लिए सही जानकारी उपलब्ध कराई जा सकती है.
10.2. SafeGold पार्टनर और/या DGIPL को यह अधिकार है कि वह SafeGold पार्टनर की मदद से, KYC दस्तावेज़ों/जानकारी के गलत पाए जाने या दस्तावेज़ों/जानकारी पूरी तरह से सही न होने/उपलब्ध कराई गई जानकारी में कुछ भी संदिग्ध पाए जाने की स्थिति में, सूचना के साथ या बिना किसी सूचना के, गोल्ड अकाउंट को बंद कर सकती है. आप सहमत हैं कि SafeGold पार्टनर और/या DGIPL आपसे किसी भी और सभी नुकसानों, दावों, देनदारियों की लागत, वगैरह की भरपाई करवा सकती है. ऐसा आपकी पहचान करने और आपके खाते की तुरंत पुष्टि करने और/या गलत KYC दस्तावेज़ों/जानकारी में कमी पाए जाने की वजह से हो सकता है.
10.3. अपने ग्राहक को जानें (KYC) और वेरिफिकेशन
10.3.1. ऑर्डर करने से पहले, SafeGold पार्टनर और/या DGIPL आपसे KYC से जुड़े कुछ दस्तावेज़ और अन्य जानकारी मांग सकती है. ये दस्तावेज़ ज़रूरत के मुताबिक मांगे जा सकते हैं. आपसे यह जानकारी रजिस्ट्रेशन के समय या बाद में भी मांगी जा सकती है.
10.3.2. इस तरह के दस्तावेज़ और अन्य जानकारी SafeGold पार्टनर को उपलब्ध कराने के बाद ही, आपको प्लेटफ़ॉर्म ("कस्टमर ऑर्डर") पर ऑर्डर करने की सुविधा मिलती है.
10.3.3. आप इस बात से सहमत हैं कि DGIPL और/या SafeGold पार्टनर (DGIPL की ओर से), आपकी तरफ से उपलब्ध कराई गई ज़रुरी जानकारी, इससे जुड़े दस्तावेज, और गोल्ड अकाउंट का इस्तेमाल जारी रखने की पुष्टि कर सकता है.
10.3.4. आप सहमत हैं कि DGIPL और / या SafeGold पार्टनर, गोल्ड अकाउंट के रजिस्ट्रेशन के समय या उसके बाद, किसी भी समय इस तरह की पुष्टि कर सकता है. आप इस बात से सहमत हैं कि DGIPL और/या SafeGold पार्टनर, आपकी पात्रता से जुड़े KYC व अन्य दस्तावेज़ की पुष्टि करने के लिए, किसी थर्ड पार्टी वाली कंपनी की सेवा ले सकता है. KYC दस्तावेज़ों को प्रोसेस करने के लिए, DGIPL और/या SafeGold पार्टनर की तरफ़ से की गई, कोई भी प्रक्रिया इसकी गोपनीयता नीति और शर्तों के मुताबिक ही होगी. यहां ये भी साफ़ किया जाता है कि जहां तक किसी थर्ड पार्टी वाली कंपनी के KYC दस्तावेज़ों को ऐक्सेस करने की अनुमति का मामला है, तो ऐसा तीसरे-पक्ष वाली कंपनी की गोपनीयता नीति से जुड़े उसके नियमों के तहत होगा.
10.4. ग्राहक के दायित्व
10.4.1. गोल्ड अकाउंट से जुड़ी जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने की ज़िम्मेदारी आपकी होगी. इसके अलावा, गोल्ड अकाउंट के तहत होने वाली सभी गतिविधियों की भी पूरी ज़िम्मेदारी भी आपकी होगी. आप SafeGold पार्टनर और / या DGIPL को, गोल्ड अकाउंट से जुड़ी किसी भी जानकारी का बिना अनुमति के इस्तेमाल होने या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में, तुरंत सूचना देने के लिए सहमत हैं. अगर आपकी तरफ़ से इस सेक्शन का पालन ठीक से नहीं किया जाता और इस वजह से किसी भी तरह का नुकसान होता है, तो SafeGold पार्टनर या DGIPL इसकी ज़िम्मेदार नहीं हो सकती और न ही होगी. गोल्ड खाते की जानकारी को गोपनीय न रख पाने में की स्थिति में, अगर गोल्ड अकाउंट का अनुमति या बिना अनुमति के इस्तेमाल होता है और SafeGold पार्टनर या DGIPL या प्लेटफॉर्म के किसी उपयोगकर्ता या विज़िटर की वजह से कोई नुकसान होता है, तो उसके लिए भी आपको ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है.
10.4.2. आपको यह भी निश्चित करना होगा कि SafeGold पार्टनर पर रजिस्ट्रेशन करने या ऑनबोर्ड होने की प्रक्रिया के दौरान, आपकी तरफ़ से उपलब्ध कराई गई, गोल्ड अकाउंट की जानकारी पूरी, एकदम सही, और अप-टू-डेट है. इसके अलावा, किसी भी सेवा का लाभ उठाने और/या प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने के लिए, किसी अन्य ग्राहक के अकाउंट की जानकारी का इस्तेमाल करना पूरी तरह से मना है.
10.4.3. आप इस बात से सहमत हैं कि अगर आपकी तरफ़ से कोई ऐसी जानकारी दी जाती है जो कि झूठी, गलत, अधूरी या पुरानी है, (या झूठी, गलत, पुरानी या अधूरी हो जाती है) या अगर SafeGold पार्टनर और DGIPL को शक होता है कि ऐसी जानकारी, झूठी, गलत, पुरानी या अधूरी है या ज़रूरी शर्तों के मुताबिक नहीं है, तो SafeGold पार्टनर और DGIPL को यह अधिकार है कि वह SafeGold पार्टनर की मदद से, प्लेटफॉर्म पर आपके गोल्ड अकाउंट को अनिश्चित काल के लिए, निलंबित या बंद या ब्लॉक कर दे और आप इस प्लेटफॉर्म को ऐक्सेस न कर पाएं.
11. गोल्ड की खरीदारी
11.1. 1.00 रुपये (सिर्फ़ एक रुपये) से लेकर प्लेटफॉर्म पर दिखाई जा रही कीमतों (बाज़ार से जुड़ी कीमतें) पर गोल्ड खरीदने का ऑफर दिया जा सकता है. बाजार से जुड़ी कीमतों का मतलब है कि ये कीमतें भारत में कमर्शियल बुलियन मार्केट में गोल्ड की कीमतों के मुताबिक हैं.
11.2. स्पष्ट है कि गोल्ड बाजार के मुताबिक तय की गई इन कीमतों पर ही गोल्ड खरीदना होगा और सभी ग्राहकों को इसी बाजार कीमत पर गोल्ड खरीदने का ऑफ़र देने का अधिकार होगा. इसके अलावा, आपको ये जानकारी भी है कि ये कीमतें एक दिन में कई बार बदल सकती हैं, और किसी भी ऑर्डर के लिए आपके भुगतान करने की शर्तें, बाजार से जुड़ी मौजूदा कीमतों के तहत ही तय होंगी.
11.3. कस्टमर गोल्ड के लिए, आपको किफ़ायती कीमतें उपलब्ध कराने की पूरी कोशिश की जाएगी. हालांकि, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको बताई जाने वाली कीमत, बाजार में उपलब्ध कीमतों के लगभग बराबर या कम ही हो.
11.4. भुगतान, प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराए गए भुगतान विकल्पों से ही स्वीकार किया जाएगा. इसके लिए, आपको DGIPL या तीसरे-पक्ष की वेबसाइट या प्लेटफॉर्म की मदद से, भुगतान गेटवे पर रीडायरेक्ट भी किया जा सकता है. गोल्ड की खरीद / उसकी भरपाई / दोबारा-बिक्री / ट्रांसफर के समय, सरकारी नियमों के हिसाब से जो टैक्स लागू होगा वही वसूला जाएगा. यह भी स्पष्ट किया जाता है कि एक बार कस्टमर ऑर्डर देने के बाद, आपके पास उसे कैंसिल करने का विकल्प नहीं है. हालांकि, किसी भी वजह से भुगतान न होने पाने पर, कस्टमर ऑर्डर कैंसिल माना जाएगा.
11.5. अगर ग्राहक के ऑर्डर देने से पहले, उसकी ओर से दी गई जानकारी सही नहीं पाई जाती है और SafeGold पार्टनर और DGIPL के मुताबिक आप गोल्ड खरीदने के योग्य नहीं हैं, तो SafeGold पार्टनर और DGIPL को यह अधिकार है कि वे अपने हिसाब से कस्टमर ऑर्डर को कैंसिल कर सकते हैं. इसके बाद, आपके अकाउंट में इसी हिसाब से बदलाव कर दिया जाएगा. SafeGold पार्टनर के साथ-साथ और DGIPL को गोल्ड अकाउंट को तब तक के लिए फ़्रीज करने का अधिकार होगा, जब तक कि SafeGold पार्टनर और DGIPL को KYC और अन्य दस्तावेज़ सही-सही न मिल जाएं.
11.6. अगर DGIPL को भुगतान मिल जाते हैं और KYC की जानकारी सही पाई जाती है, तो कस्टमर ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए, DGIPL आपको इस तरह के ऑर्डर दिए जाने के 3 (तीन) कामकाजी दिनों के अंदर, एक इनवॉइस जारी करेगी.
11.7. इन शर्तों के मुताबिक सब कुछ सही होने के बावजूद, SafeGold Partner और/या DGIPL के पास ये अधिकार होगा कि वह किसी भी वजह से ग्राहक के अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकती है.
11.8. इन शर्तों के मुताबिक, DGIPL को भुगतान मिलने के बाद, अगर ग्राहक के ऑर्डर को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो ऐसे मामलों में आपके बैंक अकाउंट में पैसे वापस कर दिए जाएंगे. ऐसा प्लेटफॉर्म पर बताए गए नियमों और शर्तों के मुताबिक होगा.
12. गोल्ड की डिलीवरी
12.1. इस प्लेटफॉर्म पर उन ग्राहकों को सेवाएं मिलती है जो इन शर्तों के मुताबिक कस्टमर गोल्ड की डिलीवरी पाने के लिए सहमत हैं
12.2. इस प्लेटफॉर्म ("डिलीवरी का अनुरोध") का इस्तेमाल करने पर, आपको कस्टमर गोल्ड की डिलीवरी पाने का अधिकार मिलेगा.
12.3. डिलीवरी का अनुरोध करने पर, आपको लागू होने वाले शुल्कों का भुगतान करना होगा और डिलीवरी के अनुरोध की पुष्टि भी करनी होगी. जितना गोल्ड ऑर्डर किया गया (डिलीवरी के लिए कस्टमर गोल्ड) है वह संबंधित गोल्ड अकाउंट से कट जाएगा. DGIPL को डिलीवरी का अनुरोध मिलने पर, डिलीवर के लिए निर्धारित गोल्ड, संबंधित गोल्ड अकाउंट से कट जाएगा.
12.4. डिलीवरी के अनुरोध की पुष्टि होने के बाद 7 (सात) से 10 (दस) दिनों या DGIPL द्वारा तय की गई किसी अन्य अवधि के अंदर, DGIPL आपके दिए गए शिपिंग पते पर कस्टमर गोल्ड को डिलीवर करने की व्यवस्था करेगी. यह ज़िम्मेदारी आपकी है कि इस तरह की डिलीवरी के अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए, आपकी तरफ से प्लेटफॉर्म पर जो पता दिया गया है वह सही होना चाहिए. DGIPL द्वारा डिलीवरी के अनुरोध को प्रोसेस करने के बाद, शिपिंग पते में बदलाव नहीं किया जा सकता.
12.5. डिलीवर किए गए पैकेज को ध्यान से देख लें और अगर पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की गई हो, तो उसे स्वीकार न करें. अगर आपको लगता है कि डिलीवर किए गए पैकेज के साथ कोई छेड़छाड़ की गई है, तो इसकी सूचना और अन्य संबंधित जानकारी (“वापस करने का अनुरोध”) 10 दिनों के भीतर DGIPL या SafeGold पार्टनर को दें. अगर भेजा गया डिलीवरी पैकेज वापस आ जाता है, तो DGIPL, पैकेज मिलने के 14 (चौदह) दिनों के अंदर या DGIPL द्वारा तय की गई अवधि के अंदर और वापसी का अनुरोध स्वीकार किए जाने के बाद, बताए गए शिपिंग पते पर दोबारा डिलीवर करने की व्यवस्था करेगी या आपके अनुरोध पर इस गोल्ड को कस्टमर गोल्ड के बैलेंस में जोड़ देगी. इसमें लगने वाली शिपिंग की लागत DGIPL देगी. हालांकि, अगर पैकेज लौटाने का अनुरोध सही नहीं पाया जाता है, तो SafeGold पार्टनर और/या DGIPL के पास सभी ज़रूरी कार्रवाई करने के अधिकार मौजूद हैं. इनमें, इस प्लेटफॉर्म पर मौजूद सेवाओं का गलत तरीके से इस्तेमाल करने पर, आपको ब्लैक-लिस्ट करना या ब्लॉक करने का अधिकार भी शामिल है.
12.6. डिलीवरी स्वीकार करने का मतलब है कि आपको DGIPL की ओर से गोल्ड की डिलीवरी की सभी शर्तें मंजूर हैं. इन शर्तों का पालन न करने पर, DGIPL किसी भी स्थिति में डिलीवरी से जुड़े रिफंड/रिप्लेसमेंट नहीं करेगी.
12.7. कस्टमर गोल्ड की डिलीवरी लेने के लिए, शिपिंग पते पर मौजूद रहने की ज़िम्मेदारी आपकी है. अगर डिलीवरी के समय आप मौजूद नहीं हैं, तो DGIPL का डिलीवरी एजेंट आपके आइटम को DGIPL के पास वापस भेजने से पहले, आपको फिर से डिलीवर करने की कोशिश कर सकता है. अगर DGIPL के पास कस्टमर को डिलीवर किए जाने वाला गोल्ड वापस पहुंच जाता है, तो बकाया शुल्क (अगर कोई हो तो) काटने के बाद गोल्ड को आपके गोल्ड अकाउंट में जमा कर दिया जाएगा. हालांकि, इसके लिए यह ज़रूरी है कि डिलीवर किए गए गोल्ड की पैकेजिंग के साथ कोई भी छेड़छाड़ न की गई हो. यहां साफ़ तौर पर बताया गया है कि अगर आपने फिर से डिलीवरी का अनुरोध किया है, तो डिलीवरी पर लागू होने वाले शुल्क आपको देने होंगे.
12.8. अगर डिलीवरी करने में कोई समस्या आती है, तो आप पर ऊपर बताए गए शुल्क लागू नहीं होंगे. इसमें, देरी से डिलीवरी/गलत डिलीवरी या पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ शामिल है. इसके लिए ग्राहक ज़िम्मेदार नहीं होगा.
12.9. अगर किसी अप्रत्याशित घटना (अप्रत्याशित घटना) की वजह से, DGIPL, डिलीवरी नहीं कर पाती है, तो आपको इसकी सूचना दे दी जाएगी. साथ ही, ऐसा भी हो सकता है कि डिलीवरी किसी खास मोड में की जाए. ऐसे मामले में, आपको डिलीवरी से जुड़े सभी खर्च और शुल्क वहन करने होंगे.
12.10. DGIPL, गोल्ड की थ्रेशोल्ड मात्रा 0.5 ग्राम (“थ्रेशोल्ड मात्रा”) से कम गोल्ड की डिलीवरी नहीं करेगी. भले ही, उसके लिए डिलीवरी का अनुरोध किया गया हो. आपको यह सलाह दी जाती है कि थ्रेशोल्ड मात्रा जानने के लिए, समय-समय पर प्लेटफॉर्म देखते रहें, क्योंकि इसमें बदलाव किए जा सकते हैं. इस तरह, अगर थ्रेशोल्ड मात्रा से कम गोल्ड डिलीवर किया जाता है, तो कृपया ध्यान दें कि इस तरह के कस्टमर गोल्ड को प्लेटफॉर्म पर दिखने वाली कीमतों पर बेच दिया जाएगा और पैसे आपके बैंक अकाउंट में भेज दिए जाएंगे. अगर दिया गया अकाउंट नंबर गलत है, तो इसकी ज़िम्मेदारी SafeGold पार्टनर और/या DGIPL की नहीं होगी.
12.11. यहां दी गई इन शर्तों का पालन करने के बावजूद, DGIPL उन लोगों की डिलीवरी के अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार रखती है जो इन शर्तों का पालन नहीं करते. अनुरोध अस्वीकार किए जाने की वजहें, सीधे या SafeGold पार्टनर की मदद से ग्राहक को बताई जाएंगी.
12.12. गोल्ड अकाउंट में किए गए बदलाव (ग्राहक के ऑर्डर और/या अनुरोधों के संदर्भ में), अगर आपने नहीं किए हैं, तो इसकी जानकारी देने के लिए SafeGold पार्टनर से (SafeGold पार्टनर के बताए गए अन्य पते पर) संपर्क किया जा सकता है. SafeGold पार्टनर, गड़बड़ियों को पहचान कर उन्हें हल करने की सभी ज़रूरी कार्रवाई करेगा.
12.13. यहां साफ़ तौर पर बताया गया है कि कस्टमर गोल्ड को किसी अन्य यूजर के पास गिरवी नहीं रखा जा सकता या ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता. साथ ही, जब तक DGIPL से खास तौर पर अनुमति न मिल जाए, तब तक गोल्ड अकाउंट को भी ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता. अगर DGIPL से खास तौर पर अनुमति मिल जाती है, तो आपकी मृत्यु हो जाने पर आपके लॉकर में रखे कस्टमर गोल्ड को आपके कानूनी वारिसों को ट्रांसफ़र कर दिया जाएगा. इसके बाद, आपके कानूनी वारिसों को कस्टमर गोल्ड और गोल्ड अकाउंट का ग्राहक माना जाएगा और उससे जुड़ी शर्तें उन पर लागू होंगी.
12.14. यहां साफ़ तौर पर बताया गया है कि प्लेटफॉर्म पर सिर्फ़ वे चीज़ें ही दिखाई जाती हैं जिनकी डिलीवरी की जा सकती है. स्क्रीन डिफ़ॉल्ट और फ़ोटोग्राफ़ी तकनीकों की वजह से, कुछ आइटम अपने आकार से थोड़े बड़े या छोटे दिखाई दे सकते हैं. इस वजह से, SafeGold Partner और DGIPL पर कोई कानूनी कार्रवाई नहीं की जा सकती. SafeGold पार्टनर यह निश्चित करेगा कि इस प्लेटफॉर्म पर प्रॉडक्ट के बारे में सभी तरह की जानकारी साफ़ तौर पर दी जाए.
12.15. प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने के लिए इस्तेमाल किए गए डिवाइस में कुछ तकनीकी गड़बड़ी होने के कारण, प्लेटफॉर्म पर गलत डेटा दिख सकता है. गलत डेटा दिखने की समस्या की शिकायत DGIPL या SafeGold पार्टनर से सीधे तौर पर नहीं की जा सकती. कुछ गड़बड़ी होने पर, SafeGold पार्टनर के पास अपने विवेक से फ़ैसला लेकर उन सभी गड़बड़ियों को सही करने का अधिकार है. अगर कोई गलत अनुरोध/ऑर्डर किया जाता है, तो SafeGold पार्टनर या DGIPL के पास उसे अस्वीकार करने का अधिकार भी है.
12.16. प्लेटफॉर्म पर दी गई कीमतें पहल से तय होती हैं और आपके मुताबिक इनमें कोई बदलाव नहीं किया जाएगा. हालांकि, प्लेटफॉर्म अपने हिसाब से इन कीमतों में किसी भी समय बदलाव कर सकता है. इन बदलावों की जानकारी आपको नहीं दी जाएगी.
13. कस्टमर गोल्ड की बिक्री
13.1. कारोबार के घंटों के दौरान, प्लेटफॉर्म पर दिखने वाली कीमतों पर कस्टमर गोल्ड बेचा जा सकता है. अगर ये कीमतें आपको उचित लगती हैं, तो आपको बिक्री का अनुरोध करना होगा. यह अनुरोध (“बिक्री का अनुरोध”), DGIPL के बताए गए तरीके से करना होगा. बेचे गए गोल्ड की मात्रा आपके गोल्ड अकाउंट से काट ली (“बेचा गया कस्टमर गोल्ड”) जाएगी.
13.2. बिक्री के अनुरोध की पुष्टि के 2 (दो) कामकाजी दिनों के अंदर या इससे ज़्यादा समय में (अगर ज़रूरत पड़ी), प्लेटफॉर्म पर दिखने वाली कीमतों पर आपका कस्टमर गोल्ड बेच दिया जाएगा और पैसे आपके अकाउंट में भेज दिए जाएंगे. अगर उपलब्ध कराई गई जानकारी जैसे कि अकाउंट नंबर, आईएफ़एससी कोड वगैरह गलत होते हैं, तो इसकी ज़िम्मेदारी DGIPL की नहीं होगी.
13.3. यहां साफ़ तौर पर बताया गया है कि DGIPL और/या SafeGold पार्टनर पूरी कोशिश करेगा कि आपको बेहतरीन सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं. ये सेवाएं आपको कारोबारी दिनों में ही उपलब्ध कराई जाती हैं. DGIPL और SafeGold पार्टनर किसी भी तरह से इस बात की गारंटी नहीं देता कि आपको यह विकल्प हर समय मिलेगा. इसके अलावा, गोल्ड का खरीदार या तो DGIPL या कोई अन्य पक्ष (बेचे जाने वाले कस्टमर गोल्ड खरीदने में जिनकी दिलचस्पी हो) हो सकता है. SafeGold पार्टनर और/या DGIPL को इस तरह के थर्ड पार्टी के खरीदार की किसी कार्रवाई के लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता. हालांकि, DGIPL गोल्ड को मौजूदा कीमतों पर बेचने के लिए ज़िम्मेदार होती है और लेनदेन की पुष्टि के समय इसकी जानकारी शेयर करेगी.
13.4. आपको अपना कस्टमर गोल्ड 5 सालों तक मुफ़्त में जमा रखने की सुविधा मिलेगी. यह अवधि DGIPL समय-समय पर बदलती भी रहती है. अगर इस अवधि में बदलाव किया जाता है, तो इसकी (“मुफ़्त में जमा रखने की अवधि”) जानकारी ग्राहकों को दी जाएगी. गोल्ड को मुफ़्त में जमा रखने की अवधि के खत्म होने के बाद, DGIPL तय की गई दर से शुल्क लगाएगी. इस दर में समय-समय पर बदलाव किया जा सकता है. हर महीने के आखिर में, आपके गोल्ड का कुछ प्रतिशत काट लिया जाएगा. आपको सुझाव दिया जाता है कि इन शुल्कों के बारे में जानने के लिए समय-समय पर प्लेटफॉर्म देखते रहें.
13.5. आपको कस्टमर गोल्ड के लिए सबसे किफ़ायती कीमत ऑफ़र करने की पूरी कोशिश की जाएगी, लेकिन इस बात की गारंटी नहीं है कि आपको जो कीमत ऑफ़र की जाएगी वह बाज़ार की कीमतों के बराबर ही हो.
14. धोखाधड़ी वाले लेनदेन
14.1. ग्राहक को यह ध्यान रखना होगा कि वह किसी थर्ड पार्टी के साथ जान-बूझकर या अनजाने में अपने मोबाइल वॉलेट की जानकारी, अपना UPI पिन या OTP (“भुगतान से जुड़ी जानकारी”) किसी के साथ शेयर न करें. Safegold या SafeGold पार्टनर कभी भी फ़ोन कॉल पर या किसी और तरह से भुगतान से जुड़ी जानकारी नहीं मांगता है. इस तरह की जानकारी शेयर करने की वजह से होने वाली किसी धोखाधड़ी के लिए, Safegold/SafeGold पार्टनर/थर्ड पार्टी की सेवाएं/पेमेंट गेटवे पार्टनर ज़िम्मेदार नहीं होंगे.
14.2. अगर किसी व्यक्ति की भुगतान से जुड़ी जानकारी या भुगतान के माध्यम का, प्लेटफॉर्म पर DGIPL से गोल्ड की खरीदारी के लिए धोखाधड़ी से (“धोखाधड़ी वाले लेन-देन”) इस्तेमाल किया जाता है, तो DGIPL इस तरह के लेनदेन से जुड़ी जानकारी संबंधित सरकारी अधिकारी से या खुद पीड़ित पक्ष के साथ शेयर कर सकती है. इसके लिए, पीड़ित को SafeGold पार्टनर या उचित चैनल से या DGIPL की ग्राहक सहायता टीम के नंबर पर कॉल करके या ईमेल पर संपर्क करना होगा और संबंधित सरकारी अधिकारी या साइबर सेल की ओर से जारी किया गया ज़रूरी दस्तावेज़ जमा करना होगा. उचित चैनल में DGIPL का ग्राहक सहायता नंबर और ईमेल शामिल है.
अगर DGIPL और/या प्लेटफॉर्म पार्टनर अपने दिशा-निर्देशों के हिसाब से किसी लेनदेन या अकाउंट को संदिग्ध के तौर पर फ़्लैग करते हैं या अगर यह पाया जाता है कि किसी ग्राहक ने भुगतान से जुड़ी जानकारी या भुगतान के किसी माध्यम का बिना अनुमति के या धोखाधड़ी से प्लेटफॉर्म पर इस्तेमाल किया है (धोखाधड़ी करने वाला यूजर), तो DGIPL और/या प्लेटफॉर्म पार्टनर को अधिकार होगा कि वे:
i. फ़्लैग किए गए लेनदेन की पुष्टि करने के लिए, यूजर से KYC की जानकारी या अन्य दस्तावेज़ देने का अनुरोध कर सकते हैं;
ii. पुष्टि करने की प्रक्रिया अधूरी रख सकते हैं, धोखाधड़ी करने वाले यूजर को ब्लॉक कर सकते हैं और/या उनसे जुड़े अकाउंट पर रोक लगा सकते हैं;
iii. इस तरह की धोखाधड़ी वाले लेनदेन को वापस करा सकते हैं. इसमें, गोल्ड की खरीदारी भी शामिल है; और
iv. संबंधित अधिकारियों को अन्य लेनदेन के साथ-साथ धोखाधड़ी करने वाले इस तरह के यूजर की जानकारी दे सकते हैं.
14.3. धोखाधड़ी वाले लेनदेन के मामले में, DGIPL और/या प्लेटफॉर्म पार्टनर इस बात की पूरी कोशिश करेंगे कि यूजर या पीड़ित को उनके फ़ंड वापस दिलाने में उनकी मदद की जाए. हालांकि, यह सब अनुरोध के साथ उपलब्ध कराए गए ज़रूरी सबूत और दस्तावेज़ों पर निर्भर करेगा. DGIPL के पास, ऐसे पेमेंट गेटवे शुल्क काटने के बाद यूजर या पीड़ित के फ़ंड को वापस करने का अधिकार होगा जो थर्ड पार्टी के पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर या बैंक ने रिफ़ंड न किया हो.
14.4. हालांकि, यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि अगर धोखाधड़ी करने वाले यूजर ने धोखाधड़ी वाले लेनदेन से खरीदे गए गोल्ड को बेच दिया होगा और उसे पैसे मिल गए होंगे या धोखाधड़ी करने वाले यूजर को इस तरह खरीदे गए गोल्ड की डिलीवरी मिल गई होगी , तो DGIPL ऐसे मामले में लेनदेन को वापस दिलाने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी. इस तरह के मामले में, DGIPL पूरी कोशिश करेगी कि धोखाधड़ी करने वाले यूजर की जानकारी पीड़ित या संबंधित अधिकारियों को उपलब्ध कराए. इसमें, उस बैंक अकाउंट या मोबाइल वॉलेट अकाउंट की जानकारी शामिल है जिसमें फ़ंड ट्रांसफ़र किया गया होगा या घर/दुकान का वह पता शामिल है जहां गोल्ड की डिलीवरी की गई होगी.
15. प्लेटफॉर्म और सेवाओं का इस्तेमाल
15.1. आपको यह स्वीकार है कि ये सेवाएं आपके निजी इस्तेमाल के लिए हैं और आप इस बात से सहमत हैं कि प्लेटफॉर्म पर दिखने वाली गोल्ड की कीमतों या जानकारी और/या कोई अन्य जानकारी (प्लेटफॉर्म के एक्सेस) को किसी अन्य माध्यम पर प्रकाशित नहीं किया जाएगा. सेवाओं से हासिल होने वाली जानकारी, सॉफ़्टवेयर, प्रॉडक्ट या सेवाओं में बदलाव नहीं किया जाएगा, उन्हें कॉपी, उपलब्ध, शेयर, डिसप्ले, परफ़ॉर्म, दोबारा तैयार या प्रकाशित नहीं किया जाएगा. साथ ही, न तो उनका लाइसेंस दिया जाएगा और न ही उन पर आधारित काम किया जाएगा. इसके अलावा, उन्हें ट्रांसफ़र नहीं किया जाएगा या उन्हें बेचा नहीं जाएगा.
15.2. इन शर्तों और निजता नीति के हिसाब से, DGIPL और SafeGold पार्टनर को इन कामों के लिए आम, रॉयल्टी फ़्री और पूरी दुनिया में इस्तेमाल करने की आपकी अनुमति है: (a) आपको सेवा देने के लिए ज़रूरी डेटा को इकट्ठा, सेव और शेयर करने की अनुमति और (b) जब आप सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके डेटा को शेयर करने या अन्य लोगों से संपर्क करने, उपलब्ध कराने और सार्वजनिक रूप से उसे दिखाने की अनुमति. आपकी अनुमति है कि गोल्ड खरीदते समय जनरेट हुए डेटा को SafeGold पार्टनर, लागू होने वाले कानूनों के तहत ज़रूरत के हिसाब से, नियामक/सरकारी या न्यायिक संस्था के साथ इस्तेमाल और/या शेयर कर सकता है. हो सकता है कि इसकी प्रक्रिया SafeGold पार्टनर बताए. SafeGold पार्टनर आपके डेटा को DGIPL के साथ शेयर कर सकता है और DGIPL आपके डेटा को ज़रूरत के हिसाब से ट्रस्टी एडमिनिस्ट्रेटर के साथ शेयर कर सकती है, ताकि वे अपनी ज़िम्मेदारियों को पूरा कर सकें. आपके डेटा पर सेक्शन 22 में बताए गए गोपनीयता कानून लागू होंगे.
15.3. आप इस बात से सहमत हैं कि : (i) आपने SafeGold पार्टनर और DGIPL को अपना सभी डेटा उपलब्ध कराने के लिए और इन शर्तों के मुताबिक उन्हें अधिकार देने के लिए, सभी ज़रूरी अधिकार, रिलीज़ और अनुमति ले ली हैं और (ii) SafeGold पार्टनर और DGIPL आपके डेटा का इस्तेमाल और ट्रांसफ़र इन शर्तों के मुताबिक करेंगे और इससे किसी थर्ड पार्टी के अधिकारों या कानूनों का उल्लंघन नहीं होगा. इनमें, बौद्धिक संपदा का अधिकार, निजता के अधिकार या प्रचार के अधिकार के अलावा और भी अधिकार शामिल हो सकते हैं. इन शर्तों और निजता नीति के तहत सुरक्षा से जुड़ी अपनी ज़िम्मेदारियों के अलावा, SafeGold पार्टनर और/या DGIPL आपके डेटा की किसी और तरह की ज़िम्मेदारी या जवाबदेही नहीं होगी. अपने डेटा को इस्तेमाल, ज़ाहिर, सेव और शेयर करने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी अपनी होगी.
15.4. SafeGold पार्टनर और/या DGIPL उपलब्ध कराए गए तकनीकी या किसी और तरह के डेटा और जानकारी खोने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी. खासकर उन वजहों से जो इसके नियंत्रण में नहीं हैं. जैसे कि डेटा में गड़बड़ी होने या अप्रत्याशित घटना की वजह से परफ़ॉर्म करने में देरी या नाकामी वगैरह.
15.5. यह तय करने का अधिकार सिर्फ़ DGIPL को होगा कि वह किन जगहों और पिन कोड पर अपनी सेवाएं देना चाहती है.
15.6. कुछ वजहों से सेवा उपलब्ध कराने में बाधा आ सकती है. इसमें, रखरखाव, मरम्मत, अपग्रेड के काम या नेटवर्क या उपकरणों का खराब होना शामिल है. हालांकि, SafeGold पार्टनर और DGIPL सेवाओं को जारी और चालू रखने के लिए पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन सभी ऑनलाइन सेवाएं कभी-कभी बाधित होती हैं या कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं होती हैं. इसकी वजह से, आपको होने वाली परेशानी या किसी नुकसान के लिए, SafeGold पार्टनर और DGIPL ज़िम्मेदार नहीं होंगे.
15.7. DGIPL किसी भी समय कुछ या सभी सेवाओं को बंद कर सकती है. इनमें, कुछ सुविधाएं और कुछ डिवाइसों और प्लेटफॉर्म के लिए सहायता की सुविधा भी शामिल हो सकती है
16. गोल्ड अकाउंट निलंबित/बंद होना
16.1. अगर गोल्ड अकाउंट में धोखाधड़ी वाली या संदिग्ध गतिविधि पाई जाती है, तो DGIPL, SafeGold पार्टनर के साथ मिलकर, अपने विवेक से ग्राहकों के गोल्ड अकाउंट को निलंबित कर सकती है. अगर SafeGold पार्टनर और/या DGIPL को यह लगता है कि आप किसी गैर-कानूनी गतिविधि में शामिल हैं या आपके गोल्ड अकाउंट का इस्तेमाल गैर-कानूनी मकसद के लिए किया जाता है, तो SafeGold पार्टनर और/या DGIPL को वे सभी कार्रवाई करने का अधिकार है जो वे कर सकते हैं. इसमें, आपको ब्लैक लिस्ट करना या प्लेटफॉर्म पर सेवाओं का इस्तेमाल करने से आपको ब्लॉक करना या प्लेटफॉर्म के ज़रिए सेवाओं का एक्सेस करने से आपको ब्लॉक करना या उचित अधिकारियों को इस तरह की गैर-कानूनी गतिविधियों की जानकारी देना शामिल है.
16.2. अगर DGIPL और SafeGold पार्टनर के बीच हुआ समझौता खत्म कर दिया जाता है या SafeGold पार्टनर, DGIPL के साथ अपने रिश्ते को खत्म करने का फ़ैसला लेता है, तो आपके गोल्ड अकाउंट को बंद किया जा सकता है. ऐसे मामले में, SafeGold पार्टनर और DGIPL आपके गोल्ड खाते को जारी रखने की कोशिश कर सकते हैं या आपके गोल्ड को वापस बेच या रिडीम कर सकते हैं.
16.3. SafeGold पार्टनर और DGIPL, किसी को भी प्लेटफॉर्म पर किसी तकनीकी खराबी/समस्या और/या ऐसी गतिविधि/भूल-चूक कारण होने वाले या इनसे जुड़े नुकसान/जवाबदेही के लिए जवाबदेह/ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा.
16.4. अगर आपके गोल्ड अकाउंट में किसी तरह की अनियमितता या गड़बड़ी दिखती है, तो उसके बारे में तुरंत बताएं. इस बारे में जानकारी देने के लिए, किसी भी स्थिति में 10 (दस) दिन से ज़्यादा नहीं लगने चाहिए. अगर ऐसा नहीं किया जाता है, तो यह माना जाएगा कि अकाउंट में कोई गलती या गड़बड़ी नहीं है. SafeGold पार्टनर और/या DGIPL जिन रिकॉर्ड का रखरखाव करते हैं उन्हें ग्राहक के दिए गए निर्देशों का ठोस सबूत माना जाएगा. ये रिकॉर्ड, ग्राहक के निर्देशों और इस तरह की अन्य जानकारी (इसमें, किसी को किए गए या किसी से लिए गए भुगतान के अलावा और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं) के इलेक्ट्रॉनिक या दस्तावेज़ के रूप में होंगे.
17. शुल्क
17.1. आप इस बात सहमत हैं कि प्लेटफॉर्म और सेवाओं के इस्तेमाल से जुड़े सभी शुल्क और खर्चों की ज़िम्मेदारी आपकी होगी. इसके अलावा, इन शुल्कों (इसमें, इस तरह के शुल्क और उससे जुड़ी शर्तों के अलावा और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं) की जानकारी प्लेटफॉर्म पर तय की जाती है. कृपया ध्यान दें कि शुल्क और खर्चों में समय-समय पर बदलाव किया जा सकता है और मौजूदा शुल्क और खर्चों के बारे में जानने के लिए प्लेटफॉर्म देखना आपकी ज़िम्मेदारी है.
17.2. यह साफ़ तौर पर बताया जाता है कि एक बार शुल्क और खर्चों का भुगतान किए जाने के बाद उन्हें रिफ़ंड नहीं किया जा सकता.
17.3. प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने और/या कस्टमर गोल्ड की खरीदारी के लिए किए जाने वाले सभी भुगतान भारतीय रुपयों में करने होंगे.
17.4. सेवाओं का लाभ लेने के लिए प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध भुगतान के तरीके/तरीकों का इस्तेमाल करते समय, नीचे बताई गई चीज़ों की वजह से सीधे तौर पर या किसी और तरह से कोई नुकसान या क्षति होने पर, SafeGold पार्टनर और DGIPL उसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे:
a. लेनदेन के लिए अनुमति न मिलने या
b. भुगतान तय सीमा से ज़्यादा होने पर. यह सीमा आपके और आपके बैंक और/या अन्य संस्थान के साथ हुए समझौते के मुताबिक तय की जाती है; या
c. लेनदेन की वजह से, भुगतान से जुड़ी कोई समस्या आने पर या
d. किसी और वजह से लेनदेन अस्वीकार होने पर.
17.5. अगर बकाया शुल्क का भुगतान नहीं किया जाता है, तो DGIPL गोल्ड अकाउंट को कुछ समय के लिए/हमेशा के लिए निलंबित/खत्म कर सकती है या आपका एक्सेस रोक सकती है. इसके अलावा, DGIPL आप पर कानूनी कार्रवाई भी कर सकती है
18. सदस्य की योग्यता
प्लेटफॉर्म और/या सेवाओं का इस्तेमाल, सिर्फ़ भारतीय निवासी या ऐसे व्यक्ति कर सकते हैं जो भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी तौर पर मान्य समझौता कर सकते हैं. जो व्यक्ति भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 के तहत "अनुबंध नहीं कर सकते" वे प्लेटफॉर्म या सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर सकते. इसमें, नाबालिग, दिवालिया, क़र्ज़दार और ऐसे व्यक्ति जिनकी मानसिक हालत सही न हो, शामिल हैं. 18 साल से कम उम्र के व्यक्ति प्लेटफॉर्म पर रजिस्टर नहीं कर सकते या किसी सेवा के लिए या उससे जुड़ा लेनदेन करने के लिए प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल नहीं कर सकते. DGIPL के पास किसी व्यक्ति की सदस्यता को खत्म करने का अधिकार है और/या वह ऐसे व्यक्ति को प्लेटफॉर्म और/या सेवाओं का इस्तेमाल करने से रोक सकती है. ऐसा तब किया जाता है, जब DGIPL को इसकी जानकारी दी जाती है या उसे पता चलता है कि कोई व्यक्ति प्लेटफॉर्म और/या सेवाओं का इस्तेमाल करने की ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करता है.
19. संबंधों का अभाव
19.1. आपको स्वीकार है कि आपको SafeGold पार्टनर/DGIPL से गोल्ड खरीदने/बेचने की प्रक्रिया पता है और उससे जुड़ी ज़रूरी जानकारी और अनुभव है. आपको यह भी स्वीकार है कि आपने प्लेटफॉर्म पर दी गई किसी भी जानकारी पर भरोसा नहीं किया है. साथ ही, SafeGold पार्टनर या DGIPL गोल्ड वापस खरीदने/बेचने से जुड़ा कोई सुझाव नहीं देती है. SafeGold पार्टनर और/या DGIPL और आपके बीच खरीदार-विक्रेता के अलावा कोई और संबंध, जैसे कि एजेंट-प्रिंसिपल, सलाहकार-सलाह लेने वाला, नियोक्ता-कर्मचारी, फ्रैंचाइज़ - फ्रैंचाइज़ लेने वाला, पार्टनरशिप या संयुक्त उपक्रम का कोई संबंध नहीं होगा.
19.2. आपको यह स्वीकार है कि DGIPL और SafeGold पार्टनर, निवेश के लिए कोई भी प्रॉडक्ट नहीं देते/उसमें डील नहीं करते/ऑफ़र नहीं देते हैं और न ही किसी सुनिश्चित रिटर्न की गारंटी देते हैं. आपको यह भी स्वीकार है कि गोल्ड की कीमत, अलग-अलग चीज़ों और स्थितियों के हिसाब से तय की जाती है.
20. इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर के जोखिम
इंटरनेट कंपनियों पर 100 प्रतिशत भरोसा नहीं किया जा सकता और एक या एक से ज़्यादा इंटरनेट कंपनियों की सेवाएं बंद होने के कारण, इंटरनेट की मदद से किए जाने वाले ऑर्डर में बाधा आ सकती है. आपको यह स्वीकार है कि ऑर्डर एंट्री सिस्टम, एक इलेक्ट्रॉनिक तकनीक है और इसमें आने वाली गड़बड़ी या परेशानियों की ज़िम्मेदारी SafeGold पार्टनर या DGIPL की नहीं है. इसलिए, ट्रांसमिशन के फ़ेल होने या खराब होने या संचार सुविधाओं के फ़ेल होने की वजह से या डिलीवरी पार्टनर या DGIPL के नियंत्रण के बाहर किसी अन्य वजह से हुई कोई भी गड़बड़ी, लापरवाही, ऑर्डर या डिलीवरी में देरी के लिए SafeGold पार्टनर या DGIPL ज़िम्मेदार नहीं होंगे.
21. फ़ीडबैक
21.1. प्लेटफॉर्म और यूजर के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, यह प्लेटफॉर्म ("समीक्षाएं") आपको अपने अनुभव और समीक्षा पोस्ट करने की अनुमति देता है.
21.2. समीक्षा के लेखक होने के नाते, आपकी ओर से प्लेटफॉर्म पर जो समीक्षाएं अपलोड, पोस्ट, प्रकाशित, ट्रांसमिट या उपलब्ध कराई जाती हैं उनकी ज़िम्मेदारी भी आपकी ही होगी. आपको यह पता है कि इस तरह की सभी समीक्षाएं, लागू होने वाले कानूनों के हिसाब से होंगी. आपको यह भी स्वीकार है कि DGIPL और/या SafeGold पार्टनर, प्लेटफॉर्म पर किसी भी समीक्षा का समर्थन नहीं करता है और न ही उसके लिए ज़िम्मेदार या उत्तरदायी है. प्लेटफॉर्म के पास यह अधिकार होगा कि वह प्लेटफॉर्म पर समीक्षाओं का एक्सेस बंद कर दे.
21.3. आपकी सहमति है कि SafeGold पार्टनर और/या DGIPL किसी भी समय आपकी समीक्षा का इस्तेमाल कर सकती है, उसे कॉपी कर सकती है और कहीं भी उपलब्ध करा सकती है या दिखा सकती है. इसके अलावा, उनके पास समीक्षाओं को प्रकाशित करने, ट्रांसमिट करने, उपलब्ध कराने, फिर से लिखने, उसमें बदलाव करने, और उसे स्वीकार करने का अधिकार है. ऐसा करने के लिए वे ऐसा कोई भी तरीका अपना सकते हैं जो उन्हें ठीक लगे. इसमें समीक्षाओं को प्रिंट, ब्रॉडकास्ट या किसी भी वेबसाइट पर ऑनलाइन उपलब्ध कराना भी शामिल है.
21.4. आपको यह भी स्वीकार है प्लेटफॉर्म पर समीक्षा पोस्ट करते समय गलत, अपमानजनक, अनादर करने वाली, घृणित या रंगभेद या जातिगत भेदभाव वाली आपत्तिजनक भाषा का इस्तेमाल नहीं किया जाएगा. इसके अलावा, प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से पर कोई भी ऐसा कॉन्टेंट पोस्ट नहीं की जाएगी जो अभद्र, अश्लील और स्त्री अशिष्ट रूपण (प्रतिषेध) अधिनियम, 1986 के तहत गलत हो.
22. गोपनीयता
जैसा कि निजता नीति में बताया गया है, SafeGold पार्टनर और DGIPL हर गोपनीय जानकारी को गोपनीय रखेंगे. इसमें आपकी निजी जानकारी भी शामिल है. प्लेटफॉर्म और DGIPL आपकी निजी जानकारी को किसी और के साथ तब तक शेयर नहीं करेंगे, जब तक कानूनी रूप से ऐसा करना ज़रूरी न हो. साथ ही, वे यह भी निश्चित करेंगे कि गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के पूरे इंतजाम हों और उसका इस तरह से ध्यान रखा जाएगा जैसे कि वह उनकी अपनी गोपनीय जानकारी हो. SafeGold पार्टनर और DGIPL इस बात का ध्यान रखेंगे कि उसके सभी कर्मचारी, डायरेक्टर, एजेंट और कॉन्ट्रैक्टर वगैरह आपकी गोपनीय जानकारी को उसी काम के लिए इस्तेमाल करें जिसके लिए वह दी गई है. SafeGold पार्टनर और DGIPL यह निश्चित करेंगे कि उनके सभी कर्मचारी, निदेशक, एजेंट और कॉन्ट्रैक्टर भी गोपनीयता शर्तों को स्वीकार करें और उनका पालन करें.
23. कॉन्टेंट और बौद्धिक संपदा के अधिकार
23.1. DGIPL की ओर से दी जा रही सेवाओं और प्लेटफॉर्म पर दिखने/एक्सेस किए जाने वाले कॉन्टेंट पर भारतीय कानून लागू हैं. इसलिए, इस प्लेटफॉर्म से जुड़े सभी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, लोगो, ट्रेड नाम और अन्य बौद्धिक संपदाओं के अधिकार, सिर्फ़ DGIPL के पास सुरक्षित हैं.
23.2. आपको यह स्वीकार है कि ये सेवाएं मूल रूप से DGIPL की हैं और इन्हें DGIPL ने ही अपना समय, प्रयास और पैसे खर्च करके डेवलप, तैयार, संशोधित, चयनित और व्यवस्थित किया है. आपको यह स्वीकार है कि इन शर्तों की अवधि तक और उसके बाद भी DGIPL की बौद्धिक संपत्ति संरक्षित रखेंगे. साथ ही, बिना कॉपीराइट नोटिस लिए, प्लेटफॉर्म के किसी हिस्से को जानबूझकर डाउनलोड नहीं किया जाएगा. शर्तों के हिसाब से तय उद्देश्य के लिए ही प्लेटफॉर्म से कोई कॉन्टेंट डाउनलोड किया जा सकता है.
23.3. किसी भी प्रकार के उल्लंघन की स्थिति में देश में लागू कानूनों के तहत आपके खिलाफ कानूनी कार्यवाई की जाएगी.
24. थर्ड पार्टी के वेबसाइट/ऐप्लिकेशन के लिए/पर दिए गए लिंक
इस प्लेटफॉर्म पर कुछ ऐसे लिंक और सुविधाएं हो सकती हैं, जो थर्ड पार्टी की वेबसाइट पर भेजती हों. थर्ड पार्टी की ऐसी किसी भी वेबसाइट के कॉन्टेंट, शर्तों, निजता नीति, निजता सेटिंग, सुविधाओं के लिए न तो SafeGold पार्टनर और न ही DGIPL ज़िम्मेदार होंगे. DGIPL आपको सलाह देती है कि ऐसी किसी भी वेबसाइट पर जाने या उससे कोई भी जानकारी शेयर करने की सुविधा शुरू करने से पहले, आप उसकी निजता नीति, नियम और शर्तों, सेटिंग और जानकारी शेयर करने की प्रक्रिया को अच्छी तरह देख और समझ लें.
25. क्षतिपूर्ति
आपकी सहमति है कि DGIPL और SafeGold पार्टनर या उसके कर्मचारियों, एजेंटों, काम करने वालों या प्रतिनिधियों को आगे बताई गई वजहों से किसी भी समय कोई एक्शन, दावों, मांगों, कार्यवाइयों, नुकसानों, क्षति, निजी चोट, शुल्कों और खर्चों के अलावा प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष जो भी ("नुकसान") झेलना, भुगतना, सहना पड़ता है, तो ग्राहक इसके लिए DGIPL और SafeGold पार्टनर को क्षतिपूर्ति करेगा और आगे भी करता रहेगा. (i) प्लेटफॉर्म एक्सेस करने के लिए ग्राहक द्वारा किसी प्लेटफॉर्म और/या किसी डिवाइस इस्तेमाल करने; (ii) DGIPL और/या SafeGold पार्टनर की ओर से ग्राहक के निर्देशों पर एक्शन लेने से इनकार करने या हटाने और ग्राहक के खराब आचरण या गलती, लापरवाही से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न हुई स्थिति में; (iii) गोल्ड अकाउंट से जुड़ी शर्तों के उल्लंघन या उनका पालन न करने और/या; (घ) ग्राहक द्वारा किए जाने वाले लेनदेन के मामले में धोखाधड़ी या बेइमानी करने पर.
26. वारंटी का खंडन
26.1. प्लेटफॉर्म पर आपके लिए सभी सूचनाएं, कॉन्टेंट, मैटेरियल और सेवाएं, (सभी को मिलाकर "कॉन्टेंट" कहा जाएगा), DGIPL और SAFEGOLD पार्टनर ने "जैसी हैं वैसी ही" और "उपलब्धता के आधार पर” बिना किसी दिखावे या वारंटी के उपलब्ध कराई हैं. प्लेटफॉर्म के संचालन, कॉन्टेंट की प्रासंगिकता के संबंध में DGIPL और/या SAFEGOLD पार्टनर किसी भी प्रकार का कोई दिखावा नहीं करते और न ही कोई वारंटी देते हैं. प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने या उस पर से कोई भी कॉन्टेंट, दस्तावेज़, सूचना या कॉन्टेंट डाउनलोड करने की वजह से, आपके कंप्यूटर या डेटा के किसी भी तरह के नुकसान के लिए DGIPL और/या SAFEGOLD पार्टनर ज़िम्मेदार नहीं होंगे. आप इस बात से सहमत हैं कि प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल, अपने जोखिम पर किया जा रहा है. प्लेटफॉर्म या सेवाओं या कॉन्टेंट के इस्तेमाल की वजह से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए DGIPL और/या SAFEGOLD पार्टनर तब तक ज़िम्मेदार नहीं होंगे, जब तक कि यह लिखित में न हो. DGIPL और/या SAFEGOLD पार्टनर, कानून द्वारा मिली अनुमति की पूरी सीमा तक, प्लेटफॉर्म और उससे जुड़े कॉन्टेंट के लिए किसी भी तरह की वारंटी नहीं लेता.
27. दायित्व की सीमा
आपको यह स्वीकार है कि DGIPL और/या SafeGold पार्टनर (जिसमें इसके निदेशक, कर्मचारी, एजेंट या भागीदार शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) लाभ या राजस्व की किसी विशेष, परिणामी, आकस्मिक, और अनुकरणीय या दंडात्मक क्षति या हानि के लिए आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे. किसी भी परिस्थिति में होने वाले नुकसान या प्लेटफॉर्म एक्सेस करने में आने वाली समस्या के लिए DGIPL और/या SafeGold पार्टनर ज़िम्मेदार नहीं होंगे. किसी भी वायरस, बग, ट्रोजन हॉर्स या इसी तरह की समस्याओं, जो कि किसी थर्ड पार्टी की ओर से प्लेटफॉर्म पर या उसके ज़रिए फैलाई जा सकती है, की वजह से होने वाले किसी तरह के डेटा के नुकसान, सेवाओं से आपके डेटा या कॉन्टेंट से जुड़े किसी दावे और/या आपकी ओर से गोल्ड अकाउंट की जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय न रख पाने की स्थिति में DGIPL और/या SafeGold पार्टनर ज़िम्मेदार नहीं होंगे. साथ ही, आप इस बात से भी सहमत हैं कि SafeGold पार्टनर, किसी भी मध्यस्थ या किसी अन्य थर्ड पार्टी जिसमें कोई भी व्यक्ति शामिल है (लेकिन सीमित नहीं) जिसका डिवाइस आपने प्लेटफॉर्म एक्सेस करने के लिए इस्तेमाल किया है और/या गोल्ड की खरीद के लिए आपसे कोई भुगतान स्वीकार करने/लेने के उद्देश्य से प्लेटफॉर्म और/या SafeGold पार्टनर की ओर से नियुक्त/नामांकित किसी भी व्यक्ति की किसी भी और सभी कार्रवाईयों या चूक के लिए DGIPL को किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा. इसी तरह, SafeGold पार्टनर को किसी भी थर्ड पार्टी, DGIPL या अन्य मध्यस्थों के किसी भी और सभी कामों के लिए किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा.
28. शर्तों की स्वीकृति और संशोधन
28.1. DGIPL इन शर्तों के किसी भी हिस्से को किसी भी समय बदलने, जोड़ने या हटाने का पूरा अधिकार रखती है. ऐसे बदलाव प्लेटफॉर्म पर पोस्ट किए जाएंगे और बदलाव करने से पहले इसके बारे में ग्राहक को सूचित भी किया जाएगा. समय-समय पर इन शर्तों को देखने की ज़िम्मेदारी ग्राहक की होगी. साथ ही, प्लेटफॉर्म पर समय-समय पर किए जाने वाले बदलावों को देखने और उन्हें स्वीकार करने की ज़िम्मेदारी भी ग्राहकों की ही होगी.
28.2. प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने, ब्राउज़ करने या अन्य तरीके से इस्तेमाल करने का मतलब यह है कि आपको ये शर्तें स्वीकार हैं. आपको सलाह दी जाती है कि आगे बढ़ने से पहले शर्तों को ध्यान से पढ़ लें. प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से शर्तें स्वीकार करने का मतलब यह है कि आपको वे सभी नीतियां स्वीकार हैं, जो कि सिर्फ़ DGIPL और प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराने वाले की निजता नीति ("निजता नीति") तक ही सीमित नहीं है और समय-समय पर बदली जाती रहती हैं. प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराने वाले की निजता नीति उसके प्लेटफॉर्म पर और DGIPL की निजता नीति www.safegold.com पर देखी और पढ़ी जा सकती है.
28.3. अगर ये शर्तें स्वीकार नहीं की जातीं या इनका पालन नहीं किया जाता, तो इस प्लेटफॉर्म या इन सेवाओं का लाभ नहीं लिया जा सकता. आपको यह स्वीकार है कि प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल या ऐक्सेस करने के लिए, सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन किया जाएगा. अगर DGIPL को लगता है कि आपने गोल्ड अकाउंट का इस्तेमाल गैर-कानूनी तरीके से किया है, तो वह आपके खिलाफ हर तरह की कार्रवाई कर सकती है. इसमें आपको ब्लैक-लिस्ट करना या सेवाओं का इस्तेमाल करने से रोकना या इस तरह की गैर-कानूनी गतिविधियों के लिए संबंधित अधिकारी को सूचना देना शामिल है.