सेवा की शर्तें- सोना 

यह दस्तावेज़ एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। इस पर सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, उसमें समय-समय पर हुए बदलाव और उससे जुड़े नियम लागू होंगे। इसके अलावा, इस पर उन कानूनों के भी बदले हुए प्रावधान लागू होंगे जिनमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 का इस्तेमाल करके बदलाव किया गया है और जो इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से जुड़े हैं। इस इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड को कंप्यूटर सिस्टम से तैयार किया गया है और इस पर किसी तरह के फ़िज़िकल या डिजिटल हस्ताक्षर की ज़रूरत नहीं है।

सेवा की इन शर्तों (“शर्तें”)में, संदर्भ के तौर पर इस्तेमाल होने वाले “PhonePe”/ “हम या हम लोग” / “हमें”/ “हमारा या हमारी” शब्दों का मतलब PhonePe प्राइवेट लिमिटेड होगा, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत बनाई गई एक कंपनी है। इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस ऑफिस-2, मंजिल 5, विंग A, ब्लॉक A,, सलारपुरिया सॉफ्टज़ोन, बेलंदूर विलेज, वरथुर होबली, आउटर रिंग रोड, बेलंदूर, बैंगलोर, बैंगलोर दक्षिण, कर्नाटक, भारत, 560103 में है। PhonePe को प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट के लिए ‘पेमेंट सिस्टम ऑपरेटर’ के तौर पर कारोबार करने की अनुमति मिली हुई है, जो इसे भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के तहत भारतीय रिज़र्व बैंक ने दी है। PhonePe, पेमेंट टेक्नोलॉजी सॉल्यूशन उपलब्ध कराता है। इसकी मदद से, यूनिफ़ाइड पेमेंट इंटरफ़ेस (“UPI”), इंटरनेट बैंकिंग, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, वॉलेट या किसी अन्य वित्तीय सेवाओं का इस्तेमाल करके पेमेंट किया जा सकता है। 

PhonePe की सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए आगे की प्रोसेस करके, आप यह सहमति देते हैं कि आपके लिए ये उपयोग की शर्त ("शर्तें") मान्य हैं। इसके अलावा, आप https://www.phonepe.com/terms-conditions/ पर उपलब्ध PhonePe के नियम और शर्तें (“PhonePe नियम एवं शर्तें”), https://www.phonepe.com/privacy-policy/ पर उपलब्ध निजता पॉलिसी के साथ-साथ लागू होने वाले वे सभी नियम, पॉलिसीयां और दिशा-निर्देश भी आपके लिए मान्य होंगे जिन्हें समय-समय पर PhonePe जारी करेगा। जहां कहीं भी “ग्राहक”/ “यूज़र”/ “आप”/ “आपका, आपकी या आपके” शब्द का इस्तेमाल किया जाएगा, इसका मतलब आप यानी वह यूज़र होगा जो सोना खरीदने के लिए पेमेंट, सोने की डिलीवरी का अनुरोध करने और गोल्ड पार्टनर को सोना वापस बेचने के लिए मिले पैसे हमारे पेमेंट टेक्नोलॉजी सॉल्यूशन को ऐक्सेस और इस्तेमाल कर रहे हैं। अगर आप PhonePe को डाउनलोड, ऐक्सेस या इस्तेमाल करते हैं, तो आप इस बात की सहमति देते हैं कि आप नीचे दी गई शर्तों का पालन करेंगे और ये शर्तें आपके लिए मान्य होंगी:

1. नीचे दिए गए शब्दों और संबोधनों का तब तक नीचे बताया गया मतलब होगा, जब तक कि उसका मतलब या संदर्भ किसी तरह से गलत न लगे:

1.1 “गोल्ड पार्टनर” का मतलब वह इकाई होगी जो PhonePe प्लेटफ़ॉर्म के टेक्निकल इंटरफ़ेस के ज़रिए यूजर को सोना बेच रही है/डिलीवरी कर रही है या यूज़र से सोना वापस खऱीद रही है और इस तरह के लेन-देन की पेमेंट करने/उसकी प्रोसेस करने के लिए हमारे पेमेंट टेक्नोलॉजी सॉल्यूशन का इस्तेमाल कर रही है। PhonePe के दो (2) गोल्ड पार्टनर हैं जिनके बारे में नीचे बताया गया है:

a) डिजिटल गोल्ड इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, जो कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत बनाई गई एक कंपनी है। इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस टॉवर B, पेनिनसुला बिज़निस पार्क, गणपत राव कदम मार्ग मार्ग, लोवर परेल, मुंबई, महाराष्ट्र 400013 में है। यह “SafeGold” के ब्रैंड नाम से अपना कारोबार करती है; और

b) MMTC-PAMP इंडिया प्राइवेट लिमिटेड, जो कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत बनाई गई एक कंपनी है। इसका रजिस्टर्ड ऑफ़िस C-27, तीसरा फ्लोर, कुतुब इंस्टिट्यूशनल क्षेत्र, नई दिल्ली – 110016 है। यह ब्रैंड नाम “MMTC-PAMP” से अपना कारोबार करती है।

1.2 “PhonePe प्लेटफ़ॉर्म” - इसका मतलब कोई भी ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जिसका मालिकाना हक PhonePe (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (“UPI”), इंटरनेट बैंकिंग, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, वॉलेट और अन्य वित्तीय सेवाओं के माध्यम से भुगतान प्रौद्योगिकी समाधान पेश करने के व्यवसाय में लगे हुए हैं, के पास है और वह उसे चलाता है। यह सिर्फ़ वेबसाइट, मोबाइल ऐप्लिकेशन, डिवाइस, यूआरएल/लिंक, सूचना, चैटबोट या कम्यूनिकेशन के किसी ऐसे अन्य माध्यम तक ही सीमित नहीं है जिसका इस्तेमाल करके PhonePe की इकाइयां अपने यूज़र और बिज़नेस पार्टनर (इसमें गोल्ड पार्टनर भी शामिल हैं) को सेवाएं देती हैं।

1.3 “प्रोडक्ट” का मतलब डिजिटल और फ़िजिकल, दोनों तौर पर ग्राहकों को गोल्ड पार्टनर की ओर से ऑफ़र किया जाने वाला सोना है।

2. इसके ज़रिए, आप पुष्टि करते हैं कि आप PhonePe के नियम और शर्तों में बताई गई ज़रूरी शर्तों को पूरा करते हैं और आप PhonePe प्लेटफ़ॉर्म के रजिस्टर यूज़र हैं।

3. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि हमारी भूमिका सिर्फ़ पेमेंट को प्रोसेस करने तक सीमित है। हम न तो मार्केटप्लेस हैं और न ही हम इस तरह की कोई सेवा यूज़र या गोल्ड पार्टनर को उपलब्ध कराते हैं। न तो हम कोई प्रोडक्ट बेच रहे हैं और न हम ऑर्डर को पूरा करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। 

4. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि हम गोल्ड पार्टनर की ओर से ऑफ़र किए जाने वाले प्रोडक्ट और सेवाओं की कीमत न तो तय करते हैं, न उनके बारे में सलाह देते हैं या न किसी तरह से उन्हें कंट्रोल करते हैं।

5. लेन-देन को प्रोसेस करने के लिए, इसके ज़रिए आप हमें अनुमति देते हैं कि हम आपकी ओर से उपलब्ध कराई गई जानकारी को लगातार ऐक्सेस, इकट्ठा, शेयर, इस्तेमाल, और सेव कर सकते हैं। आप समझते हैं कि जानकारी का सही होना बहुत ज़रूरी है और आपकी ओर से हमें उपलब्ध कराई गई जानकारी के सही होने के लिए सिर्फ़ आप ज़िम्मेदार होंगे। अगर आपको लगता है कि आपकी ओर से हमें उपलब्ध कराई गई जानकारी में कोई गड़बड़ी है, तो आप हमें तुरंत लिखकर इसकी सूचना देंगे और इसके साथ ही सही/अपडेट की गई जानकारी उपलब्ध कराएंगे। आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि हम आपकी ओर से उपलब्ध कराए गए डेटा/जानकारी की समीक्षा कर सकते हैं। इसके साथ ही, सही और ज़रूरी कार्रवाई कर सकते हैं, जिसमें जोखिम मैनेज करना भी शामिल है। हम ज़रूरी कार्रवाई और जोखिम मैनेज करने के हिस्से के तौर पर, आपसे जुड़े डेटा सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध अन्य स्रोतों या बिजनस पार्टनर या सेवा प्रदाताओं से भी इकट्ठा कर सकते हैं। गलत जानकारी जमा करने से, अगर आपको कोई घाटा या नुकसान होता है, तो इसके लिए हम जवाबदेह नहीं होंगे।

6. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि जिस गोल्ड पार्टनर से आप लेन-देन करेंगे सिर्फ़ वही आपको सोने की कीमतें बताने, आपको प्रोडक्ट बेचने/डिलिवर करने, ऑर्डर पूरा करने, आपकी ओर से फ़िज़िकल/डिजिटल तौर पर खरीदे गए प्रोडक्ट को स्टोर करके रखने और आपसे वापस प्रोडक्ट खरीदने के लिए ज़िम्मेदार होगा। गोल्ड पार्टनर ही प्रोडक्ट बेचता है और उसकी डिलीवरी के लिए सिर्फ़ वही ज़िम्मेदार होगा। अगर गोल्ड पार्टनर की ओर से आपको उपलब्ध कराए गए प्रोडक्ट और/या सेवाओं में कोई कमी होती है, तो उसके लिए भी वही ज़िम्मेदार होगा। गोल्ड पार्टनर की ओर से उपलब्ध कराए गए प्रोडक्ट और/या सेवाओं में कोई कमी होने पर, उसके लिए किसी भी तरह से PhonePe ज़िम्मेदार नहीं होगा। प्रोडक्ट की गुणवत्ता/मात्रा से जुड़ी किसी समस्या या गोल्ड पार्टनर की ओर से प्रोडक्ट की डिलीवरी नहीं होने/देरी से होने पर, आप इसके लिए PhonePe को जवाबदेह नहीं ठहराएंगे। 

7. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि गोल्ड पार्टनर की ओर से बिक्री के लिए ऑफ़र किए जा रहे प्रोडक्ट की क्वालिटी (शुद्धता और इससे जुड़े सभी पहलू), इसके वज़न या माप के सही होने या उसमें सही मात्रा में सोना होने या डिलिवर किए जाने वाले प्रोडक्ट के सही होने के लिए, सिर्फ़ गोल्ड पार्टनर ज़िम्मेदार होगा। इसके अलावा, आपके बताए गए पते पर डिलीवरी के समय जो प्रोडक्ट मिलता है वह कैसा है और सही है या नहीं, इस चीज़ के लिए भी गोल्ड पार्टनर ही ज़िम्मेदार होगा। 

8. गोल्ड पार्टनर की ओर से ऑफ़र किए गए प्रोडक्ट  और सेवाओं के बारे में, उसकी स्थिति के बारे में, किसी खास मकसद के लिए उसके फ़िट होने वगैरह के बारे में, PhonePe न तो कोई वादा करता है या न ही कोई वारंटी (जो व्यक्त हो या जो निहित हो) देता है। 

9. आप इस बात से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि जिस गोल्ड पार्टनर का प्रोडक्ट/सर्विस आप लेंगे वही इंवॉइस, वारंटी कार्ड, बिक्री के बाद सहायता वगैरह उपलब्ध कराने के लिए ज़िम्मेदार होगा। किसी भी तरह से, PhonePe इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। आप गोल्ड पार्टनर के प्रोडक्ट/सेवाओं से जुड़े सभी विवाद/शिकायत/परेशानी (इसमें, डिलीवरी, ऑर्डर पूरा नहीं होने, सामान की क्वालिटी, सेवाओं में कमी, बिक्री के बाद सहायता वगैरह से जुड़ी समस्याएं शामिल हैं) गोल्ड पार्टनर के सामने ही रखेंगे। अगर सोने की बिक्री/खरीदारी के लिए पेमेंट को प्रोसेस करने में कोई कमी/गड़बड़ी के कारण आपको कोई समस्या/शिकायत होगी, तो उसका समाधान हम करेंगे। 

10. आप इस बात से सहमत हैं कि किसी विवाद या किसी शिकायत के कारण पैदा होने वाले या उनसे किसी तरह से जुड़े सभी दावों, मांगों और नुकसानों (सीधे तौर पर होने वाले नुकसान या उसके नतीजे के तौर पर होने वाले नुकसान) के लिए, आप PhonePe, इससे जुड़ी/इसके तहत काम करने वाली कंपनियों, ग्रुप कंपनी, उनके निदेशक, एजेंट, अधिकारियों, कर्मचारियों और ठेकेदारों को ज़िम्मेदार नहीं ठहराएंगे। आप इस बात से सहमत हैं कि आप गोल्ड पार्टनर के साथ किसी लेन-देन के कारण होने वाले या उससे जुड़े विवाद या मुकदमे में PhonePe को नहीं घसीटेंगे।

11. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि आप गोल्ड पार्टनर के साथ या PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर जो लेन-देन करते हैं उन्हें हम ऐक्सेस, स्टोर या इस्तेमाल कर सकते हैं और अपने प्लेटफ़ॉर्म पर दिखा सकते हैं। आप इस बात से भी सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि हम समय-समय पर इस सूचना को उसी तरह से PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर दिखा भी सकते हैं जिस तरह से हमें गोल्ड पार्टनर की ओर से यह सूचना उपलब्ध कराई जाती है और/या इसे अपडेट किया जाता है। इस तरह की सूचना के सही होने या उनकी पुष्टि करने के लिए,  हम न तो जवाबदेह और न ही ज़िम्मेदार होंगे।

12. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि SafeGold और/या MMTC-PAMP (जो भी हो) की ओर से बताए गए नियम और शर्तें गोल्ड पार्टनर के साथ आपके रिश्ते पर लागू होंगी। आप इस बात से सहमत हैं कि गोल्ड पार्टनर के साथ कोई लेन-देन शुरू करने से पहले आप इस तरह के लागू होने वाले नियम और शर्तों को ध्यान से पढ़ेंगे। हालांकि, इन शर्तों और गोल्ड पार्टनर की ओर से बताए नियम और शर्तों में किसी तरह का विरोधाभास पाए जाने पर, दोनों दस्तावेज़ों में विरोधाभास होने की सीमा तक ये नियम लागू होंगे।

13. हम समय-समय पर, अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार में, आपके लिए भुगतान करने, उत्पाद जमा करने या उस उत्पाद को स्थानांतरित करने के लिए अधिकतम व्यक्तिगत/संचयी सीमाएं निर्धारित कर सकते हैं, जिसके लिए हमारे गोल्ड पार्टनर्स के साथ समझौते में PhonePe प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान किया गया है। इसके अलावा, हम इस पेमेंट सीमा से ऑर्डर के ज़्यादा होने पर उसके लिए मना करने, उसे ब्लॉक करने या कैंसिल करने का अधिकार रखते हैं। इस तरह की पेमेंट सीमाएं, PhonePe के अंदरूनी जोखिम मूल्यांकन के हिसाब से तय होती हैं और हम इस तरह की सीमाओं में बदलाव/संशोधन कर सकते हैं और उचित कूलिंग पीरियड लागू कर सकते हैं। आप समझते हैं कि हम ऊपर बताई गई कार्रवाई की जानकारी आपको दे भी सकते हैं या नहीं भी। 

14. यह सिर्फ़ आपकी ज़िम्मेदारी होगी कि हर पेमेंट से जुड़े निर्देश के लिए सही जानकारी उपलब्ध कराएं। आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि आपके निर्देश पर किसी पेमेंट की प्रोसेस शुरू होने के बाद, हम उसे वापस नहीं कर सकते। अगर हम पेमेंट से जुड़े आपके निर्देशों के हिसाब से किसी लेन-देन को प्रोसेस करते हैं और उस लेन-देन के कारण आपको कोई नुकसान होता है, तो उसके लिए भी हम जवाबदेह नहीं होंगे।

15. अगर आप गलती से (जैसे कि आपकी ओर से टाइपिंग एरर होने पर) किसी गलत राशि के लिए पेमेंट की प्रोसेस कर देते हैं, तो आपके पास मदद पाने के लिए सिर्फ़ एक विकल्प बचता है। वह यह है कि आपको गोल्ड पार्टनर से ही संपर्क करना होगा। आप गलती से जो पेमेंट करेंगे, PhonePe न तो उसके पैसे आपको वापस करा सकता है और न उसकी भरपाई कर सकता है।

16. आप इस बात से सहमत हैं कि ऑनलाइन लेन-देन करने से होने वाले सभी जोखिम सिर्फ़ आप वहन करेंगे। हम इस बात की गारंटी नहीं देते हैं कि PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर कोई रुकावट नहीं आएगी, इस पर किसी तरह की गड़बड़ी नहीं हो सकती या इस पर कोई वायरस या अन्य नुकसानदेह चीज़ें नहीं हो सकतीं। वे सभी डेटा जो PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराए जाते हैं वे “जैसे है वैसे है”, “जैसे उपलब्ध है वैसे” और “सभी खराबियों के साथ” आधार पर होते हैं। उनके लिए कोई ऐसी गारंटी नहीं दी जाती या वादा नहीं किया जाता है जो व्यक्त हो या जो निहित हो। लागू होने वाले कानून के तहत जहां तक अनुमति है वहां तक, PhonePe हर तरह की वारंटी या गारंटी को अस्वीकार करता है। ये वांरटी और गांरटी, चाहे कानूनी तौर पर ज़रूरी हो सकती है या वे व्यक्त या निहित हो सकती हैं। इनमें, प्रोडक्ट को उम्मीद के मुताबिक काम करने, उसे किसी मकसद के लिए फ़िट होने, और उसके मालिकाना हक के उल्लंघन नहीं होने की निहित वॉरंटी के अलावा और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं। इस बात की जांच करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि गोल्ड पार्टनर या PhonePe प्लेटफ़ॉर्म की ओर से उपलब्ध सभी जानकारी सही, पूरी, और उपयोगी हो।

17. आपके मासिक गोल्ड SIP की राशि आपके खाते से निर्धारित तिथि पर सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर काट ली जाएगी, भले ही वह तिथि सप्ताहांत या बैंक अवकाश पर हो। यदि निर्धारित SIP तिथि पर इसे पूरा करने का प्रयास करते समय किसी तकनीकी समस्या के कारण आपके पेमेंट में देरी हो जाती है, तो हम कोशिश करेंगे कि आपका पेमेंट उसी महीने की बाद की तारीख में सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर डेबिट किया जाए, अगर समस्या हल हो जाती है। उसी अनुसार, वास्तविक डेबिट पर सोने की प्रचलित कीमत को उक्त गोल्ड SIP खरीद लेनदेन के लिए आनुपातिक ग्राम सोना आवंटित करने के लिए लागू किया जाएगा।

18. अगर हम बैंक डाउनटाइम या किसी अन्य तकनीकी समस्या के कारण एक महीने के लिए निर्धारित गोल्ड SIP लेनदेन की प्रक्रिया करने में असमर्थ हैं, जो हमारे उचित नियंत्रण से परे है, तो PhonePe सोने की खरीद के लिए किसी भी अवसर के नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

19. आपको सलाह दी जाती है कि आप अपने गोल्ड SIP देय तिथि पर अपने बैंक खाते में पर्याप्त बैलेंस रखें जहां गोल्ड SIP UPI ऑटोपे मैंडेट रजिस्टर है। यदि अपर्याप्त बैंक खाते में बैलेंस के कारण गोल्ड SIP देय तिथि पर या उसके आसपास डेबिट शुरू करते समय पेमेंट विफलता का सामना करना पड़ता है, तो हम आपके बैंक खाते को डेबिट करने का पुनः प्रयास नहीं करेंगे। PhonePe और उसके भागीदार किसी भी प्रत्यक्ष/परिणामी हानि या इस तरह के पेमेंट विफलता से उत्पन्न होने वाले किसी भी लागू बैंक शुल्क के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

20. गोल्ड SIP खरीद के लिए, SIP राशि GST और अन्य लागू करों सहित होगी और SIP राशि से लागू करों के समायोजन के बाद सोने की मात्रा आवंटित की जाएगी।

21. यदि आप गोल्ड SIP के माध्यम से निवेश जारी नहीं रखना चाहते हैं तो आप अपना गोल्ड SIP हटा सकते हैं। PhonePe या उसके गोल्ड पार्टनर आपकी ओर से Gold SIP हटाने के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे।

22. Gold SIP के माध्यम से संचित सोने की मात्रा PhonePe प्लेटफॉर्म पर प्रत्येक भागीदार के लिए संचित बैलेंस में दिखाई देगी।

23. गोल्ड SIP के माध्यम से संचित सोने की मात्रा का मूल्य प्रचलित बाजार मूल्य पर आधारित होगा। न तो PhonePe और न ही इसके गोल्ड पार्टनर सोने के लेनदेन पर किसी निश्चित रिटर्न की गारंटी देते हैं।

24. आपके बैंक से अनुसूचित ऑटोपे गोल्ड SIP डेबिट के बदले राशि प्राप्त करते समय सोने की प्रचलित कीमत सोने की आनुपातिक मात्रा के आवंटन के लिए लागू की जाएगी।

25. PhonePe ऐसे नुकसानों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा जो सीधे तौर पर नहीं हो या नतीजे के तौर पर, घटना या दंड के कारण हो या खास तरह के हों। इनमें वे नुकसान भी शामिल हैं जो लाभ या आय में नुकसान, कारोबार में रुकावट आने, कारोबार के अवसर खोने, डेटा खोने या अन्य आर्थिक हितों के कारण हुए हों। इसमें, इनके अलावा और भी नुकसान शामिल हो सकते हैं। चाहे वे अनुबंध में शामिल हों, लापरवाही, चूक या किसी अन्य कारण से हुए हों, उपलब्ध कराई गई सूचना के इस्तेमाल या उसे इस्तेमाल नहीं कर पाने के कारण हुए हों और चाहे वे अनुबंध या वारंटी में शामिल हों, चूक, लापरवाही या किसी और कारण से हुए हों।

26. आप इस बात से सहमत हैं कि सभी तरह के घाटों, नुकसान, कार्रवाइयों, दावों, और देनदारियों (इसमें कानूनी खर्च भी शामिल है) की भरपाई आप करेंगे और इसके लिए आप PhonePe, इससे जुड़ी/इसके तहत काम करने वाली कंपनियों, ग्रुप कंपनी, उनके निदेशक, अधिकारियों, एजेंट, कर्मचारियों और प्रतिनिधियों को ज़िम्मेदार नहीं ठहराएंगे। ऊपर बताए गए नुकसान किसी भी तरह से, इन नियमों के उल्लंघन के कारण और/या गोल्ड पार्टनर से प्रोडक्ट  खरीदने/सेवाओं का लाभ लेने से सीधे तौर पर या किसी और तरह से हो सकते हैं। 

27. हमारे पास अधिकार है कि हम अपने विवेक से इन शर्तों को बदल सकते हैं, इनमें सुधार कर सकते हैं, इनमें कुछ हिस्सा जोड़ या इनमें से कुछ हिस्सा हटा सकते हैं। हम ऐसा किसी भी समय और आपको लिखित में पहले सूचना दिए बिना कर सकते हैं। यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि अपडेट/बदलाव के बारे में जानने के लिए समय-समय पर इन शर्तों को देखते रहें। आप अगर PhonePe प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते रहेंगे, तो यह समझा जाएगा कि आप संशोधित शर्तों से सहमत हैं और उन्हें स्वीकार करते हैं।

28. हम आपके लेन-देन की निगरानी करेंगे, ताकि ऐसे ज़्यादा जोखिम/धोखाधड़ी वाले संभावित लेन-देनों को रोका जा सके। लेन-देन की हमारी निगरानी के आधार पर, हम लेन-देन पर रोक लगा सकते हैं, उन्हें ब्लॉक कर सकते हैं या उन्हें कैंसिल कर सकते हैं। अगर हमें इस बात के सबूत मिलते हैं कि आपके PhonePe खाते से कुछ संदिग्ध या असाधारण गतिविधि अंजाम दी गई है या दी जा रही है, तो हम आपको पूरी तरह से PhonePe प्लेटफ़ॉर्म का ऐक्सेस करने से रोक देंगे या इसकी कुछ सुविधाओं को आप ऐक्सेस नहीं कर पाएंगे।

29. आप इस बात से सहमत हैं और समझते हैं कि अगर आपके किसी लेन-देन को संदिग्ध माना जाता है या ऐसा माना जाता है कि उसमें धोखाधड़ी की गई है, तो PhonePe अपनी अंदरूनी पॉलिसी, रेग्युलेट्री और कानूनी दिशा-निर्देशों के आधार पर, उस लेन-देन की शिकायत कर सकता है। शिकायत उस अधिकारी को की जाएगी जो ऐसे मामलों को देखते हैं। अगर इस तरह के लेन-देन को बाद में सही और कानूनी भी पाया जाता है, तो इसके कारण होने वाले नुकसान के लिए आप हमें ज़िम्मेदार नहीं ठहराएंगे। इस तरह के मामलों की शिकायत करना हमारे लिए ज़रूरी होता है।

30. PhonePe, अपने विवेक से आपके PhonePe प्लेटफ़ॉर्म के ऐक्सेस को कुछ समय के लिए या हमेशा के लिए निलंबित/बंद कर सकता है। PhonePe आपको सूचना दिए बगैर ऐसा कभी भी कर सकता है। इसके अलावा, अगरे हमें लगेगा कि आपका कोई लेन-देन अवैध या संदिग्ध है या सामान्य रूप से जो आप लेन-देन करते हैं उससे अलग है या लेन-देन में धोखाधड़ी हुई है, तो हम उस लेन-देन का मूल्यांकन और उसकी जांच कर सकते हैं।

 

31.  यह स्पष्ट किया जाता है कि PhonePe किसी भी लेन-देन को वापस करने के लिए बाध्य नहीं होगा, जहां कोई धोखेबाज उपयोगकर्ता ने पहले ही धोखाधड़ी वाले लेनदेन के माध्यम से खरीदे गए सोने को बेच दिया है, और इस तरह की बिक्री के लिए पैसे प्राप्त किया है; या जहां कपटपूर्ण उपयोगकर्ता ने इस प्रकार खरीदे गए सोने की सुपुर्दगी लेना चुना है। इस घटना में, PhonePe, अपनी सर्वोत्तम क्षमता के अनुसार, धोखाधड़ी करने वाले उपयोगकर्ता के बारे में कोई भी जानकारी प्रदान करेगा, जिसमें बैंक खाता या मोबाइल वॉलेट खाता भी शामिल है, जिसमें पीड़ित या संबंधित अधिकारियों को पैसे का सेटलमेंट किया गया है।

32.  इन शर्तों पर भारत के कानून लागू होंगे। इनके मामले में, हितों के टकराव के कानून से संबंधित नियम लागू नहीं होंगे। अगर आपके और PhonePe के बीच कोई विवाद होता है और विवाद पूरी तरह से इन शर्तों के कारण है या कुछ हद तक ये शर्तें विवाद के लिए ज़िम्मेदार हैं, तो विवाद का हल केवल बेंगलुरु में होगा और वहां के उस अदालत में होगा जिसके अधिकार क्षेत्र में यह आता है।

33. इन शर्तों में अन्य सभी शर्तों को भी शामिल किया गया है। अन्य सभी शर्तों में यूज़र के रजिस्ट्रेशन, निजता, यूज़र की ज़िम्मेदारियों, नुकसान की भरपाई, लागू होने वाले कानून, जवाबदेही, बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, सामान्य प्रावधान आदि से जुड़ी शर्तें शामिल हैं। इन सभी को मिलाकर, PhonePe नियम और शर्तों के नाम से जाना जाएगा।